O aumento de empresas e organizações orientadas por valores, bem como o crescimento dos serviços de bem-estar e felicidade dos funcionários, exigem que os gestores de recursos humanos se mantenham atualizados nesse cenário em constante mudança. Manter os funcionários felizes melhora a retenção, reduz a carga de trabalho do RH e permite que eles se concentrem em estratégias-chave, especialmente no ambiente pós-COVID.
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A página "Sobre nós" de muitas empresas e negócios costuma focar mais na cultura e nos valores do que em prédios de escritórios reluzentes. A necessidade de construir e demonstrar uma ótima experiência para o funcionário mudou a forma como o RH opera, sendo a saúde e o bem-estar dos colaboradores uma parte fundamental dessa transformação.
Enquanto algumas empresas adotam uma postura mais conciliadora, com trabalho totalmente remoto ou excelentes benefícios no escritório, doações equivalentes para instituições de caridade, dias de folga para trabalho voluntário e avanços em iniciativas de escritórios sustentáveis, para muitas outras, o importante é fazer com que os funcionários se sintam mais valorizados e incentivados a realizar um trabalho mais produtivo durante o expediente.
Cada vez mais, a automação e os bots estão assumindo tarefas simples, permitindo que os funcionários se concentrem nas atividades principais de suas funções. As ferramentas de colaboração permitem uma melhor comunicação, e os sistemas de reserva de salas de reunião agilizam uma das partes mais irritantes da cultura de escritório tradicional. Tudo isso mudará a forma como trabalhamos, inclusive na área de Recursos Humanos.
O retorno ao trabalho após a COVID
Após a COVID-19, muitas empresas estão retornando gradualmente ao escritório, e o bem-estar dos funcionários no trabalho é uma preocupação fundamental. Muitas empresas estão implementando aplicativos de experiência do funcionário para avaliar e obter feedback, construindo um panorama com foco nos aspectos positivos e nos problemas que precisam ser resolvidos.
Além de manter os escritórios limpos e seguros, o uso de softwares de reserva de mesas e espaços de trabalho compartilhados ajudará a garantir que as pessoas tenham um espaço adequado para retornar e que os escritórios não fiquem superlotados. Isso também ajuda a garantir que as salas de reunião sejam higienizadas e ventiladas regularmente para proteger os trabalhadores.
As empresas também estão migrando mais aplicativos para a nuvem, melhorando a capacidade de trabalhar com flexibilidade e proporcionando melhorias em processos e produtividade. Aplicativos de escritório, videoconferências, softwares de gerenciamento de espaço de trabalho, entre outras soluções, criam um pacote na nuvem que oferece tudo o que os funcionários precisam, não importa onde estejam.
Embora os gestores de RH devam manter contato com a TI e outros departamentos para determinar quais serviços estão sendo utilizados, cabe a eles proporcionar essa experiência aos funcionários.
Preparando tudo para o primeiro dia de volta.
Os gestores de RH devem criar políticas internas que todos os funcionários precisam seguir. Devem elaborar a documentação e as diretrizes práticas que tornem qualquer escritório um local de trabalho seguro, colaborando com as instalações e agências externas para garantir que os padrões de higiene atendam às normas pós-COVID.
Antes de retornarem ao trabalho, os funcionários precisarão de uma série de mensagens que lhes transmitam confiança e os convençam de que seus escritórios são seguros. Eles esperam que tudo esteja em ordem para uma experiência positiva e exigem que o RH demonstre forte liderança nesse processo de boas-vindas, com sinalização clara e mensagens sobre como trabalhar nesse novo ambiente.
Softwares de gestão de espaços de trabalho e sistemas de totens de controle de visitantes podem substituir ou limitar as interações com recepcionistas. E mesmo que o ambiente pareça mais "impessoal", os gestores de RH podem se esforçar bastante para criar uma atmosfera acolhedora.
Naturalmente, haverá muitas reuniões nesses primeiros dias de volta ao trabalho. Embora as reuniões remotas sejam preferenciais, mesmo para funcionários no mesmo prédio, algumas exigirão encontros presenciais, e os sistemas de reserva de salas de reunião serão essenciais para garantir a segurança de todos.
No que diz respeito às salas de reunião, os gestores de RH podem implementar uma regra de -5 minutos, obrigando as pessoas a saírem de uma reunião 5 minutos mais cedo para permitir a limpeza antes do próximo evento. Deverão também circular pelo escritório para identificar pontos de congestionamento e locais onde as pessoas não devem se aglomerar, estando preparados com mensagens de alerta para ajudar a resolver esses problemas.
Aprimorando a experiência do funcionário
Assim que os funcionários retornarem ao ritmo normal de trabalho no escritório, os gestores de RH poderão se concentrar na segunda fase do plano de retorno ao trabalho . Se a empresa já adotou ferramentas e atividades voltadas para a experiência do funcionário, poderá intensificá-las.
Aqueles que não possuem tais iniciativas precisarão implementá-las, incentivando o retorno a atividades sociais seguras e oferecendo recompensas em toda a empresa por ideias ou observações que melhorem a segurança e o ambiente (seja físico ou emocional).
Os departamentos de recursos humanos podem lançar aplicativos e atividades de saúde para os funcionários como parte de iniciativas gerais de bem-estar. Aplicativos de mindfulness e concentração podem ser promovidos como formas de ajudar os funcionários a se sentirem mais calmos em momentos de estresse.
Estratégias semelhantes, como programas de incentivo ao uso da bicicleta para ir ao trabalho com preços reduzidos para bicicletas ou outros equipamentos de ginástica, podem promover a saúde, com cadeiras de massagem no escritório, serviços de alimentação mais saudáveis e planos de academia, assim que as empresas reabrirem.
Por fim, seja qual for o novo normal no ambiente de trabalho, os profissionais de RH precisam estar mais atentos do que nunca ao estado emocional dos funcionários. Pesquisas regulares por meio de aplicativos ou ferramentas de intranet podem mensurar como as pessoas se sentem. Esses rastreadores de humor ajudam as organizações a identificar, até certo ponto, os funcionários estressados. Eles também podem identificar e eliminar os fatores de estresse dentro da empresa que podem causar problemas, contribuindo para a melhoria da saúde geral dos funcionários.
As empresas podem adotar uma abordagem mais prática, inspirando-se no conceito de "parceiro da felicidade" das startups e promovendo a parceria entre os funcionários para incentivá-los a conversar sobre seu estado de espírito. Todas essas iniciativas, entre outras, devem resultar em funcionários mais felizes, impulsionando o crescimento da organização e reduzindo o absenteísmo por doença e a rotatividade de pessoal.
Toda empresa enfrentará dificuldades ao buscar uma solução para o retorno ao trabalho . Mesmo sob essa pressão, o departamento de RH e seus gestores precisam estar atentos ao clima organizacional. Devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhorar o ambiente de trabalho para os funcionários que retornam, os novos contratados, os terceirizados, os parceiros corporativos e outras entidades.
Felizmente, os aplicativos e serviços em nuvem reduzem o estresse para o RH na hora de implementar esses serviços, desde reservas de escritórios até serviços de bem-estar. E, com a chegada de 2022, todos os profissionais de RH compartilharão histórias de sucesso e coisas a evitar à medida que o retorno à normalidade nos negócios se intensifica.
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