Cloudbooking – Allgemeine Geschäftsbedingungen

  Dolmetschen

API : Anwendungsprogrammierschnittstelle.

Autorisierte Benutzer : die Mitarbeiter, Beauftragten, unabhängigen Auftragnehmer und Besucher des Kunden, die die Nutzung einer Instanz benötigen.

Kundenspezifische Änderungen : Alle zwischen den Parteien vereinbarten Änderungen, Ergänzungen oder Anpassungen der Software oder ihrer Konfiguration, die mit ihrer Erstellung Bestandteil der Software werden.

Werktag: Ein Tag, der kein Samstag, Sonntag oder gesetzlicher Feiertag in England ist und an dem die Banken in London geöffnet sind.

Vertrauliche Informationen: Informationen, die geschützt oder vertraulich sind und entweder eindeutig als solche gekennzeichnet oder in Ziffer 11.5 oder Ziffer 11.6 als vertrauliche Informationen identifiziert wurden.

VPI: der britische Verbraucherpreisindex oder, falls ein solcher Index nicht mehr existiert, der britische Einzelhandelspreisindex.

Kunde: die im Bestellformular als Kunde genannte Partei.

Kundendaten: die Daten, die vom Kunden, autorisierten Benutzern oder dem Lieferanten im Auftrag des Kunden zum Zweck der Nutzung der Dienste oder zur Erleichterung der Nutzung der Dienste durch den Kunden eingegeben werden.

Kundenmaterialien: Sämtliche Dokumente, Informationen, Gegenstände und Materialien jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie dem Kunden oder einem Dritten gehören und die der Kunde dem Lieferanten im Zusammenhang mit den professionellen Dienstleistungen zur Verfügung stellt.

Kundenbezogene personenbezogene Daten: personenbezogene Daten, die von autorisierten Benutzern bei der Nutzung der Dienste bereitgestellt oder generiert werden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Geo-Standortdaten.

Datenschutzgesetzgebung:

Soweit die britische DSGVO Anwendung findet, gilt das Recht des Vereinigten Königreichs oder eines Teils des Vereinigten Königreichs, das sich auf den Schutz personenbezogener Daten bezieht.

Soweit die EU-DSGVO Anwendung findet, gilt das Recht der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats der Europäischen Union, dem der Lieferant unterliegt, das sich auf den Schutz personenbezogener Daten bezieht.

Liefergegenstände : Sämtliche Ergebnisse der professionellen Dienstleistungen gemäß der Leistungsbeschreibung, jedoch ohne kundenspezifische Änderungen.

Lieferung: Lieferung der Hardware an den Kunden, die gemäß Ziffer 6.1 bzw. 6.3.2 (je nach Fall) erfolgt.

Dokumentation: Das Dokument, das dem Kunden vom Lieferanten online zur Verfügung gestellt wird und eine Beschreibung der Dienstleistungen sowie die Benutzeranweisungen für die Dienstleistungen enthält.

Nationales Recht: das Recht des Vereinigten Königreichs oder eines Teils des Vereinigten Königreichs.

Wirksamkeitsdatum: das Datum der Erstbestellung.

EU-DSGVO: die Datenschutz-Grundverordnung ((EU) 2016/679).

EU-Recht: das Recht der Europäischen Union oder eines ihrer Mitgliedstaaten.

Geo-Standortdaten: präzise oder ungefähre Standortdaten, die vom Mobilgerät eines autorisierten Benutzers im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste generiert oder abgeleitet werden, einschließlich GPS-Koordinaten, Bewegungsverlauf, Zeitstempel und zugehörige Gerätekennungen.

Hardware: bezeichnet die in einer Bestellung (sofern vorhanden) aufgeführten Hardwareteile, die der Lieferant an den Kunden verkauft (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Teile davon).

Hardwaregebühren; bezeichnet die Gebühren des Lieferanten für jegliche Hardware, wie in einer Bestellung aufgeführt.

Erstbestellung: Die erste Bestellung des Kunden für die Dienstleistungen.

Anfängliche Abonnementlaufzeit: die anfängliche Abonnementlaufzeit für die Dienstleistungen gemäß der Erstbestellung.

Insolvenzereignis: bezeichnet ein Ereignis, bei dem eine Partei nicht in der Lage ist, ihre Schulden zu begleichen (im Sinne von Abschnitt 123 des Insolvenzgesetzes von 1986) oder zahlungsunfähig wird oder ein Beschluss zur Verwaltung, Liquidation oder Auflösung der anderen Partei ergeht oder gefasst wird (außer zum Zwecke einer Verschmelzung oder Umstrukturierung im Rahmen eines geordneten Zusammenschlusses) oder ein Insolvenzverwalter, Geschäftsführer, Liquidator, Treuhänder oder ein ähnlicher Beauftragter über das gesamte Vermögen oder einen wesentlichen Teil des Vermögens der anderen Partei bestellt wird oder die andere Partei einen Vergleich oder eine Vereinbarung mit ihren Gläubigern im Allgemeinen abschließt oder vorschlägt oder ein ähnliches Ereignis in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit eintritt.

Beispiel: ein Schreibtisch, ein Raum, ein Besuchermanagementsystem oder ein anderes Objekt, für das der Kunde eine Lizenz zur Nutzung der Dienstleistungen gemäß einer Bestellung erwirbt.

Geistige Eigentumsrechte: alle Patente, Rechte an Erfindungen, Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, Marken, Firmennamen und Domainnamen, Rechte an der Aufmachung, Firmenwert und das Recht, wegen unlauteren Wettbewerbs zu klagen, Rechte an Designs, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte, Rechte zur Nutzung und zum Schutz der Vertraulichkeit von vertraulichen Informationen (einschließlich Know-how und Geschäftsgeheimnissen) und alle anderen geistigen Eigentumsrechte, jeweils unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, einschließlich aller Anmeldungen und Rechte auf Anmeldung und Erteilung, Verlängerungen oder Erweiterungen solcher Rechte sowie Rechte auf Inanspruchnahme der Priorität solcher Rechte und alle ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen, die jetzt oder in Zukunft in irgendeinem Teil der Welt bestehen oder bestehen werden.

Bestellung: die Bestellung von Dienstleistungen und/oder Hardware auf dem Bestellformular des Lieferanten.

Bestellformular: Das Standard-Bestellformular des Lieferanten für die Bestellung von Dienstleistungen und Hardware.

Professionelle Dienstleistungen: die vom Lieferanten für den Kunden im Rahmen einer Leistungsbeschreibung zu erbringenden Leistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung von kundenspezifischen Änderungen.

Verlängerungszeitraum: der in Ziffer 14.1 beschriebene Zeitraum.

Sanktionsland: jedes Land oder Gebiet, das Ziel umfassender, landesweiter oder gebietsweiter Sanktionen ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Südsudan, Syrien und das ukrainische Territorium Krim, Stand: Datum dieses Abkommens).

Sanktionierte Person: jede Person, die (i) auf einer Sanktionsliste geführt wird oder sich im Besitz oder unter der Kontrolle einer auf einer Sanktionsliste geführten Person befindet oder im Namen einer auf einer Sanktionsliste geführten Person handelt; (ii) die Regierung eines sanktionierten Landes oder ein Mitglied der Regierung eines sanktionierten Landes ist; (iii) in einem sanktionierten Land ansässig ist oder nach dessen Gesetzen gegründet wurde; oder (iv) nach bestem Wissen und Gewissen des Kunden (nach sorgfältiger und angemessener Prüfung) anderweitig Ziel von Sanktionen ist.

Sanktionen: Wirtschaftliche oder finanzielle Sanktionen, Handelsembargos oder restriktive Maßnahmen, die von einer Sanktionsbehörde jeweils verhängt, verwaltet oder durchgesetzt werden.

Sanktionsbehörde: bezeichnet (i) den Sicherheitsrat der Vereinten Nationen; (ii) die Europäische Union; (iii) die Regierung der Vereinigten Staaten; (iv) die Regierung des Vereinigten Königreichs; und (v) jede andere Regierung, Behörde oder Organisation, deren Entscheidungen für den Lieferanten bindend sind.

Sanktionsliste: jede der Listen speziell benannter Staatsangehöriger oder benannter Personen oder Organisationen (oder gleichwertige Listen), die von einer Sanktionsbehörde geführt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) die konsolidierte Sanktionsliste des Sicherheitsrats der Vereinten Nationen; (ii) die vom OFAC geführte Liste der „Specially Designated Nationals and Blocked Persons“; und (iii) die konsolidierte Liste der Personen, Gruppen oder Organisationen, die den von der Europäischen Union verwalteten Sanktionen unterliegen.

Dienstleistungen: die vom Lieferanten dem Kunden im Rahmen dieses Vertrags über das Internet bereitgestellten Abonnementdienste, wie in der Dokumentation näher beschrieben.

Software: die vom Lieferanten im Rahmen der Dienstleistungen bereitgestellten Online-Softwareanwendungen.

