Table des matières
- Pourquoi les employeurs doivent connaître les facteurs qui influencent l'engagement de leurs employés
- Les travailleurs se sentent-ils moins impliqués aujourd'hui ?
- Quels sont les principaux facteurs de l'engagement des employés ?
Le bien-être des employés est depuis longtemps considéré comme le principal facteur de productivité et de réussite des entreprises. Pourtant, de nombreux chefs d'entreprise et managers peinent à comprendre ce qui rend leurs collaborateurs heureux. Nous allons examiner quelques exemples de leviers clés de l'engagement des employés que vous pouvez exploiter pour gérer vos équipes hybrides.
Ces deux dernières années ont profondément bouleversé le monde du travail à travers le globe. Cette perturbation sans précédent a engendré des changements radicaux dans l'organisation du travail, laissant des séquelles durables sur les entreprises.
Par exemple, nos recherches sur les attitudes des employés montrent que 55 % des employés britanniques et américains souhaitent désormais un mélange de travail au bureau et à domicile (c’est-à-dire un travail hybride), tandis que 9 % supplémentaires souhaitent travailler en combinant domicile, bureau et espaces publics autorisés.
Téléchargement : Le lieu de travail hybride : un rapport de recensement des employés
Cela pose un nouveau défi aux employeurs et aux gestionnaires soucieux de maintenir une culture d'entreprise harmonieuse favorisant la communication et la collaboration. Maintenir l'engagement des employés est déjà complexe lorsqu'ils travaillent tous au même endroit. La pérennisation croissante des modèles de travail hybrides complexifie encore la situation, remettant en question les facteurs traditionnels d'engagement des employés.
Pourquoi les employeurs doivent connaître les facteurs qui influencent l'engagement de leurs employés
Comme le dit l'adage, des employés heureux sont des employés productifs. Une étude menée à Oxford a révélé que les employés heureux sont 13 % plus productifs.
Mais cela soulève une question essentielle : qu’est-ce qui rend les employés heureux, ou du moins satisfaits, au travail ?
Si les sources de motivation et de satisfaction varient d'une personne à l'autre, l'engagement des employés est un facteur qui revient souvent : l'attachement émotionnel des travailleurs à l'entreprise et à ses objectifs.
Lorsque les employés sont engagés, ils sont plus susceptibles de s'investir dans leur travail. De fait, les entreprises dont les employés sont engagés ont un taux de réussite deux fois supérieur à celui des organisations dont les employés sont moins engagés.
Lectures complémentaires : Comment renforcer l’engagement et la satisfaction des employés et améliorer la fidélisation du personnel
Les travailleurs se sentent-ils moins impliqués aujourd'hui ?
Réponse courte ? Oui. Réponse longue ? Cela dépend du point de vue.
Par exemple, un récent rapport de Gallup Workplace montre que l'engagement des employés a diminué pendant deux années consécutives en 2022. Après une tendance à la hausse tout au long de la dernière décennie, les niveaux d'engagement des employés américains ont chuté à 32 % cette année, contre 36 % en 2020 et 34 % en 2021. Parallèlement, 17 % des travailleurs américains se sentent activement désengagés, soit une hausse d'un point de pourcentage par rapport à l'année dernière.
Source : Gallup
Bien que ces résultats dressent un tableau sombre de l'état d'esprit actuel des employés, Gallup souligne que certains employeurs ont plus que doublé ce pourcentage. Ces entreprises performantes, lauréates du prix Gallup Exceptional Workplace Award (GEWA) , ont « continué à mobiliser et à développer leurs collaborateurs » et ont atteint leurs objectifs commerciaux, même en période de turbulences.
Ceci nous amène à la partie la plus intéressante de ce guide : quels leviers d’engagement des employés ces entreprises ont-elles utilisés pour satisfaire leurs effectifs ?
Quels sont les principaux facteurs de l'engagement des employés ?
1. Une culture d'entreprise et des valeurs authentiques et centrées sur l'humain
Gallup a constaté que les entreprises lauréates du prix GEWA placent systématiquement leurs clients et employés au cœur de leurs valeurs et de leurs décisions. Mais ce qui les distingue de celles qui se contentent d'affirmer « nous sommes là pour vous », c'est qu'elles ont écouté leurs employés et agi en fonction de leurs besoins.
Lectures complémentaires : Comment améliorer la culture d’entreprise dans un environnement hybride post-Covid
Lorsque les employés constatent que leurs commentaires se traduisent en actions concrètes, ils savent que l'organisation ne se contente pas de belles paroles concernant ses « valeurs ». Cela instaure un climat de confiance entre les employés et la direction, sans doute l'ingrédient secret de l'engagement des employés.
