A pesar de la creciente concienciación sobre la importancia de promover la igualdad, la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, muchos empleadores siguen teniendo problemas con la discriminación.
Un ejemplo de ello: una encuesta realizada en 2020 por ADP, proveedor de soluciones de nómina y recursos humanos, reveló que aproximadamente el 25 % de los empleados en el Reino Unido habían sufrido algún tipo de discriminación. Por otro lado, un estudio de Thoughtworks de 2021 muestra que solo el 28 % de los trabajadores británicos consideran que sus empleadores hacen lo suficiente para fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
Esto no resulta del todo sorprendente. Muchas de las prácticas de contratación, retención y promoción que dan lugar a la discriminación están profundamente arraigadas en el entorno laboral, sobre todo en las empresas de sectores que ciertos grupos demográficos han dominado durante mucho tiempo.
Por ejemplo, un informe de 2021 sobre las mujeres y la economía del Reino Unido muestra que las mujeres están subrepresentadas en sectores como la administración pública y la defensa, la industria manufacturera y las tecnologías de la información y la comunicación, entre otros. Además, tienen menos probabilidades de ocupar puestos de alta dirección; el informe reveló que el 13 % de los hombres trabajan como gerentes o directores, en comparación con solo el 8 % de las mujeres.
Fuente: Las mujeres y la economía del Reino Unido
Pero ahora, tanto empleadores como trabajadores deben tener en cuenta factores de discriminación laboral que van más allá del género, la etnia, el color y la edad. El informe Poly Evolution of the Workplace , que encuestó a más de 2,000 trabajadores híbridos en el Reino Unido, reveló que el 57 % expresó su preocupación por sufrir discriminación debido a sus actuales modalidades de trabajo, y el 46 % manifestó su inquietud de que el teletrabajo obstaculizara su desarrollo profesional en sus organizaciones.
Este hecho añade otra capa de complejidad al reto de prevenir la discriminación en el lugar de trabajo, especialmente porque el trabajo a distancia o híbrido no se incluye técnicamente entre los factores conocidos que impulsan la discriminación directa en el ámbito laboral.
Pero antes de adentrarnos en este tema, es importante comprender primero el significado de la discriminación en el lugar de trabajo.
¿Qué es la discriminación en el lugar de trabajo?
La discriminación laboral se produce cuando un empleado o un grupo de empleados reciben un trato injusto debido a características específicas como la etnia, la raza y la identidad de género, entre otras.
Ya sea intencional o accidental, la discriminación ilegal ocurre cuando alguien recibe un trato diferente o peor debido a estas “características protegidas”. Según la Ley de Igualdad de 2010 , estas características incluyen:
- Años;
- reasignación de género;
- Estar casado o en unión civil;
- Estar embarazada o de baja por maternidad;
- Discapacidad
- Raza, incluyendo color, nacionalidad, origen étnico o nacional;
- Religión o creencia;
- Sexo;
- Orientación sexual.
¿Cuáles son los 4 tipos de discriminación ilegal?
La guía de la Ley de Igualdad de 2010 también identifica cuatro tipos principales de discriminación.
1. Discriminación directa
La discriminación directa se refiere a casos de trato injusto debido a una característica protegida específica. Algunos ejemplos de discriminación directa son:
- Discriminación racial o étnica
- Discriminación religiosa
- Discriminación por discapacidad
- Discriminación por embarazo
- Discriminación por edad
- Discriminación por sexo y género
- Discriminación LGBTQ+
En caso de duda, recuerde que la causa de la discriminación directa puede atribuirse a una de tres cosas:
- usted posee una característica protegida
- Alguien piensa que usted posee esa característica protegida (lo que se conoce como discriminación por percepción).
- Estás conectado con alguien que posee esa característica protegida (lo que se conoce como discriminación por asociación).
2. Discriminación indirecta
La discriminación también puede ser menos evidente para los observadores casuales. Cuando las organizaciones promulgan normas o directrices que aparentemente se aplican a todos, pero que colocan a las personas con características protegidas en una situación de desventaja injusta, pueden estar incurriendo en discriminación indirecta.