SoW-Gebühren: die für die professionellen Dienstleistungen gemäß einer Leistungsbeschreibung zu zahlenden Beträge.

Leistungsbeschreibung: ein gemäß Klausel 2.6 vereinbarter Plan, der die vom Lieferanten zu erbringenden professionellen Dienstleistungen/auszuführenden Arbeiten, den Zeitplan für deren Ausführung und damit zusammenhängende Angelegenheiten beschreibt.

Abonnementgebühren: die vom Kunden an den Lieferanten für die Benutzerabonnements gemäß einer Bestellung zu zahlenden Abonnementgebühren.

Abonnementlaufzeit: hat die in Ziffer 14.1 angegebene Bedeutung (d. h. die anfängliche Abonnementlaufzeit zuzüglich aller nachfolgenden Verlängerungszeiträume).

Anbieter: Cloud Booking Limited (Firmennummer 04155619).

Richtlinie für Supportleistungen: Die Richtlinie des Anbieters zur Bereitstellung von Support und Wartung in Bezug auf die Dienstleistungen und die Hardware.

UK GDPR: hat die Bedeutung, die ihr in Abschnitt 3(10) (ergänzt durch Abschnitt 205(4)) des Data Protection Act 2018 beigemessen wird.

Benutzerabonnements: die Benutzerabonnements für Instanzen, die der Kunde gemäß Klausel 9 erworben hat und die autorisierten Benutzer berechtigen, auf die Dienste und die Dokumentation gemäß dieser Vereinbarung zuzugreifen und diese zu nutzen.

Virus: Jede Sache oder jedes Gerät (einschließlich Software, Code, Datei oder Programm), das Folgendes verhindern, beeinträchtigen oder auf andere Weise negativ beeinflussen kann: den Betrieb von Computersoftware, Hardware oder Netzwerken, Telekommunikationsdiensten, -geräten oder -netzwerken oder anderen Diensten oder Geräten; den Zugriff auf oder den Betrieb von Programmen oder Daten, einschließlich der Zuverlässigkeit von Programmen oder Daten (sei es durch Neuanordnung, Änderung oder Löschung des Programms oder der Daten ganz oder teilweise oder auf andere Weise); oder die Benutzererfahrung negativ beeinflussen kann, einschließlich Würmer, Trojaner, Viren und ähnliche Dinge oder Geräte.

Schwachstelle: eine Schwäche in der Berechnungslogik (z. B. im Code) von Software- und Hardwarekomponenten, die, wenn sie ausgenutzt wird, negative Auswirkungen auf die Vertraulichkeit, Integrität oder Verfügbarkeit hat; der Begriff Schwachstellen ist entsprechend auszulegen.

1.2 Die Überschriften von Klauseln und Absätzen haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Vereinbarung.

1.3 Der Begriff „Person“ umfasst natürliche Personen, juristische Personen und nicht rechtsfähige Vereinigungen (unabhängig davon, ob sie über eine eigene Rechtspersönlichkeit verfügen).

1.4 Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, schließen Wörter im Singular den Plural ein und umgekehrt.

1.5 Bezugnahmen auf Gesetze oder gesetzliche Bestimmungen beziehen sich auf die Fassung, die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Vereinbarung gilt.

1.6 Bezugnahmen auf Gesetze oder gesetzliche Bestimmungen umfassen auch alle untergeordneten Rechtsvorschriften, die zum Zeitpunkt dieses Abkommens auf Grundlage dieser Gesetze oder gesetzlichen Bestimmungen erlassen wurden.

1.7 Ein Verweis auf Schriftliches schließt auch E-Mails ein.

2. Nutzerabonnements und Leistungsbeschreibungen

2.1 Vorbehaltlich des Erwerbs der Benutzerabonnements durch den Kunden gemäß Ziffer 3.3 und Ziffer 9.1, der in dieser Ziffer 2 festgelegten Beschränkungen und der übrigen Bestimmungen dieses Vertrags, gewährt der Lieferant dem Kunden hiermit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, ohne das Recht zur Erteilung von Unterlizenzen, den autorisierten Benutzern die Nutzung der Dienste und der Dokumentation während der Abonnementlaufzeit ausschließlich für die internen Geschäftsabläufe des Kunden zu gestatten.

2.2 Der Kunde darf während der Nutzung der Dienste keine Viren oder sonstiges Material abrufen, speichern, verbreiten oder übertragen, das:

(a) rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, verleumderisch, obszön, rechtsverletzend, belästigend oder rassistisch oder ethnisch beleidigend ist;

b) die Ermöglichung illegaler Aktivitäten;

c) Darstellungen mit sexuellem Bezug;

d) fördert rechtswidrige Gewalt;

e) diskriminierend ist aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, sexueller Orientierung oder Behinderung; oder

f) auf sonstige Weise rechtswidrig ist oder einer Person oder einem Eigentum Schaden oder Verletzungen zufügt;

Der Lieferant behält sich das Recht vor, ohne Haftung oder Beeinträchtigung seiner sonstigen Rechte gegenüber dem Kunden, den Zugriff des Kunden auf jegliches Material zu sperren, das gegen die Bestimmungen dieser Klausel verstößt.

2.3 Der Kunde darf nicht:

(a) außer soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und die Parteien dies nicht durch Vereinbarung ausschließen können, und außer in dem Umfang, in dem dies in dieser Vereinbarung ausdrücklich gestattet ist:

(i) der Versuch, die Software und/oder die Dokumentation (soweit zutreffend) ganz oder teilweise in irgendeiner Form, auf irgendeinem Medium oder mit irgendwelchen Mitteln zu kopieren, zu modifizieren, zu vervielfältigen, abgeleitete Werke davon zu erstellen, sie einzubetten, zu spiegeln, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen oder zu verbreiten; oder

(ii) der Versuch, die Software ganz oder teilweise zu dekompilieren, rückzukompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder auf andere Weise in eine für Menschen wahrnehmbare Form zu bringen; oder

b ) auf die Dienste und die Dokumentation ganz oder teilweise zuzugreifen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die mit den Diensten und/oder der Dokumentation konkurriert; oder

c) die Dienste und/oder die Dokumentation zu nutzen, um Dritten Dienstleistungen zu erbringen; oder

(d) Vorbehaltlich der Klauseln 2.5 und 22.1 ist es untersagt, die Dienste und/oder die Dokumentation Dritten mit Ausnahme der autorisierten Benutzer zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu übertragen, abzutreten, zu verteilen, anzuzeigen, offenzulegen oder auf andere Weise kommerziell zu nutzen oder anderweitig zugänglich zu machen.

(e) versuchen, Zugang zu den Diensten und/oder der Dokumentation zu erlangen oder Dritte dabei zu unterstützen, Zugang zu den Diensten und/oder der Dokumentation zu erlangen, außer wie in dieser Klausel 2 vorgesehen; oder

(f) das Einbringen oder Zulassen des Einbringens eines Virus oder einer Sicherheitslücke in die Netzwerk- und Informationssysteme des Lieferanten oder

g) die Dienste in einem sanktionierten Land zu nutzen oder deren Nutzung zu gestatten; oder

(h) die Nutzung der Dienste durch sanktionierte Personen zu gestatten.

2.4 Der Kunde ist verpflichtet, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um einen unbefugten Zugriff auf oder eine unbefugte Nutzung der Dienstleistungen und/oder der Dokumentation zu verhindern und den Lieferanten im Falle eines solchen unbefugten Zugriffs oder einer solchen unbefugten Nutzung unverzüglich zu benachrichtigen.

2.5 Die in diesem Absatz 2 genannten Rechte werden dem Kunden und allen Unternehmen, die zur selben Unternehmensgruppe wie der Kunde gehören, gewährt.

2.6 Jede Leistungsbeschreibung wird wie folgt vereinbart:

(a) Der Kunde fordert den Lieferanten auf, die beauftragten professionellen Dienstleistungen ganz oder teilweise zu erbringen und stellt dem Lieferanten alle Informationen zur Verfügung, die dieser vernünftigerweise benötigt, um einen Entwurf der Leistungsbeschreibung für die beauftragten professionellen Dienstleistungen zu erstellen;

b) Nach Erhalt der vom Kunden angeforderten Informationen wird der Lieferant so bald wie möglich entweder:

(i) den Kunden darüber zu informieren, dass die angeforderten professionellen Dienstleistungen nicht erbracht werden; oder

(ii) dem Kunden einen Entwurf der Leistungsbeschreibung zukommen zu lassen.

c) Falls der Lieferant dem Kunden gemäß Klausel 2.6(b)(ii) einen Entwurf der Leistungsbeschreibung übermittelt, werden Lieferant und Kunde diesen Entwurf der Leistungsbeschreibung besprechen und vereinbaren; und

(d) Beide Parteien unterzeichnen den Entwurf der Leistungsbeschreibung, sobald dieser vereinbart ist.

