Londyn, środa 6 lipca – Założyciel i dyrektor generalny Cloudbooking, Gerry Brennan, ma zaszczyt wystąpić w podcaście Tussell Public Sector Sales Podcast.
Firma Cloudbooking była zachwycona, że znalazła się w rankingu Tussell Tech200 , osiągając ponad 120% wzrostu przychodów sektora publicznego między rokiem obrachunkowym 2019/20 a rokiem obrachunkowym 2020/21. W związku z tym, Tussell skorzystał z okazji, aby porozmawiać z Gerrym i dowiedzieć się więcej o sukcesie Cloudbooking w zakresie współpracy z klientami z sektora publicznego i organizacjami rządowymi , a także o ciągłym rozwoju firmy jako innowatora i lidera w dziedzinie oprogramowania do zarządzania przestrzenią biurową.
W tym wywiadzie Gerry omawia, jak budowanie relacji i efektywne wspieranie klientów leży u podstaw Cloudbookingu. Ważne jest budowanie zaufania i opracowywanie rozwiązań elastycznych i zwinnych, dostosowanych do organizacji klienta i jego potrzeb biznesowych. Wyjaśnia, że „koncentrujemy się na budowaniu relacji i podejściu konsultacyjnym, aby klienci mogli w pełni wykorzystać potencjał swojej przestrzeni roboczej”.
Gerry wspomina również o znaczeniu cierpliwości w budowaniu relacji z klientami z sektora publicznego. Oczywiście, zbudowanie udanych, długoterminowych relacji wymaga czasu i kluczowe jest zrozumienie problemów w miejscu pracy, które nasi klienci muszą rozwiązać, zanim zaczną rozmawiać o interesach.
Gerry oferuje również najważniejsze wskazówki dotyczące wzmacniania relacji z sektorem publicznym, w tym:
1. Wchodzenie na G-Cloud
Bardzo ważne jest, aby znaleźć się na liście G-Cloud, ponieważ ta platforma pomaga klientom z brytyjskiego sektora publicznego znaleźć i kupić usługi komputerowe. To bardzo opłacalna inwestycja, która przekłada się na kontrakty bezpośrednio dla firm.
2. Zrozum potrzeby klienta
Kluczowe jest zrozumienie potrzeb klienta, aby móc skonstruować dla niego najlepsze rozwiązanie, obejmujące automatyzację kluczowych funkcji i usług, których potrzebuje.
3. Nie zakładaj, że wszystkie organizacje sektora publicznego są takie same
To, co sprawdza się w jednej organizacji, nie sprawdzi się w innej. Jest to podstawowy element budowania relacji z klientami w sektorze publicznym.
Cloudbooking z dumą wspiera organizacje sektora publicznego i zapewnia naszym klientom rozwiązania, które przynoszą im realną wartość. Korzyści płynące z długotrwałych relacji potwierdzają nasz 96-procentowy wskaźnik retencji, jak mówi Gerry: „Budujemy silne relacje z naszymi nowymi i obecnymi klientami. Jesteśmy dumni z naszej otwartości, uczciwości i nastawienia na współpracę. Ważne jest, aby słuchać i nigdy nie przestawać się uczyć”.
Obejrzyj cały wywiad i odwiedź najnowszy wpis blogowy Tussella zamieszczony po wywiadzie.