Por ejemplo, un empleador que establezca un requisito de altura mínima para un puesto donde la altura no es un factor determinante podría discriminar desproporcionadamente a las mujeres, que generalmente son más bajas que los hombres. De igual manera, una empresa que publique ofertas de empleo que requieran un nivel de inglés nativo podría discriminar a trabajadores de diferentes nacionalidades que hablan inglés como segunda lengua. Esto constituye discriminación indirecta basada en la etnia o la raza.
Estas acciones no son necesariamente malintencionadas. Muy a menudo, la discriminación en el lugar de trabajo proviene de prejuicios inconscientes, que todos tenemos.
Consejo de Cloudbooking: Si quieres saber más sobre los prejuicios inconscientes que puedas tener, puedes hacer un test online de la Universidad de Harvard.
3. Acoso
El acoso se refiere a cualquier comportamiento no deseado que cause ofensa o vulnere la dignidad de una persona, derivado de una característica protegida o de cualquier relación con dicha característica. Por ejemplo, los trabajadores que acosan a alguien por su orientación sexual están acosando a esa persona.
Otros ejemplos de comportamiento no deseado incluyen:
- Abuso verbal o escrito (por ejemplo, comentarios ofensivos, correos electrónicos ofensivos, mensajes de texto y mensajes en línea).
- Comentarios ofensivos en redes sociales y sitios web
- Gestos físicos ofensivos y sugerentes
- Expresiones faciales ofensivas y sugerentes
- Imágenes ofensivas y grafitis.
4. Victimización
La victimización se refiere a las acciones que se realizan en respuesta a actos protegidos o en previsión de actos protegidos. Un acto protegido puede ser uno de los siguientes:
- Presentación de reclamaciones o quejas por discriminación en virtud de la Ley de Igualdad
- Ayudar a otra persona o a un grupo a presentar denuncias por discriminación, ya sea proporcionando información o mostrando pruebas de discriminación.
- Hacer acusaciones contra alguien por actos discriminatorios
- Realizar cualquier actividad relacionada con la Ley de Igualdad.
Manifestaciones comunes de discriminación en el lugar de trabajo
La discriminación laboral puede darse entre empleadores y empleados, entre compañeros de trabajo y entre empleadores y solicitantes de empleo. El Gobierno del Reino Unido ofrece una lista de manifestaciones comunes de discriminación laboral:
- Hora de salida
- Condiciones laborales injustas
- Salarios y beneficios injustos
- Oportunidades desiguales de ascenso y traslado
- Negación del acceso a la formación
- Prácticas de contratación desleales
- Redundancia.
Si bien la legislación antidiscriminación protege a los empleados del acoso y el trato injusto por sus características, los empleadores no están obligados legalmente a tener una plantilla diversa. Por ello, muchos lugares de trabajo siguen estando dominados por personas de un determinado origen étnico, género o grupo demográfico.
¿El trabajo híbrido se convertirá en el próximo problema de discriminación laboral?
Una encuesta de Gallup realizada en el punto álgido de la pandemia de COVID-19 reveló que tres de cada cinco estadounidenses que trabajaban desde casa deseaban continuar trabajando a distancia una vez levantadas las restricciones. Estos resultados coinciden con nuestro censo de empleados de Cloudbooking de 2021 , que indicó que el 64 % de los trabajadores de EE. UU. y el Reino Unido desean un modelo de trabajo híbrido permanente, que combine el trabajo presencial y el teletrabajo.
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Estos informes ponen de manifiesto lo que muchos empleados llevan años pidiendo a sus empresas: mayor flexibilidad, tanto en el lugar como en el horario laboral. ¿Y por qué no la pedirían? Numerosos estudios han demostrado que el teletrabajo propicia un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, así como mayores niveles de productividad que trabajar en una oficina tradicional.