2.7 Sobald eine Leistungsbeschreibung gemäß Klausel 2.6(d) vereinbart und unterzeichnet wurde, dürfen keine Änderungen mehr daran vorgenommen werden, außer in Übereinstimmung mit Klausel 17 (Änderung).

2.8 Jede Leistungsbeschreibung ist Bestandteil dieses Vertrags und stellt keinen separaten Vertrag dar, wobei das Recht zur Kündigung einer Leistungsbeschreibung jedoch kein Recht zur Kündigung dieses Vertrags darstellt.

3. Zusätzliche Benutzerabonnements

3.1 Vorbehaltlich der Klauseln 3.2 und 3.3 kann der Kunde während einer Abonnementlaufzeit von Zeit zu Zeit zusätzliche Benutzerabonnements erwerben, die die in der Erstbestellung festgelegte Anzahl überschreiten.

3.2 Möchte der Kunde zusätzliche Benutzerabonnements erwerben, muss er den Lieferanten schriftlich benachrichtigen. Der Lieferant prüft den Antrag und teilt dem Kunden die Ablehnung mit oder, falls der Antrag genehmigt wird, stellt er eine Bestellung über die zusätzlichen Benutzerabonnements aus.

3.3 Die gemäß Ziffer 3.2 erteilte Bestellung bleibt ab Ausstellungsdatum 30 Tage lang zur Annahme offen und gilt durch Unterschrift (in Papierform oder elektronisch) oder Annahme per E-Mail durch den Kunden als angenommen. Nach Rechnungsstellung durch den Lieferanten hat der Kunde (sofern in der Bestellung nichts anderes vereinbart ist) die entsprechenden Gebühren für die in der Bestellung aufgeführten zusätzlichen Nutzerabonnements innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an den Lieferanten zu zahlen. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Nutzerabonnements vor vollständiger Bezahlung zu aktivieren. Erwirbt der Kunde diese zusätzlichen Nutzerabonnements während der anfänglichen Abonnementlaufzeit oder eines Verlängerungszeitraums (je nach Fall), werden die Gebühren ab dem Aktivierungsdatum durch den Lieferanten für die verbleibende anfängliche Abonnementlaufzeit bzw. den laufenden Verlängerungszeitraum (je nach Fall) anteilig berechnet.

4. Dienstleistungen und professionelle Services

4.1 Der Lieferant erbringt während der Vertragslaufzeit die Dienstleistungen und stellt dem Kunden die Dokumentation gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags zur Verfügung.

4.2 Um die Dienstleistungen zu verbessern, steht es dem Anbieter frei, diese während der Laufzeit dieses Vertrags zu ändern, abzuändern, zu modifizieren und zu aktualisieren, vorausgesetzt, dass solche Änderungen keine zusätzliche Zahlung erfordern oder ihre Leistung, Funktionalität, ihren Betrieb oder ihren Umfang wesentlich verringern oder beeinträchtigen.

4.3 Der Lieferant erbringt im Rahmen der Dienstleistungen und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden die Standard-Kundendienstleistungen des Lieferanten gemäß der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Supportrichtlinie. Der Lieferant kann die Supportrichtlinie nach eigenem Ermessen jederzeit ändern.

4.4 Der Lieferant wird angemessene Anstrengungen unternehmen, die professionellen Dienstleistungen zu erbringen und die Liefergegenstände dem Kunden in Übereinstimmung mit der Leistungsbeschreibung in allen wesentlichen Punkten zu liefern.

4.5 Der Lieferant wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die in einer Leistungsbeschreibung festgelegten Leistungstermine einzuhalten; diese Termine sind jedoch nur Schätzungen, und die Zeit bis zur Leistungserbringung durch den Lieferanten ist nicht Bestandteil dieses Vertrags.

4.6 Wird die Erfüllung der Verpflichtungen des Lieferanten aus diesem Vertrag durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden, seiner Vertreter, Unterauftragnehmer, Berater oder Mitarbeiter verhindert oder verzögert, so wird dem Lieferanten unbeschadet seiner sonstigen Rechte und Rechtsmittel eine Fristverlängerung zur Erfüllung seiner Verpflichtungen in Höhe der durch den Kunden verursachten Verzögerung gewährt. Zudem kann der Lieferant vom Kunden alle ihm aufgrund dieser Verzögerung entstandenen zusätzlichen Kosten zurückfordern.

5. Datenschutzerklärung

5.1 Im Sinne dieser Klausel 5 haben die Begriffe Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter, betroffene Person, personenbezogene Daten, Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten und Verarbeitung die Bedeutung, die ihnen in der britischen DSGVO beigemessen wird.

5.2 Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung aller geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Diese Klausel 5 ergänzt die datenschutzrechtlichen Pflichten und Rechte der Parteien und hebt diese weder auf noch ersetzt sie sie.

5.3 Der Kunde stellt sicher, dass alle erforderlichen Einwilligungen und Hinweise vorliegen, um die rechtmäßige Übermittlung der personenbezogenen Daten des Kunden an den Lieferanten bzw. deren rechtmäßige Erhebung durch den Lieferanten für die Dauer und die Zwecke dieses Vertrags zu ermöglichen.

5.4 Soweit der Lieferant als Auftragsverarbeiter für den Kunden tätig ist, gelten die Bestimmungen der Ziffern 5.4 bis 5.9 (einschließlich).

5.5 Hinsichtlich der personenbezogenen Daten des Kunden sind Umfang, Art und Zweck der Verarbeitung durch den Lieferanten, die Dauer der Verarbeitung sowie die Arten der personenbezogenen Daten und Kategorien der betroffenen Personen im Anhang (Details zur Datenverarbeitung) aufgeführt.

5.6 Der Lieferant ist in Bezug auf personenbezogene Daten des Kunden verpflichtet:

(a) Der Lieferant darf personenbezogene Kundendaten nur gemäß den dokumentierten Anweisungen des Kunden verarbeiten, es sei denn, er ist nach nationalem oder EU-Recht zu einer anderweitigen Verarbeitung verpflichtet. Sofern der Lieferant sich bei der Verarbeitung von Kundendaten auf nationales oder EU-Recht stützt, hat er den Kunden vor der Durchführung der nach nationalem oder EU-Recht erforderlichen Verarbeitung darüber zu informieren, es sei denn, nationales oder EU-Recht untersagt dem Lieferanten eine solche Benachrichtigung.

b) sicherzustellen, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unberechtigter oder unrechtmäßiger Verarbeitung personenbezogener Kundendaten sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Kundendaten getroffen wurden, die dem Schaden, der sich aus der unberechtigten oder unrechtmäßigen Verarbeitung oder dem versehentlichen Verlust, der Zerstörung oder Beschädigung ergeben könnte, und der Art der zu schützenden Daten angemessen sind, wobei der Stand der Technik und die Kosten für die Umsetzung der Maßnahmen zu berücksichtigen sind;

c) sicherzustellen, dass alle vom Lieferanten mit der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden beauftragten und autorisierten Mitarbeiter zur Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet sind;

d) den Kunden, soweit dies möglich ist (unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der dem Lieferanten zur Verfügung stehenden Informationen), und auf Kosten des Kunden und auf schriftliche Anfrage des Kunden bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und bei der Sicherstellung der Einhaltung der Verpflichtungen des Kunden nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften in Bezug auf Sicherheit, Meldungen von Datenschutzverletzungen, Folgenabschätzungen und Konsultationen mit Aufsichtsbehörden oder Regulierungsbehörden zu unterstützen;

e) den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen, sobald Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten des Kunden erlangt;

(f) Auf schriftliche Anweisung des Kunden löscht oder gibt der Lieferant die personenbezogenen Daten des Kunden und Kopien davon nach Beendigung des Vertrags an den Kunden zurück, es sei denn, der Lieferant ist aufgrund nationalen oder EU-Rechts zur weiteren Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten verpflichtet. Im Sinne dieser Klausel 5.6(f) gelten personenbezogene Daten des Kunden als gelöscht, wenn sie vom Lieferant nicht mehr verwendet werden können; und

g) Aufzeichnungen zu führen, die die Einhaltung dieser Klausel 5 belegen.

5.7 Der Kunde erteilt hiermit dem Lieferanten seine vorherige, allgemeine Genehmigung zu Folgendem:

(a) Auftragsverarbeiter zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden zu benennen, vorausgesetzt, der Lieferant:

(i) sicherzustellen, dass die Bedingungen, zu denen sie solche Auftragsverarbeiter ernennt, den Datenschutzgesetzen entsprechen;

(ii) bleibt für die Handlungen und Unterlassungen eines solchen Auftragsverarbeiters so verantwortlich, als wären es die Handlungen und Unterlassungen des Lieferanten; und

(iii) Der Lieferant hat den Kunden über alle beabsichtigten Änderungen hinsichtlich der Hinzunahme oder des Austauschs von Auftragsverarbeitern zu informieren und dem Kunden damit die Möglichkeit zu geben, gegen diese Änderungen Einspruch zu erheben. Sollte der Kunde jedoch gegen die Änderungen Einspruch erheben und dem Lieferanten nicht zu dessen Zufriedenheit nachweisen können, dass der Einspruch auf einen tatsächlichen oder wahrscheinlichen Verstoß gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen zurückzuführen ist, so hat der Kunde den Lieferanten für alle Verluste, Schäden, Kosten (einschließlich Anwaltskosten) und Auslagen zu entschädigen, die dem Lieferanten durch die Berücksichtigung des Einspruchs entstehen.

