Londres, mercredi 6 juillet – Gerry Brennan, fondateur et PDG de Cloudbooking, est honoré de figurer dans le podcast de Tussell sur les ventes dans le secteur public.
Cloudbooking est ravi de figurer au classement Tussell Tech200 , avec une croissance de plus de 120 % de son chiffre d'affaires dans le secteur public entre les exercices 2019/20 et 2020/21. Suite à cela, Tussell a saisi l'occasion de s'entretenir avec Gerry et d'en apprendre davantage sur le succès de Cloudbooking auprès des clients du secteur public et des organismes gouvernementaux , ainsi que sur la croissance continue qu'il a connue en tant qu'innovateur et leader dans le domaine des logiciels de gestion des espaces de travail.
Dans cet entretien, Gerry explique comment la construction de relations solides et un accompagnement efficace des clients sont au cœur de la philosophie de Cloudbooking. Il est essentiel d'instaurer un climat de confiance et de développer une solution flexible et adaptable à l'organisation et aux besoins spécifiques de chaque client. Il précise : « Nous privilégions la relation client et une approche consultative afin que nos clients tirent le meilleur parti de leur espace de travail. »
Gerry souligne également l'importance de la patience dans l'établissement de relations avec les clients du secteur public. Bien entendu, il faut du temps pour bâtir des relations fructueuses et durables, et il est essentiel de comprendre les problèmes que nos clients doivent résoudre au travail avant d'aborder les questions commerciales.
Gerry propose également des conseils précieux pour renforcer les relations avec le secteur public, notamment les suivants :
1. Se connecter à G-Cloud
Il est essentiel de figurer sur la liste G-Cloud, car cette plateforme aide les organismes du secteur public britannique à trouver et à acheter des services informatiques. C'est un investissement très rentable qui génère directement des contrats pour l'entreprise.
2. Comprendre les besoins du client
Il est essentiel de comprendre les besoins du client afin de pouvoir concevoir la meilleure solution pour lui, grâce à l'automatisation des fonctionnalités et des services clés dont il a besoin.
3. Ne présumez pas que toutes les organisations du secteur public sont identiques.
Ce qui fonctionne pour une organisation ne fonctionnera pas forcément pour une autre, et c'est un élément fondamental de la construction de relations avec les clients du secteur public.
Cloudbooking est fier d'accompagner les organismes du secteur public et de leur proposer des solutions à forte valeur ajoutée. Notre taux de fidélisation de 96 % témoigne de la qualité de nos relations durables. Comme l'explique Gerry : « Nous tissons des liens solides avec nos clients, nouveaux comme anciens. Nous privilégions la transparence, l'honnêteté et la collaboration ; l'écoute et l'apprentissage continu sont essentiels à nos yeux. »
Regardez l'intégralité de l'interview et consultez le récent article de blog de Tussell faisant suite à cette interview.