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Pero a medida que el entorno laboral del futuro se aleja de las oficinas como lugar de trabajo por defecto, algunos trabajadores y líderes se preguntan si el teletrabajo dará lugar a un sistema de dos niveles. La llegada del teletrabajo podría generar situaciones en las que los gerentes den un trato preferencial a los trabajadores que pasan más tiempo en la oficina que a los que no.
Como compartió Perrine Farque , experta en diversidad e inclusión galardonada de Inspired Human, en un informe de Dropbox : «Ya sea de forma consciente o inconsciente, los gerentes tienden a ascender a las personas con las que interactúan más cara a cara. Debemos asegurarnos de que, aunque los trabajadores remotos sean menos "visibles", no pasen desapercibidos».
“Se requiere un esfuerzo adicional para evitar este tipo de fuerza laboral de ‘dos niveles’ que podría surgir en un mundo híbrido”, agregó.
Por supuesto, todo esto plantea la siguiente pregunta: ¿La discriminación contra los trabajadores remotos se ajusta a la definición legal de discriminación laboral?
La discriminación por teletrabajo también podría significar discriminación contra los padres que trabajan, en particular las mujeres.
Si volvemos a la definición de discriminación indirecta, existen todo tipo de situaciones en las que la preferencia de un empleado por el teletrabajo podría dar lugar a problemas de discriminación.
Por ejemplo, según la encuesta Modern Families Index 2021 de Bright Horizons, alrededor del 18 % de los padres que trabajan desean trabajar a distancia a tiempo completo después de la pandemia. De ese grupo, el 42 % de las mujeres afirmaron necesitar la flexibilidad del teletrabajo para cumplir con sus responsabilidades de cuidado infantil.
En otras palabras, mostrar un trato favorable a los trabajadores que trabajan en la oficina podría discriminar indirectamente a las mujeres, que tienen más probabilidades de ser las principales responsables del cuidado de los hijos, de ahí su preferencia por trabajar desde casa.
Cómo prevenir la discriminación en el lugar de trabajo
Ya sea que su objetivo sea prevenir la discriminación de género o garantizar que sus equipos híbridos o remotos no se sientan marginados, la lucha contra la discriminación en el lugar de trabajo comienza con la prevención proactiva.
El Servicio de Asesoramiento, Conciliación y Arbitraje (ACAS) recomienda cuatro pasos básicos para prevenir la discriminación laboral. Si bien son sencillas, estas medidas ayudarán a garantizar que todos sus trabajadores reciban un trato justo y reducirán el riesgo de que su organización sea considerada responsable de incidentes de discriminación en el lugar de trabajo.
1. Crear (y actualizar periódicamente) una política de igualdad.
Una política de igualdad —también conocida como política de igualdad, diversidad e inclusión (EDI)— es un documento escrito que reafirma su compromiso con la promoción de la igualdad y la prevención de la discriminación laboral. En ella se describen las medidas que se tomarán para prevenir la discriminación en áreas como la contratación, la remuneración, el desarrollo del personal, los ascensos y otras.
El contenido exacto de su política de igualdad será único para su organización, pero puede incluir los siguientes elementos en su política.
- Declaración introductoriaRedacte una declaración explicando sus objetivos y la justificación para crear un entorno laboral que promueva la igualdad, la diversidad y la inclusión.
- Compromiso para prevenir la discriminación: Inmediatamente después de la introducción, debe incluir una sección que confirme que las prácticas de empleo de su organización no discriminarán a las personas por motivos de características protegidas. Su oposición a cualquier forma de discriminación laboral debe ser explícita.
- Entorno laboral deseado: Describe el tipo de ambiente laboral que tu organización desea crear. Por ejemplo, puedes especificar que quieres que tu lugar de trabajo esté libre de prejuicios y discriminación.
- Buenas prácticas de gestión: También conviene destacar que, a la hora de seleccionar personas para un puesto de trabajo, formación o ascenso, las decisiones se basarán en sus habilidades, actitud y potencial.