(b) Kundendaten außerhalb des Vereinigten Königreichs zu übermitteln, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist, vorausgesetzt, der Lieferant stellt sicher, dass alle diese Übermittlungen im Einklang mit den Datenschutzgesetzen erfolgen. Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Kunde, allen angemessenen Anfragen des Lieferanten unverzüglich nachzukommen, einschließlich Anfragen zum Abschluss von Standarddatenschutzklauseln oder -vereinbarungen, die von der EU-Kommission (sofern die EU-DSGVO auf die Übermittlung Anwendung findet) oder vom Information Commissioner (sofern die britische DSGVO auf die Übermittlung Anwendung findet) jeweils verabschiedet wurden.

5.8 Jede Partei kann jederzeit mit einer Frist von mindestens 30 Tagen die Klauseln 5.4 bis 5.7 ändern, indem sie diese durch anwendbare Standardklauseln für das Verhältnis zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter oder ähnliche, nach den Datenschutzgesetzen erlassene oder Bestandteil eines anwendbaren Zertifizierungssystems sind, ersetzt (die gelten, sobald sie durch eine Anlage zu dieser Vereinbarung ersetzt werden).

5.9 Geodaten

5.9.1 Die Parteien bestätigen, dass der Lieferant, sofern die Dienstleistungen eine Geolokalisierungsfunktion beinhalten, als Auftragsverarbeiter Geolokalisierungsdaten in Bezug auf die autorisierten Benutzer des Kunden ausschließlich im Auftrag des Kunden und gemäß den dokumentierten Anweisungen des Kunden erheben und verarbeiten wird.

5.9.2 Der Kunde sichert zu, dass er vor der Aktivierung oder Bereitstellung einer Geolokalisierungsfunktion der Dienste für die Nutzung durch seine autorisierten Benutzer Folgendes sichergestellt hat: (a) die Ermittlung und Einrichtung einer rechtmäßigen Grundlage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen für die Verarbeitung von Geolokalisierungsdaten in Bezug auf jede Kategorie autorisierter Benutzer; (b) die Bereitstellung angemessener und transparenter Informationen gegenüber allen relevanten autorisierten Benutzern über Art, Zweck, Umfang und Dauer der Geolokalisierung, einschließlich jeglicher Erfassung außerhalb der Arbeitszeiten; (c) die Durchführung (oder Veranlassung) einer Datenschutz-Folgenabschätzung in Bezug auf die Geolokalisierungsverarbeitung, sofern dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist; und (d) die Sicherstellung, dass diese Geolokalisierungsüberwachung in einem angemessenen Verhältnis zum verfolgten legitimen Zweck steht.

5.9.3 Der Lieferant darf Geo-Standortdaten nur zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden verarbeiten und darf Geo-Standortdaten nicht länger als die mit dem Kunden schriftlich vereinbarte Aufbewahrungsfrist (oder, falls keine schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, höchstens 12 Monate nach dem Datum der Erhebung) aufbewahren.

6. Hardware und Software von Drittanbietern

6.1 Hat der Lieferant zugestimmt, die Hardware an einen Lieferort im Vereinigten Königreich zu liefern, so gilt die Lieferung vorbehaltlich Ziffer 6.3 als abgeschlossen, sobald der Lieferant die Hardware an den Spediteur übergeben hat, der für den Transport der Hardware zum Kunden zuständig ist.

6.2 Die Gefahr für die Hardware geht mit der Lieferung auf den Kunden über.

6.3 Wenn der Lieferant zugestimmt hat, die Hardware an einen Lieferort außerhalb des Vereinigten Königreichs zu liefern:

6.3.1 Der Lieferant organisiert (auf Kosten des Kunden) den Transport der Hardware zu dem im Auftrag genannten oder anderweitig schriftlich zwischen den Parteien vereinbarten Ort oder Hafen; und

6.3.2 Die Lieferung gilt mit dem Entladen der Hardware im Hafen oder einem anderen im Auftrag angegebenen oder anderweitig schriftlich zwischen den Parteien vereinbarten Bestimmungsort als abgeschlossen; und

6.3.3 Der Lieferant hat die Möglichkeit, auf Kosten des Kunden (die auf Verlangen zu zahlen sind) die Hardware bei einem renommierten Versicherer gegen Verlust oder Beschädigung für den Zeitraum bis zur Lieferung an den im Auftrag angegebenen Lieferort des Kunden zu versichern und stellt dem Kunden auf Anfrage eine Kopie der Versicherungspolice und Einzelheiten zum Versicherungsschutz zur Verfügung.

6.4 Der Lieferant kann die Hardware in Teillieferungen liefern, unabhängig davon, wann die Zahlung für die Hardware fällig ist.

6.5 Wird die Hardware an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert, hat der Kunde alle geltenden Gesetze einzuhalten und ist verantwortlich für:

6.5.1 die Einfuhr der Hardware in das Bestimmungsland (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erledigung aller mit dieser Einfuhr verbundenen Formalitäten);

6.5.2 Transport der Hardware vom Lieferort zum Kunden (oder einem anderen Ort);

6.5.3 die Ausfuhr und Wiederausfuhr der Hardware; und

6.5.4 die Zahlung sämtlicher Kosten, Zölle und Gebühren im Zusammenhang mit den Klauseln 6.5.1 und 6.5.2. Der Lieferant haftet nicht für die Einfuhr der Hardware (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebühren, Bußgelder, Kosten, Verzögerungen oder das Scheitern der Einfuhr), es sei denn, er hat eine Handlung im Zusammenhang mit dieser Einfuhr nicht ausgeführt, zu deren Ausführung er sich schriftlich verpflichtet hat.

6.6 Der Lieferant wird sich nach besten Kräften bemühen, dem Kunden die Herstellergarantie für die Hardware zu übertragen. Wird diese Garantie an den Kunden übertragen, haftet der Lieferant in Bezug auf diese Hardware nur im Rahmen der Support-Service-Richtlinie. Wird diese Garantie nicht an den Kunden übertragen, haftet der Lieferant dem Kunden für die Hardware in dem Umfang, in dem der Hersteller dem Lieferanten gegenüber im Rahmen seiner Herstellergarantie haftet.

6.7 Das Eigentum an der Hardware geht erst dann auf den Kunden über, wenn der Lieferant die vollständige Zahlung (in bar oder per unwiderruflicher Gutschrift) für die Hardware vom Kunden erhalten hat.

6.8 Bis zum Übergang des Eigentums an der Hardware auf den Kunden gilt für den Kunden Folgendes:

(a) keine Kennzeichnungen oder Verpackungen an oder im Zusammenhang mit der Hardware zu entfernen, zu beschädigen oder unkenntlich zu machen; und

(b) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Hardware in einem zufriedenstellenden Zustand gehalten und im Namen des Lieferanten zum vollen Kaufpreis gegen alle Risiken bei einem für den Lieferanten akzeptablen Versicherer versichert ist. Der Kunde hat die Berechtigung des Lieferanten an der Hardware in seiner Versicherungspolice vermerken zu lassen, sofern der Versicherer dieser Verpflichtung nachkommt. Auf Verlangen gestattet der Kunde dem Lieferanten die Einsichtnahme in die Hardware und die Versicherungspolice.

6.9 Falls der Kunde vor dem Eigentumsübergang an der Hardware in Insolvenz gerät oder die Hardware nicht zum Fälligkeitstermin bezahlt, so gilt Folgendes, unbeschadet sonstiger Rechte und Rechtsmittel des Lieferanten:

(a) Das Recht des Kunden zur Nutzung der Hardware erlischt unverzüglich,

b) Der Lieferant kann jederzeit:

(i) den Kunden zu verpflichten, sämtliche in seinem Besitz befindliche Hardware herauszugeben; und

(ii) falls der Kunde dies nicht unverzüglich tut, ist der Kunde verpflichtet, die Räumlichkeiten des Kunden zu betreten oder seine Beauftragten diese betreten zu lassen, um die Gegenstände zurückzuerhalten. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Rückholung alle angemessene Unterstützung zu leisten.

6.10 Soweit der Lieferant dem Kunden Zugang zu Software Dritter gewährt, ist der Kunde an die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung des jeweiligen Drittanbieters gebunden und hat diese vollständig einzuhalten. Der Lieferant übernimmt gegenüber dem Kunden keine Haftung für die Leistungsfähigkeit dieser Software.

