- Un requisito para un sistema de reservas de escritorio que sea consistente y fiable.
- Existe la necesidad de integrar programas existentes (en concreto, Microsoft 365) sin necesidad de comprarlos, depender de aplicaciones de terceros o requerir que los usuarios gestionen sus datos y reservas a través de otros sitios web e integraciones.
- Se requiere una experiencia de usuario fluida, que incluya una fácil adopción y usabilidad para el usuario final, y no solo una solución de back-end.
- Una oficina de gran capacidad que no aprovecha al máximo el espacio de los escritorios.
- Realizar un seguimiento de la visibilidad de los visitantes y empleados cuando se encuentren en las instalaciones para establecer un regreso seguro al lugar de trabajo en relación con la COVID-19.
- Se necesita una solución que tenga el potencial de ofrecer una gestión integral del espacio de trabajo para todos los usuarios.
Experiencia
Larguero
Ubicaciones
3 sitios
Empleados
286 escritorios
“Cloudbooking es un soplo de aire fresco; ofrecen soluciones que realmente funcionan. La integración con Microsoft 365 era un requisito clave para este proyecto y, a diferencia de nuestro proveedor anterior, Cloudbooking proporcionó una integración real sin compras adicionales ni necesidad de aplicaciones de terceros para la conexión.”
Gary Stephens , Jefe de TI e Instalaciones en Railway Delivery
Rail Delivery Group (RDG) reúne a las empresas que gestionan el ferrocarril británico en un único equipo con un objetivo: ofrecer un mejor servicio ferroviario para su comunidad.
Descubre los intuitivos sistemas de gestión de espacios de trabajo de Cloudbooking . Permítenos ayudarte a optimizar tu espacio de oficina y a crear un entorno seguro frente a la COVID-19.
Estudio de caso sobre reservas en mostrador del Rail Delivery Group
El siguiente estudio de caso de Rail Delivery Group ofrece una descripción detallada de cómo los servicios líderes basados en la nube de Cloudbooking ayudaron a Rail Delivery Group a implementar un sistema exitoso de reserva de escritorios , lo que permitió a los empleados regresar al trabajo durante la COVID-19.
Los desafíos del Grupo de Entrega Ferroviaria
El Rail Delivery Group (RDG) reúne a las empresas que gestionan el ferrocarril británico en un único equipo con un objetivo común: ofrecer un mejor servicio ferroviario para las personas y su comunidad. El Rail Delivery Group también estaba interesado en aplicar el lema de "mejorar" en lo que respecta al bienestar de sus empleados y la gestión de sus espacios de trabajo internos. Tras unas negociaciones contractuales exitosas en julio de 2020, Cloudbooking se enorgulleció de convertirse en el proveedor homologado del Rail Delivery Group para tecnologías de gestión de escritorios. El Rail Delivery Group había experimentado problemas de fiabilidad y consistencia con su anterior proveedor de programación de espacios de trabajo, lo que había resultado en una baja adopción y utilización de los servicios. Esto, a su vez, impedía que sus escritorios se utilizaran al máximo de su potencial. Con la inminente vuelta al lugar de trabajo, el Rail Delivery Group necesitaba una solución compatible con su alta capacidad de oficina y que garantizara un entorno de trabajo seguro frente a la COVID-19 . El equipo de Cloudbooking implementó con éxito el sistema de reserva de escritorios, desde la definición del proyecto hasta su puesta en marcha, en tan solo cinco semanas. Cloudbooking ofreció una experiencia de usuario avanzada combinada con integraciones cruciales con programas clave como Microsoft 365, que desempeña un papel fundamental en las operaciones comerciales diarias de Rail Delivery Groups.
Descubra más sobre las soluciones de gestión de espacios de trabajo de Cloudbooking con este caso práctico de Rail Delivery Group. Los servicios de Cloudbooking, como nuestro servicio de gestión de visitantes , le ayudarán a que su espacio de trabajo ágil funcione de manera fluida y segura.
Los problemas iniciales a los que se enfrentó el Grupo de Entrega Ferroviaria
El impacto de los problemas en el Grupo de Entrega Ferroviaria
- La plantilla está experimentando una "fatiga por el cambio", lo que ha provocado resistencia a la adopción de nuevos sistemas.
- El programa actual no es fácil de usar y no resulta visualmente atractivo para empleados y clientes.
- Las aplicaciones de terceros utilizadas para las integraciones eran poco fiables, difíciles de usar y se bloqueaban con frecuencia. Procedimientos sencillos como la reserva y la asignación de espacios de trabajo son lentos y complicados de gestionar, lo que limita el aprovechamiento total del sistema.
Resultados obtenidos con el sistema de gestión de escritorios de Cloudbooking
- El software de reserva en la nube se implementó por completo, desde la fase informativa hasta su puesta en marcha, en 5 semanas.
- Cloudbooking lanzó un sistema de gestión de escritorios para 286 puestos restringidos por departamentos, con reserva mediante código QR e inicio de sesión único (SSO) a través del portal o desde dispositivos móviles.
- La consistencia y fiabilidad del software dieron como resultado una buena acogida y respuesta por parte de una plantilla a veces reacia al cambio.
- El sistema de gestión de escritorios Cloudbooking permitió con éxito la transformación digital de una empresa del sector público.
- El nuevo sistema ha permitido una vuelta segura al trabajo durante la pandemia de COVID-19.
- La implementación de un software de gestión de escritorios fiable y consistente permitió a RDG lograr formas más eficientes de gestionar y utilizar un espacio de oficina con una alta capacidad de personal.
Implementación del proyecto
Caso de uso inicial
- Un sistema de reserva de escritorios fiable y consistente para ayudar a maximizar la utilización del espacio de oficina y permitir una estrategia de regreso al trabajo segura.
Implementación actual
- Gestión de escritorio
- Análisis y perspectivas de datos
- Inicio de sesión único (SSO) para dispositivos móviles y web
- Reserva mediante código QR
- Integración de Microsoft 365
- Soluciones seguras contra el COVID
¿Y ahora qué sigue?
- El contrato de gestión de salas de reuniones ya está asegurado y su implementación comenzará en febrero.
- Solución de gestión de visitantes. RDG tiene un edificio compartido, por lo que es necesario notificar a seguridad quién se encuentra en el edificio.
- Evolución para mejorar las capacidades de generación de informes.
- Trabajamos para ofrecer una gestión integral del espacio de trabajo y una solución de reservas totalmente integrada.
- Desarrollos personalizados continuos del sistema Cloudbooking para satisfacer los requisitos comerciales adicionales de RDG.
SOLUCIONES PARA LA RESERVA DE SALAS DE CONFERENCIAS Y EL USO DE ESCRITORIOS COMPARTIDOS
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