Conseil Cloudbooking : Les enquêtes de satisfaction des employés constituent une méthode éprouvée pour mieux comprendre les facteurs de motivation au sein de votre entreprise. Il existe généralement deux méthodes pour lancer une enquête de satisfaction des employés :
- En interne ou à l'initiative de l'employeur
- Par l'intermédiaire d'une société de sondage tierce.
Les enquêtes internes sont rapides et faciles à mettre en œuvre. Cependant, les sociétés d'enquêtes tierces garantissent l'impartialité et l'anonymat des participants, permettant ainsi d'obtenir des résultats plus pertinents. Dans tous les cas, votre enquête devrait au minimum aborder les points suivants :
- Engagement organisationnel
- Satisfaction au travail
- Problèmes fréquemment rencontrés.
2. Adopter des modalités de travail flexibles et se préparer à l'avenir du travail
Presque toutes les entreprises lauréates du classement Gallup ont adopté, d'une manière ou d'une autre, des modalités de travail flexibles. Parmi les entreprises disposant d'un environnement de travail traditionnel au bureau, le passage au télétravail et/ou au travail hybride a constitué une priorité majeure en 2021. Certaines organisations ont également pris le temps de former leurs managers au travail à distance et à la gestion efficace d'équipes hybrides.
Autrement dit, si vous êtes déjà passé à un modèle de travail hybride, vous êtes déjà un pas plus près de constituer une main-d'œuvre engagée.
Lecture complémentaire : Le travail flexible : la clé de la santé et du bien-être ?
Conseil Cloudbooking : Pour permettre aux employés de travailler en mode hybride, il est tout aussi essentiel de veiller à ce que vos espaces et installations de bureau soient adaptés à ce mode de travail. Une étude de Microsoft révèle que 62 % des entreprises prévoient de réaménager leurs espaces de bureau pour favoriser le travail hybride.
Source : Microsoft
Les entreprises ont l'opportunité de créer des espaces de travail adaptés aux horaires flexibles, permettant ainsi aux employés d'arriver et de partir du bureau sans se soucier de la disponibilité des postes de travail ou des salles. Les logiciels de réservation de bureaux et de salles , par exemple, offrent aux employés une vue en temps réel du plan des locaux, leur permettant de choisir leur lieu de travail et de programmer des réunions collaboratives dans des salles de réunion informelles avec leurs collègues.
Plateforme de réservation d'espaces de travail de Cloudbooking
3. Accorder une attention particulière au bien-être des employés et à l'individu.
Les préoccupations liées à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, à la santé mentale et à l'épuisement professionnel ne sont que quelques-uns des nombreux facteurs à l'origine de la « grande démission » — une tendance des travailleurs qui quittent leur emploi en déclarant collectivement : « Nous méritons mieux. »
Lectures complémentaires : La grande démission : les nouvelles attentes des employés après la Covid-19
Sans surprise, les entreprises affichant un fort engagement de leurs employés excellent dans la gestion de ces mêmes problématiques. Gallup a constaté que les lauréats du prix GEWA se distinguaient par un effort clair et concerté visant à prioriser le bien-être de leurs employés. Nombre d'entre eux ont pris des mesures pour déstigmatiser les problèmes de santé mentale au travail. D'autres ont consacré du temps à comprendre les besoins de leurs employés en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur origine ethnique et de leur orientation sexuelle.
Ces mesures ont permis aux entreprises de comprendre les besoins de leurs employés et de soutenir la relation symbiotique entre bien-être et engagement.
Conseil Cloudbooking : Si l’insuffisance de rémunération est la principale raison pour laquelle les gens ont quitté leur emploi en 2021, les travailleurs mécontents ont également cité le manque de perspectives d’évolution de carrière comme facteur de leur insatisfaction, selon les données du Pew Research Center.
Source: Pew Research Center
Il est conseillé de suivre le nombre d'employés promus au sein de votre organisation au cours des une à cinq dernières années. N'oubliez pas d'analyser les mobilités horizontales ; la possibilité de changer de service, d'unité commerciale ou d'équipe peut également être un facteur déterminant de satisfaction au travail.
Découvrez plus d'informations sur la gestion des employés en suivant le blog de Cloudbooking . Si vous recherchez une solution cloud pour faciliter le travail flexible et hybride au sein de votre entreprise, contactez l'équipe Cloudbooking. Notre plateforme de gestion des espaces de travail aide vos employés à s'orienter dans leur nouvel environnement grâce à des solutions de réservation de salles intuitives. Planifiez une démonstration gratuite et sans engagement pour en savoir plus.