6.11 Soweit die Software mit Software Dritter („Integrierte Software“) integriert ist (sei es über eine API oder auf andere Weise), eingebettet ist oder auf andere Weise mit dieser kommuniziert, haftet der Lieferant dem Kunden nicht für einen Verlust der Integration oder Kommunikation mit der Integrierten Software oder für eine Beeinträchtigung des Umfangs oder der Qualität der Dienstleistungen, die (ganz oder teilweise) auf eine Änderung der Integrierten Software oder einer API Dritter durch Dritte zurückzuführen ist, noch für die Einstellung der Integration der Software mit einer Integrierten Software.

6.12 Der Kunde akzeptiert, dass keine Software Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf integrierte Software) oder Teile ihrer Funktionalität einen wesentlichen Bestandteil der Dienstleistungen darstellen und dass es dem Lieferanten freisteht, ohne Haftung den Zugriff auf oder die Integration mit Software Dritter nach eigenem Ermessen hinzuzufügen oder zu entfernen.

7. Verpflichtungen des Lieferanten

7.1 Der Lieferant sichert zu, dass die Software im Wesentlichen gemäß der Dokumentation funktioniert. Zur Klarstellung: Der Lieferant übernimmt keine Gewährleistung oder Zusicherung dafür, dass die Software über andere als die in der Dokumentation beschriebenen Funktionen oder Fähigkeiten verfügt.

7.2 Die Verpflichtung gemäß Ziffer 7.1 gilt nicht, soweit die Abweichung auf eine Nutzung der Leistungen entgegen den Anweisungen des Anbieters oder auf Änderungen oder Modifikationen der Leistungen durch Dritte (außer dem Anbieter oder dessen ordnungsgemäß bevollmächtigten Auftragnehmern oder Vertretern) zurückzuführen ist. Entsprechen die Leistungen nicht der vorstehenden Verpflichtung, wird der Anbieter auf eigene Kosten alle wirtschaftlich zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die Abweichung unverzüglich zu beheben oder dem Kunden eine alternative Möglichkeit zur Erreichung der gewünschten Leistung zu bieten. Diese Behebung oder dieser Ersatz stellt das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden bei einem Verstoß gegen die Verpflichtung gemäß Ziffer 7.1 dar.

7.3 Der Lieferant gewährleistet, dass die professionellen Dienstleistungen erbracht und alle kundenspezifischen Änderungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erstellt und umgesetzt werden, vorausgesetzt, dass die Methodik und die Spezifikation für die professionellen Dienstleistungen und/oder alle kundenspezifischen Änderungen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, vom Lieferanten nach billigem Ermessen festgelegt werden.

7.4 Der Lieferant:

(a) gewährleistet nicht, dass:

(i) die Nutzung der Dienste durch den Kunden ununterbrochen und fehlerfrei erfolgt;

(ii) dass die Dienstleistungen, die Dokumentation und/oder die Informationen, die der Kunde durch die Dienstleistungen erhält, den Anforderungen des Kunden entsprechen, es sei denn, zwischen den Parteien wurde etwas anderes schriftlich vereinbart;

(iii) dass die Software oder die Dienste frei von Sicherheitslücken oder Viren sind;

(iv) die Software verfügt über Funktionen oder Fähigkeiten oder ist mit anderer Software oder Hardware kompatibel als in der Dokumentation angegeben.

(b) ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Übertragungsfehler oder sonstige Verluste oder Schäden, die durch die Datenübertragung über Kommunikationsnetze und -einrichtungen, einschließlich des Internets, entstehen, und der Kunde erkennt an, dass die Dienstleistungen und die Dokumentation Einschränkungen, Verzögerungen und anderen Problemen unterliegen können, die mit der Nutzung solcher Kommunikationseinrichtungen einhergehen.

(c) Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle oder sonstige Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde oder ein Dritter die vom Lieferanten benötigten Informationen, Zugänge oder sonstige Unterstützung nicht bereitstellt. Der Lieferant ist berechtigt, jeden mit dem Kunden vereinbarten Zeitplan oder jede Frist entsprechend den Folgen einer solchen Verzögerung zu verlängern und vom Kunden alle dadurch entstandenen Kosten oder Verluste zurückzufordern.

7.5 Obwohl der Lieferant alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen wird, die mit dem Kunden vereinbarten Anpassungselemente der Dienstleistungen zu berücksichtigen, behält sich der Lieferant das Recht vor, Grafiken, Fotos oder andere vom Kunden bevorzugte oder bereitgestellte Anpassungselemente zu entfernen und/oder zu ersetzen, wenn der Lieferant begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass deren Einbeziehung eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte Dritter darstellen oder den technischen, kommerziellen oder ästhetischen Anforderungen des Lieferanten in Bezug auf das Erscheinungsbild der Dienstleistungen nicht entsprechen würde.

7.6 Diese Vereinbarung hindert den Lieferanten nicht daran, ähnliche Vereinbarungen mit Dritten abzuschließen oder unabhängig Dokumentationen, Produkte und/oder Dienstleistungen zu entwickeln, zu verwenden, zu verkaufen oder zu lizenzieren, die denen ähneln, die im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellt werden.

7.7 Der Lieferant sichert zu, dass er über alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen verfügt und diese auch weiterhin aufrechterhalten wird, die für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag notwendig sind.

7.8 Der Lieferant ist verpflichtet, die in seiner Datensicherungsrichtlinie festgelegten Archivierungsverfahren für Kundendaten einzuhalten, die er nach eigenem Ermessen jederzeit ändern kann. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung von Kundendaten besteht der einzige und ausschließliche Anspruch des Kunden gegenüber dem Lieferanten darin, dass der Lieferant im Rahmen des wirtschaftlich Zumutbaren die verlorenen oder beschädigten Kundendaten aus der letzten vom Lieferanten erstellten Datensicherung wiederherstellt. Der Lieferant haftet nicht für Verlust, Zerstörung, Veränderung oder Offenlegung von Kundendaten durch Dritte (ausgenommen sind vom Lieferanten mit der Durchführung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Kundendatenpflege und -sicherung beauftragte Dritte, für die der Lieferant weiterhin vollumfänglich haftet).

8. Pflichten des Kunden

8.1 Der Kunde ist verpflichtet:

(a) dem Lieferanten Folgendes zur Verfügung stellen:

(i) jegliche notwendige Mitwirkung im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung und jeder Leistungsbeschreibung; und

(ii) alle notwendigen Zugänge zu solchen Informationen, die der Lieferant benötigt;

um die Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundendaten, Sicherheitszugriffsinformationen und Konfigurationsdienste;

b) unbeschadet seiner sonstigen Verpflichtungen aus diesem Vertrag, alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften in Bezug auf seine Tätigkeiten im Rahmen dieses Vertrags einzuhalten;

(c) dem Lieferanten, seinen Vertretern, Unterauftragnehmern, Beratern und Mitarbeitern rechtzeitig und unentgeltlich Zugang zu den Räumlichkeiten, dem Personal, den Büroräumen, den Daten, den Netzwerken und anderen Einrichtungen des Kunden zu gewähren, soweit dies für den Lieferanten vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jeglichen Zugang, der in einer Leistungsbeschreibung festgelegt ist;

(d) alle anderen in diesem Vertrag festgelegten Pflichten des Kunden zeitnah und effizient zu erfüllen. Im Falle von Verzögerungen bei der Erbringung der vereinbarten Unterstützung durch den Kunden kann der Lieferant den vereinbarten Zeitplan oder Lieferplan nach billigem Ermessen anpassen;

(e) sicherzustellen, dass die autorisierten Benutzer die Dienste und die Dokumentation in Übereinstimmung mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung nutzen, und ist für jeden Verstoß eines autorisierten Benutzers gegen diese Vereinbarung verantwortlich;

(f) alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen zu beschaffen und aufrechtzuerhalten, die der Lieferant, seine Auftragnehmer und Vertreter benötigen, um ihre Verpflichtungen aus diesem Vertrag, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Dienstleistungen, zu erfüllen;

g) sicherzustellen, dass sein Netzwerk und seine Systeme für die Verwendung mit der Software und jeglicher Hardware geeignet und kompatibel sind und dass sie (ohne Einschränkung) allen relevanten Spezifikationen entsprechen, die der Lieferant von Zeit zu Zeit vorgibt;

(h) Soweit gesetzlich zulässig und sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist der Kunde allein verantwortlich für die Beschaffung, Aufrechterhaltung und Sicherung seiner Netzwerkverbindungen und Telekommunikationsverbindungen von seinen Systemen zu den Rechenzentren des Lieferanten sowie für alle Probleme, Zustände, Verzögerungen, Lieferausfälle und alle anderen Verluste oder Schäden, die aus den Netzwerkverbindungen oder Telekommunikationsverbindungen des Kunden entstehen oder damit in Zusammenhang stehen oder durch das Internet verursacht werden; und

(i) wenn der Kunde die Geolokalisierungsfunktion der Dienste aktiviert, ist sicherzustellen, dass er seinen Verpflichtungen als Datenverantwortlicher gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in Bezug auf die Verarbeitung von Geolokalisierungsdaten nachgekommen ist.