- Valores y principios: También podrías añadir una lista de puntos que resuman tus valores y principios en lo que respecta a la EDI (Diversidad, Equidad e Inclusión).
- Acciones disciplinarias: No basta con decir que su organización está comprometida con la EDI (Diversidad, Equidad e Inclusión). Es necesario reforzar ese compromiso detallando las medidas que se tomarán cuando alguien incumpla su política.
- ActualizacionesPor último, conviene aclarar que su política es un documento vivo. Deberá actualizarse a medida que su empresa crezca y evolucione.
También es buena idea vincular tu política de igualdad con tu política de trabajo remoto/híbrido y viceversa.
- En su política de igualdad, indique cómo las modalidades de trabajo flexible mejoran el equilibrio entre la vida laboral y personal y ofrecen más oportunidades para las personas.
- Asimismo, su política de trabajo remoto/híbrido debe describir los procedimientos para garantizar que los trabajadores reciban un trato igualitario, independientemente de su ubicación geográfica.
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2. Proporcionar formación periódica contra la discriminación.
Toda su organización, desde la alta dirección hasta los empleados de nivel básico, puede beneficiarse al aprender cómo los prejuicios y el comportamiento inapropiado pueden afectar a los demás.
Cuando se realiza correctamente, la formación contra la discriminación y el acoso puede identificar comportamientos inapropiados en el lugar de trabajo, describir prácticas positivas y crear un entorno más seguro e inclusivo.
La formación en inclusión y diversidad puede abarcar una amplia gama de temas, pero recomendamos buscar cursos y programas de formación que incluyan:
- Orientación jurídica sobre discriminación
- Enfoques prácticos para detectar y abordar comportamientos no deseados.
- Acoso y agresion
- Modelos y prácticas de comunicación en torno a la EDI (Equidad, Diversidad e Inclusión).
- Empatía y escucha activa
- Identificar las diferencias entre bromas, comportamiento inapropiado y acoso escolar.
3. Proporcionar vías y mecanismos claros para denunciar la discriminación.
¿Saben los empleados de su organización qué hacer si sufren discriminación en el trabajo? Y lo que es más importante, ¿se sienten seguros al presentar una denuncia por discriminación sin temor a represalias por parte de nadie en la organización?
El informe de ADP de 2020 reveló que solo un tercio (32.67%) de los trabajadores se sienten lo suficientemente cómodos como para presentar denuncias por discriminación debido a un trato injusto en el trabajo a causa de sus características protegidas.
Su organización debe dejar claro que los empleados de todos los niveles pueden denunciar la discriminación y cualquier comportamiento inapropiado ante las personas o departamentos correspondientes. Esto debe comunicarse durante el proceso de incorporación de nuevos empleados, en las actualizaciones periódicas de su política de igualdad y en las capacitaciones regulares sobre discriminación en el lugar de trabajo.
4. Realizar reuniones periódicas con cada empleado.
Es responsabilidad de cada empleador crear un entorno laboral donde los empleados puedan expresar libremente sus opiniones sobre la EDI en el lugar de trabajo.
Una cosa es tener normas y políticas establecidas, pero ¿fomentan los gerentes y supervisores el diálogo abierto con los empleados sobre la discriminación en el lugar de trabajo? ¿Saben los equipos que siempre pueden denunciar comportamientos indeseados cuando los experimenten?
Puedes fomentar esta cultura incorporando temas de equidad, diversidad e inclusión en las conversaciones individuales que tus líderes mantienen con los miembros de tu equipo.
Encuentra más información sobre prácticas éticas en el lugar de trabajo en el blog de Cloudbooking . Si necesitas una solución en la nube para facilitar la colaboración y la comunicación entre equipos remotos o híbridos, contacta con el equipo de Cloudbooking. Las soluciones de reserva de escritorios y salas de reuniones de Cloudbooking incluyen funciones que ayudan a gerentes y empleados a adaptarse a nuevas formas de trabajar. Contacta con nuestro equipo hoy mismo para programar una demostración gratuita y sin compromiso.
