Experian es la empresa líder mundial en servicios de información. En los momentos más importantes de la vida —desde comprar una casa o un coche, hasta enviar a un hijo a la universidad o hacer crecer un negocio conectando con nuevos clientes— Experian empodera a los consumidores y a sus clientes para que gestionen sus datos con confianza. Experian ayuda a las personas a tomar el control de sus finanzas y acceder a servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes y prosperar, a las entidades financieras a prestar de forma más responsable y a las organizaciones a prevenir el fraude y los delitos de identidad.

Con más de 22 000 empleados en 32 países, Experian invierte diariamente en nuevas tecnologías, talento e innovación para ayudar a sus clientes a aprovechar al máximo cada oportunidad. Con sede central en Dublín, Irlanda, Experian cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN) y forma parte del índice FTSE 100.

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En su afán por revolucionar su infraestructura inmobiliaria e impulsar una nueva forma de trabajar, Cloudbooking se consolidó como su socio estratégico en 2020. Cloudbooking apoyó a Experian en su transformación en el Reino Unido e Irlanda, contribuyendo a la implementación de principios de trabajo flexible y en consonancia con la visión del futuro del trabajo. Además, desempeñó un papel fundamental en el desarrollo de un plan estratégico central para todas las oficinas de Experian, con planes para su implementación en otras regiones del mundo.

Este estudio de caso analiza cómo Cloudbooking permitió a Experian alcanzar sus objetivos clave al tiempo que ofrecía una experiencia laboral global coherente, optimizaba los bienes inmuebles, invertía en edificios principales y promovía la sostenibilidad ambiental.

Mayor eficiencia y un enfoque centrado en el ser humano.

Como socio estratégico elegido para respaldar el programa de transformación global de Experian, Cloudbooking inició rápidamente la consultoría e implementación de nuestra solución de gestión de espacios de trabajo para garantizar una plataforma coherente, centrada en los datos y adaptada a las necesidades, mediante un despliegue por fases. La primera fase del proyecto consistió en el despliegue del sistema de reserva de escritorios en todo el Reino Unido, seguido poco después por tres centros en la región Asia-Pacífico.

Dos años después, Experian cuenta con escritorios , estacionamiento y gestión de visitantes implementados en 23 ubicaciones a nivel mundial. En colaboración con Cloudbooking, los espacios de trabajo de Experian han experimentado una transformación notable, alineándose a la perfección con sus nuevos requisitos comerciales de cero horas, trabajo flexible y optimización del uso de los bienes raíces. Esta alianza no solo mejora la eficiencia y la colaboración, sino que también subraya el compromiso de Experian con un futuro sostenible y centrado en el empleado.

El desafío

Experian emprendió un programa de transformación global que abarca el Reino Unido e Irlanda, EMEA/APAC y los centros de datos globales (GDC), centrándose en varios requisitos comerciales clave:

• Plan inmediato de regreso al trabajo seguro frente al COVID-19: Con la pandemia en pleno apogeo, garantizar un regreso seguro a la oficina se convirtió en una prioridad absoluta.
• Programa de Transformación Global: Experian se propuso desarrollar e implementar un programa integral de transformación global, unificando sus operaciones en diversas regiones.
• Experiencia laboral consistente: El objetivo era ofrecer una experiencia laboral global fluida, priorizando la flexibilidad, la confianza y el bienestar de sus empleados.
• Optimización inmobiliaria: Experian buscaba optimizar su presencia inmobiliaria en el Reino Unido e Irlanda, alineándose con los principios del Futuro Global del Trabajo (HHHR, por sus siglas en inglés) para maximizar la eficiencia de costes.
• Inversión en edificios principales: Mejorar la experiencia de los empleados y respaldar el rendimiento empresarial eran aspectos fundamentales de la estrategia de Experian, lo que requería inversión en edificios clave.
• Principios de trabajo flexible: Experian se propuso impulsar principios de trabajo flexible, en consonancia con el mandato del Futuro del Trabajo, al tiempo que implementaba un "Plan Maestro" fundamental para todas las oficinas de Experian.
• Ambiciones medioambientales: Experian aspiraba a liderar el desafío medioambiental a nivel mundial a través de su plan de neutralidad de carbono y cero emisiones netas.

El Impacto

Estos requisitos empresariales fundamentales tenían implicaciones significativas:

• Cohesión global: El impulso de Experian hacia la transformación global requería una estrategia coherente en diversas regiones.
• Enfoque centrado en el empleado: Dar prioridad a la flexibilidad y la confianza mejoró la moral y el bienestar de los empleados.
• Eficiencia de costo: La optimización inmobiliaria tenía como objetivo agilizar los costes y mejorar la asignación de recursos.
• Experiencia de empleado mejorada: La inversión en edificios clave tenía como objetivo crear un entorno de trabajo propicio y atractivo.
• Espacio de trabajo preparado para el futuro: La implementación de principios de trabajo flexible y un "plan maestro" significó prepararse para el futuro del trabajo en constante evolución.
• Cuidado del medio ambiente: Liderar la iniciativa en materia de sostenibilidad ambiental requería compromiso y acción.

Resultados obtenidos con el sistema de gestión de espacios de trabajo de Cloudbooking.

En colaboración con Cloudbooking, Experian emprendió un camino de transformación:

• Implementación global: Cloudbooking facilitó con éxito la implementación de un sistema global de gestión de espacios de trabajo en todas las oficinas internacionales de Experian, fomentando la cohesión y la colaboración.
• Integración sin interrupciones: La introducción de la reserva en mostrador, gestión de visitantesAdemás, los sistemas de gestión de aparcamientos se integraron a la perfección en las sedes de Experian en el Reino Unido, garantizando una experiencia unificada para todos los empleados.
• Consolidación inmobiliaria: Experian logró una notable reducción en el número de sus centros en el Reino Unido e Irlanda, pasando de 17 centros en el año fiscal 21 a solo 9 en el año fiscal 23, con una reducción adicional proyectada a 7 para el año fiscal 2024, lo que supone una notable reducción del 57%.
• Utilización de la oficina: Al invertir en sus edificios principales, Experian no solo mejoró la experiencia de los empleados, sino que también optimizó la utilización de las oficinas, lo que contribuyó a alcanzar los objetivos de rentabilidad de la empresa.
• Reducción de emisiones de carbono: Experian logró avances significativos en materia de protección del medio ambiente, reduciendo las emisiones de carbono de 120 toneladas a 60 toneladas, una impresionante reducción del 51%.
• Fomentar prácticas laborales flexibles: Cloudbooking desempeñó un papel fundamental al permitir que Experian cumpliera con su mandato sobre el futuro del trabajo, impulsando prácticas laborales flexibles en toda la organización.

En colaboración con Cloudbooking, la gestión de espacios de trabajo de Experian ha experimentado una transformación notable, integrándose a la perfección con sus necesidades empresariales clave. Esta alianza no solo mejora la eficiencia y la colaboración, sino que también subraya el compromiso de Experian con un futuro sostenible y centrado en el empleado.