8.2 Der Kunde ist Eigentümer sämtlicher Rechte, Titel und Ansprüche an den Kundendaten und trägt die alleinige Verantwortung für deren Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität. Der Lieferant ist jedoch berechtigt, die Kundendaten zur Analyse der Nutzung der Dienste zu speichern und diese Daten in aggregierter und/oder anonymisierter Form nach eigenem Ermessen zu veröffentlichen und anderweitig zu verwenden.

9. Gebühren und Zahlung

9.1 Der Kunde zahlt dem Lieferanten die Hardwaregebühren, Abonnementgebühren und SoW-Gebühren gemäß dieser Klausel 9.

9.2 Der Kunde übermittelt dem Lieferanten nach Vereinbarung jedes Auftrags und jeder Leistungsbeschreibung eine genehmigte Bestellung. Nach Eingang der Bestellung stellt der Lieferant dem Kunden die für die anfängliche Vertragslaufzeit fälligen Abonnementgebühren in Rechnung. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, mit den Dienstleistungen oder Beratungsleistungen zu beginnen, bevor eine genehmigte Bestellung eingegangen ist; ein etwaiger Zeitplan für den Beginn der Dienstleistungen wird entsprechend angepasst.

9.3 Der Kunde zahlt 30 % der Hardwarekosten bei Auftragserteilung und den Restbetrag vor dem Versand der Hardware. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die Hardware vor vollständiger Bezahlung zu versenden.

9.4 Im Falle einer Änderung des Anschaffungspreises oder der Lieferkosten der Hardware durch den Lieferanten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erhöhungen von Zöllen, Abgaben oder Zollgebühren) zwischen dem Datum der Bestellung und dem Datum der Lieferung der Hardware (jeweils eine Hardwarekostensteigerung), ist der Kunde verpflichtet, dem Lieferanten nach dessen Wahl die vom Lieferanten gezahlte Hardwarekostensteigerung zu erstatten und/oder die Hardwarekostensteigerung direkt zu zahlen.

9.5 Der Lieferant stellt dem Kunden vorbehaltlich Klausel 14.1 mindestens 30 Tage vor jedem Jahrestag des Wirksamkeitsdatums die für die nächste Verlängerungsperiode fälligen Abonnementgebühren in Rechnung.

9.6 Die Kosten für die Leistungsbeschreibung richten sich nach den Angaben in der Leistungsbeschreibung.

9.7 Die SoW-Gebühren schließen Folgendes aus, das vom Kunden monatlich nachträglich nach Vorlage einer entsprechenden Rechnung zu zahlen ist:

(a) die Kosten für Hotel, Verpflegung, Reisekosten und sonstige angemessene Nebenkosten, die den vom Lieferanten im Zusammenhang mit den professionellen Dienstleistungen beauftragten Personen entstehen; und

b) die Kosten für den Lieferanten, die er von Dritten für die Erbringung der professionellen Dienstleistungen erhält, sofern diese Kosten und deren Bestandteile vom Kunden jeweils im Voraus genehmigt werden.

9.8 Der Lieferant stellt dem Kunden die im Leistungsverzeichnis festgelegten Gebühren in Rechnung. Sind keine Intervalle festgelegt, stellt der Lieferant dem Kunden die im jeweiligen Monat erbrachten Leistungen jeweils zum Monatsende in Rechnung.

9.9 Sofern in der Leistungsbeschreibung oder Bestellung nichts anderes vereinbart ist, hat der Kunde jede vom Lieferanten gestellte Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu begleichen. Alle Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf ein vom Lieferanten jeweils schriftlich benanntes Bankkonto.

9.10 Falls der Lieferant innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit keine Zahlung erhalten hat, und unbeschadet seiner sonstigen Rechte und Rechtsmittel:

(a) Der Lieferant kann, ohne dem Kunden gegenüber haftbar zu sein, den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen ganz oder teilweise deaktivieren und/oder die Erbringung der professionellen Dienstleistungen aussetzen. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die Dienstleistungen oder professionellen Dienstleistungen zu erbringen, solange die betreffende(n) Rechnung(en) unbezahlt bleiben.

b) Sämtliche Gebühren gemäß der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung und dem entsprechenden Auftragsformular sind sofort fällig; und

(c) Auf die fälligen Beträge fallen ab dem Fälligkeitstag bis zur vollständigen Zahlung Zinsen in Höhe von 8 % über dem jeweils geltenden Basiszinssatz der Bank von England an, wobei die Zinsen jedoch immer 8 % betragen, wenn der Zinssatz der Bank von England unter 0 % liegt.

9.11 Alle in diesem Vertrag angegebenen oder erwähnten Beträge und Gebühren:

(a) ist in Pfund Sterling zu zahlen;

b) sind vorbehaltlich Klausel 13.3(b) nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig;

(c) verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, die der Rechnung des Lieferanten zum jeweils geltenden Satz hinzugerechnet wird.

9.12 Der Lieferant ist berechtigt, die Abonnementgebühren und die Gebühren für die gemäß Ziffer 3.3 erworbenen zusätzlichen Benutzerabonnements zu Beginn jedes Verlängerungszeitraums nach vorheriger Ankündigung an den Kunden von mindestens 90 Tagen zu erhöhen.

9.13 Wenn der Lieferant die Gebühren nicht gemäß Ziffer 9.12 erhöht, erhöhen sich alle Gebühren zu Beginn jedes Verlängerungszeitraums, für den keine andere Erhöhung vorgenommen wurde, um einen Betrag, der der prozentualen Steigerung (falls vorhanden) des Verbraucherpreisindexes (VPI) in den vorangegangenen 12 Monaten entspricht, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

10. Eigentumsrechte

10.1 Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter und/oder seine Lizenzgeber alle Rechte an geistigem Eigentum an den Dienstleistungen und der Dokumentation sowie an jeglichen Änderungen oder Ergänzungen daran (einschließlich, aber nicht beschränkt auf kundenspezifische Änderungen) besitzen. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt diese Vereinbarung dem Kunden keine Rechte an, unter oder an Rechten an geistigem Eigentum oder sonstige Rechte oder Lizenzen in Bezug auf die Dienstleistungen oder die Dokumentation.

10.2 Der Lieferant bestätigt, dass er über alle Rechte in Bezug auf die Dienstleistungen und die Dokumentation verfügt, die erforderlich sind, um alle Rechte zu gewähren, die er gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags zu gewähren vorgibt.

10.3 In Bezug auf die Liefergegenstände:

(a) Der Lieferant und seine Lizenzgeber behalten das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten an den Liefergegenständen, mit Ausnahme der Kundenmaterialien;

b) Der Lieferant gewährt dem Kunden oder veranlasst die direkte Gewährung einer solchen Lizenz an den Kunden, dass die Liefergegenstände (mit Ausnahme der Kundenmaterialien) vollständig bezahlt und weltweit, nicht ausschließlich, lizenzgebührenfrei, unbefristet und unwiderruflich kopiert und geändert werden dürfen, zum Zweck des Empfangs und der Nutzung der Dienstleistungen und der Liefergegenstände im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit; und

(c) Der Kunde darf die in Ziffer 10.3(b) gewährten Rechte weder unterlizenzieren, abtreten noch auf sonstige Weise übertragen.

10.4 In Bezug auf die Kundenmaterialien gilt Folgendes:

(a) und seine Lizenzgeber behalten das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten an den Kundenmaterialien; und

b) gewährt dem Lieferanten eine vollständig bezahlte, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie und nicht übertragbare Lizenz zur Vervielfältigung und Änderung der Kundenmaterialien für die Dauer dieses Vertrags zum Zweck der Erbringung der professionellen Dienstleistungen für den Kunden.

11. Vertraulichkeit

11.1 Jede Partei kann zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag Zugang zu vertraulichen Informationen der anderen Partei erhalten. Zu den vertraulichen Informationen einer Partei zählen nicht Informationen, die:

(a) öffentlich bekannt wird, es sei denn, dies geschieht durch ein Handeln oder Unterlassen des Empfängers;

b) sich vor der Offenlegung im rechtmäßigen Besitz der anderen Partei befand;

c) wird dem Empfänger von einem Dritten rechtmäßig und ohne Beschränkung der Weitergabe offengelegt; oder

d) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurde, wobei diese unabhängige Entwicklung durch schriftliche Nachweise belegt werden kann.

11.2 Vorbehaltlich Ziffer 11.4 verpflichtet sich jede Partei, die vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und diese weder Dritten zugänglich zu machen noch für andere Zwecke als die Durchführung dieses Vertrags zu verwenden.

11.3 Jede Partei trifft alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die vertraulichen Informationen der anderen Partei, zu denen sie Zugang hat, nicht von ihren Mitarbeitern oder Beauftragten unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Vereinbarung offengelegt oder verbreitet werden.

11.4 Eine Partei darf vertrauliche Informationen offenlegen, soweit dies gesetzlich, durch eine Regierungs- oder sonstige Aufsichtsbehörde oder durch ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde vorgeschrieben ist, vorausgesetzt, dass sie, soweit dies rechtlich zulässig ist, die andere Partei so früh wie möglich über diese Offenlegung informiert und, sofern die Benachrichtigung über die Offenlegung nicht verboten ist und gemäß dieser Klausel 11.4 erfolgt, die angemessenen Anfragen der anderen Partei in Bezug auf den Inhalt dieser Offenlegung berücksichtigt.

11.5 Der Kunde erkennt an, dass Einzelheiten der Dienstleistungen, der Inhalt der Dokumentation und die Ergebnisse etwaiger Leistungstests der Dienstleistungen vertrauliche Informationen des Anbieters darstellen.

11.6 Der Lieferant erkennt an, dass es sich bei den Kundendaten um vertrauliche Informationen des Kunden handelt.

11.7 Der Lieferant ist berechtigt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden bekannt zu geben, dass der Kunde Nutzer der Dienstleistungen geworden ist.

11.8 Die vorstehenden Bestimmungen dieser Klausel 11 bleiben auch nach Beendigung dieses Vertrags, gleich aus welchem ​​Grund, in Kraft.

12. Entschädigung und Versicherung

12.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Lieferanten gegen Ansprüche, Klagen, Verfahren, Verluste, Schäden, Ausgaben und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gerichtskosten und angemessene Anwaltskosten) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen und/oder der Dokumentation durch den Kunden ergeben, vorausgesetzt:

(a) Der Kunde wird unverzüglich über jeden solchen Anspruch informiert;

b) Der Lieferant leistet dem Kunden in angemessener Weise Unterstützung bei der Abwehr und Beilegung solcher Ansprüche auf Kosten des Kunden; und

(c) Der Kunde erhält die alleinige Befugnis, den Anspruch abzuwehren oder beizulegen.

12.2 Der Lieferant verteidigt, entschädigt und hält den Kunden, seine leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen frei, die sich daraus ergeben, dass die Nutzung der Dienstleistungen oder der Dokumentation durch den Kunden gemäß dieser Vereinbarung ein zum Zeitpunkt des Inkrafttretens gültiges britisches Patent oder ein Urheberrecht, eine Marke, ein Datenbankrecht oder ein Recht auf Vertraulichkeit verletzt, und entschädigt den Kunden für alle Beträge, die ihm im Rahmen eines Urteils oder einer Einigung über solche Ansprüche auferlegt werden, vorausgesetzt:

(a) Der Lieferant wird unverzüglich über jeden solchen Anspruch informiert;

b) Der Kunde gibt kein Schuldeingeständnis ab und versucht auch nicht auf andere Weise, den Anspruch beizulegen oder zu regeln, und leistet dem Lieferanten auf dessen Kosten angemessene Unterstützung bei der Abwehr und Beilegung des Anspruchs; und

(c) Der Lieferant erhält die alleinige Befugnis, den Anspruch abzuwehren oder beizulegen.

12.3 Zur Verteidigung oder Beilegung eines Anspruchs kann der Lieferant dem Kunden das Recht verschaffen, die Dienste weiterhin zu nutzen, die Dienste ersetzen oder so modifizieren, dass sie keine Rechte Dritter mehr verletzen, oder, falls solche Rechtsbehelfe nicht zumutbar sind, diesen Vertrag mit einer Frist von 2 Werktagen gegenüber dem Kunden kündigen, ohne dass dem Kunden eine zusätzliche Haftung oder die Verpflichtung zur Zahlung von Vertragsstrafen oder anderen zusätzlichen Kosten entsteht.

12.4 Der Lieferant, seine Mitarbeiter, Vertreter und Unterauftragnehmer haften dem Kunden in keinem Fall, soweit die behauptete Rechtsverletzung auf Folgendem beruht:

(a) eine Änderung der Dienstleistungen oder der Dokumentation durch eine andere Person als den Lieferanten; oder

b) die Nutzung der Dienstleistungen oder der Dokumentation durch den Kunden in einer Weise, die den Anweisungen des Anbieters an den Kunden widerspricht; oder

(c) die Nutzung der Dienste oder der Dokumentation durch den Kunden nach Benachrichtigung über den angeblichen oder tatsächlichen Verstoß durch den Lieferanten oder eine zuständige Behörde.

12.5 Die vorstehenden Bestimmungen und Klausel 13.3(b) legen die ausschließlichen Rechte und Rechtsbehelfe des Kunden sowie die gesamten Verpflichtungen und Haftung des Lieferanten (einschließlich der Mitarbeiter, Vertreter und Unterauftragnehmer des Lieferanten) für die Verletzung von Patenten, Urheberrechten, Markenrechten, Datenbankrechten oder Rechten auf Vertraulichkeit fest.

12.6 Während der Laufzeit dieses Vertrags und für einen Zeitraum von sechs Jahren danach ist der Lieferant verpflichtet, die folgenden Versicherungen bei einem renommierten Versicherungsunternehmen aufrechtzuerhalten:

(a) Eine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 2,000,000 £ insgesamt

b) Arbeitgeberhaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 10,000,000 £ insgesamt

c) Berufshaftpflichtversicherung mit einer Gesamtdeckung von mindestens 5,000,000 £

d) Cyberversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 2,000,000 £ insgesamt

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich und spezifisch etwas anderes bestimmt ist:

(a) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Ergebnisse, die er durch die Nutzung der Dienstleistungen und der Dokumentation erzielt, sowie für die daraus gezogenen Schlussfolgerungen. Der Lieferant haftet nicht für Schäden, die durch Fehler oder Auslassungen in Informationen, Anweisungen oder Skripten entstehen, die der Kunde dem Lieferant im Zusammenhang mit den Dienstleistungen zur Verfügung stellt, oder für Handlungen, die der Lieferant auf Anweisung des Kunden vornimmt.

b) Sämtliche gesetzlich oder nach Gewohnheitsrecht implizierten Gewährleistungen, Zusicherungen, Bedingungen und sonstigen Bestimmungen jeglicher Art sind, soweit nach geltendem Recht zulässig, von dieser Vereinbarung ausgeschlossen; und

(c) Die Dienstleistungen und die Dokumentation werden dem Kunden im Istzustand („wie besehen“) zur Verfügung gestellt.

13.2 Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung des Lieferanten aus oder beschränkt sie:

a) für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit des Lieferanten verursacht wurden;

b) wegen Betrugs oder arglistiger Täuschung; oder

c) jede sonstige Haftung, die nach dem Gesetz nicht beschränkt werden kann.

13.3 Vorbehaltlich Klausel 13.1 und Klausel 13.2:

(a) Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber, sei es aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit oder Verletzung einer gesetzlichen Pflicht), Vertrag, Falschdarstellung, Rückerstattung oder anderweitig, für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Wertminderung des Firmenwerts und/oder ähnliche Verluste oder Verlust oder Beschädigung von Daten oder Informationen oder reinen Vermögensschäden oder für besondere, indirekte oder Folgeschäden, Kosten, Gebühren oder Auslagen, die sich aus diesem Vertrag ergeben; und

(b) Die gesamte Haftung des Lieferanten aus Vertrag (mit Ausnahme der in Ziffer 12.2 genannten Freistellung), unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit oder Verletzung einer gesetzlichen Pflicht), Falschdarstellung, Rückerstattung oder sonstigen Gründen, die im Zusammenhang mit der Erfüllung oder der beabsichtigten Erfüllung dieses Vertrags entstehen, ist auf einen Betrag in Höhe der Summe der Abonnementgebühren begrenzt, die in den zwölf Monaten unmittelbar vor dem Zeitpunkt, an dem der Anspruch entstanden ist, gezahlt wurden.

13.4 Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung des Kunden für eine Verletzung, Beeinträchtigung oder widerrechtliche Aneignung der geistigen Eigentumsrechte des Lieferanten aus.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1 Dieser Vertrag tritt, sofern er nicht gemäß dieser Klausel 14 anderweitig beendet wird, am Wirksamkeitsdatum in Kraft und gilt für die anfängliche Vertragslaufzeit. Danach verlängert sich dieser Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate (jeweils eine Verlängerungsperiode), es sei denn:

(a) Jede Partei teilt der anderen Partei die Kündigung mindestens 60 Tage vor Ablauf der anfänglichen Vertragslaufzeit oder eines Verlängerungszeitraums schriftlich mit; in diesem Fall endet dieser Vertrag mit Ablauf der jeweiligen anfänglichen Vertragslaufzeit oder des entsprechenden Verlängerungszeitraums; oder

b) anderweitig gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags beendet wird;

Die anfängliche Abonnementlaufzeit sowie alle nachfolgenden Verlängerungszeiträume bilden die Abonnementlaufzeit.

14.2 Unbeschadet sonstiger Rechte oder Rechtsmittel kann jede Partei diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, wenn:

(a) die andere Partei zahlt einen nach diesem Vertrag geschuldeten Betrag nicht zum Fälligkeitstermin und befindet sich nach schriftlicher Aufforderung zur Zahlung mindestens 30 Tage lang im Zahlungsverzug;

b) die andere Partei einen wesentlichen Verstoß gegen eine andere Bestimmung dieses Vertrags begeht und (sofern dieser Verstoß behebbar ist) diesen Verstoß nicht innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behebt;

c) die andere Partei einem Insolvenzereignis unterliegt; oder

d) die andere Partei stellt ihre Geschäftstätigkeit ganz oder zu einem wesentlichen Teil ein oder droht damit.

14.3 Unbeschadet der Klausel 14.2 (b) kann der Lieferant diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung durch Mitteilung an den Kunden kündigen, wenn der Kunde gegen Klausel 2.3 (g) oder 2.3 (h) verstößt und/oder der Kunde zu einer sanktionierten Person wird.

14.4 Bei Beendigung dieses Vertrags aus irgendeinem Grund:

(a) Alle im Rahmen dieses Vertrags gewährten Lizenzen erlöschen sofort und der Kunde stellt unverzüglich jegliche Nutzung der Dienste und/oder der Dokumentation ein;

(b) Alle offenen Leistungsbeschreibungen werden beendet, und der Kunde hat dem Lieferanten unverzüglich alle ausstehenden Rechnungen für die Gebühren der Leistungsbeschreibungen zu zahlen;

c) Jede Partei ist verpflichtet, sämtliche Ausrüstung, Gegenstände, Dokumentationen und sonstige Dinge (sowie alle Kopien davon), die der anderen Partei gehören, zurückzugeben und nicht weiter zu verwenden; und

(d) Sämtliche Rechte, Rechtsbehelfe, Pflichten und Verbindlichkeiten der Parteien, die bis zum Beendigungsdatum entstanden sind, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz wegen eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung, der zum Zeitpunkt der Beendigung oder davor vorlag, bleiben unberührt.

15. Höhere Gewalt

Der Lieferant haftet dem Kunden im Rahmen dieses Vertrags nicht, wenn er durch Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, an der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag oder an der Ausübung seiner Geschäftstätigkeit gehindert oder verzögert wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe (unabhängig davon, ob die Belegschaft des Lieferanten oder eine andere Partei betroffen ist), Ausfall von Versorgungsleistungen oder Transport- oder Telekommunikationsnetzen, höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, innere Unruhen, mutwillige Beschädigung, Einhaltung von Gesetzen oder behördlichen Anordnungen, Regeln, Vorschriften oder Richtlinien, Unfälle, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, Feuer, Überschwemmung, Sturm oder Versäumnis von Lieferanten oder Subunternehmern, vorausgesetzt, der Kunde wird über ein solches Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer informiert.

16. Konflikt

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem Bestellformular oder einer Leistungsbeschreibung haben die Bestimmungen im Bestellformular bzw. in der Leistungsbeschreibung Vorrang.

17. Variation

Änderungen dieses Vertrags sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von den Parteien (oder ihren bevollmächtigten Vertretern) unterzeichnet werden.

18. Verzicht

Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs durch eine Partei gemäß diesem Vertrag oder dem Gesetz stellt keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder einen anderen Rechtsbehelf dar und hindert die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsbehelfs nicht. Auch die einmalige oder teilweise Ausübung eines solchen Rechts oder Rechtsbehelfs hindert die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsbehelfs nicht.

19. Rechte und Rechtsmittel

Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, gelten die in diesem Vertrag vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen Rechten und Rechtsbehelfen und schließen diese nicht aus.

20. Abbruch

20.1 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieses Vertrags ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so gilt diese als gestrichen; die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit des übrigen Vertrags bleibt davon unberührt.

20.2 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieses Vertrags gemäß Ziffer 20.1 als gestrichen gelten, verhandeln die Parteien in gutem Glauben, um eine Ersatzbestimmung zu vereinbaren, die dem angestrebten wirtschaftlichen Ergebnis der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

21. Gesamte Vereinbarung

21.1 Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt und löscht alle vorherigen Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Garantien, Erklärungen und Absprachen zwischen ihnen, ob schriftlich oder mündlich, die sich auf ihren Gegenstand beziehen.

21.2 Jede Partei bestätigt, dass sie sich beim Abschluss dieses Vertrags nicht auf Aussagen, Zusicherungen oder Garantien stützt, die nicht in diesem Vertrag aufgeführt sind, und dass ihr diesbezüglich auch keine Rechtsmittel zustehen (unabhängig davon, ob diese fahrlässig oder unabsichtlich abgegeben wurden).

21.3 Jede Partei erklärt sich damit einverstanden, dass sie keinen Anspruch auf Schadensersatz wegen unabsichtlicher oder fahrlässiger Falschdarstellung oder fahrlässiger Falschaussage aufgrund von Aussagen in diesem Vertrag hat.

21.4 Diese Klausel schränkt die Haftung für Betrug weder ein noch schließt sie diese aus.

22. Zuordnung

22.1 Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Lieferanten weder seine Rechte noch seine Pflichten aus diesem Vertrag abtreten, übertragen, belasten, untervergeben oder auf sonstige Weise darüber verfügen.

22.2 Der Lieferant kann jederzeit alle oder einzelne seiner Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag abtreten, übertragen, belasten, untervergeben oder auf sonstige Weise darüber verfügen.

23. Keine Partnerschaft oder Agentur

Durch diese Vereinbarung wird weder eine Partnerschaft zwischen den Parteien begründet noch eine der Parteien ermächtigt, als Vertreter der anderen aufzutreten. Keine der Parteien ist befugt, im Namen oder im Auftrag der anderen zu handeln oder diese in irgendeiner Weise zu binden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Abgabe von Zusicherungen oder Gewährleistungen, die Übernahme von Verpflichtungen oder Haftungen und die Ausübung von Rechten oder Befugnissen).

24. Rechte Dritter

Dieser Vertrag begründet keine Rechte für irgendeine Person oder Partei (mit Ausnahme der Vertragsparteien und gegebenenfalls ihrer Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger) gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

25. Pendants

Dieser Vertrag kann in beliebig vielen Ausfertigungen erstellt werden, von denen jede ein Duplikat des Originals darstellt; alle Ausfertigungen zusammen bilden jedoch den einen Vertrag.

26. Hinweise

26.1 Alle im Rahmen dieses Vertrags erforderlichen Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen und entweder persönlich übergeben oder per Einschreiben mit Rückschein an die andere Vertragspartei an die in diesem Vertrag angegebene Adresse oder an eine andere Adresse, die diese Vertragspartei zu diesem Zweck mitgeteilt hat, gesendet werden.

26.2 Eine persönlich übergebene Mitteilung gilt als zugestellt, sobald sie übergeben wurde (oder, falls die Übergabe außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt, am ersten Werktag nach der Übergabe um 9:00 Uhr). Eine ordnungsgemäß adressierte Mitteilung, die per Einschreiben mit Rückschein oder per Einschreiben mit Rückschein versandt wurde, gilt als zu dem Zeitpunkt zugestellt, zu dem sie üblicherweise zugestellt worden wäre.

27. Geltendes Recht

Dieser Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihm, seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und sind nach diesem auszulegen.

28. Gerichtsstand & Anwendbares Recht

Jede Partei erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte Englands die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche).

ZEITPLAN — DETAILS ZUR DATENVERARBEITUNG

Element	Detail
Betreff	Bereitstellung der Cloudbooking SaaS-Plattform, einschließlich Geolokalisierungsdiensten über die mobile Anwendung
Dauer	Für die Dauer des Abonnements und bis zur Löschung/Rückgabe gemäß Ziffer 5.6(f).
Art der Verarbeitung	Erfassung, Speicherung, Abruf, Analyse und Übermittlung von Geolokalisierungsdaten und anderen personenbezogenen Daten des Kunden
Zweck	Gerät, das es dem Kunden ermöglicht, Arbeitsplatzbuchungen zu verwalten und, sofern aktiviert, den Echtzeit- und historischen Standort autorisierter Benutzer über die mobile Anwendung für betriebliche Zwecke gemäß den Vorgaben des Kunden zu verfolgen.
Arten von personenbezogenen Daten	Name, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Kennungen, GPS-/netzwerkbasierte Standortkoordinaten, Bewegungsverlauf, Zeitstempel
Kategorien von betroffenen Personen	Die Mitarbeiter, Vertreter, unabhängigen Auftragnehmer und (gegebenenfalls) Besucher des Kunden, die autorisierte Benutzer sind