过去几年，工作场所管理变得越来越复杂。混合办公、工作场所分析和新的工作场所技术，使得越来越多的术语进入团队的日常对话中。因此，工作场所管理语言有时会变成流行语的堆砌，术语的使用常常不一致或不正确。
因此，我们决定为您提供一份简单的参考指南，介绍常见的职场管理术语及其通常用法。
换句话说，我们为你准备了一份速查表。建议使用 Ctrl+F 查找。
办公桌、房间和空间术语
办公桌预订
一套允许员工提前预订办公桌的系统。用于管理办公室出勤率波动，避免过度拥挤。
热桌
一种共享办公桌模式，办公桌不分配给个人。这种模式在员工到达前就能看到空位情况时效果最佳。
办公桌酒店
一种更结构化的办公桌预订方式，办公桌可以提前预订，通常与混合办公模式相协调。
房间预订
预订会议室或共享空间的过程。通常通过数字化方式进行，以避免冲突和爽约。
可入账资产
可提前预订的资源，例如储物柜、设备或专用房间。
数字标牌/房间显示屏
会议室外安装的屏幕显示实时可用情况和预订状态。
寻路数字标牌
显示屏显示整个楼层或建筑物内哪些办公桌或房间是空闲的或已被预订的，通常配有交互式地图。
豆荚
小型封闭或半封闭空间，专为私人通话、视频会议或短时间专注工作而设计。通常可预约，以确保空间可用并减少对开放式办公环境的干扰。
安静区域
指定区域，用于低噪音、低头工作。通常受工作场所政策的约束，限制电话、谈话和干扰。
邻里
预留的办公空间区域，通常分配给特定的团队或业务部门。
办公桌分配
为个人或岗位永久或半永久地分配特定办公桌。通常与灵活预订制度结合使用，以满足团队或员工对固定办公地点的需求。
交互式平面图
数字地图实时显示办公桌、房间及空位情况，帮助人们快速找到合适的空间。
受限空间
工作场所中仅限特定用户或角色访问的区域。访问权限通常通过权限、策略或预约规则进行控制，以满足安全、隐私或运营要求。
可配置空间
可以根据需要重新配置以用于不同用途的房间或区域，例如会议、培训或协作，通常会根据需要改变布局或容量。
溢出空间
当需求超过正常容量时，通常会在高峰时段使用额外的办公桌或房间。
适应性工作场所
工作场所的设计旨在随着业务需求的变化以及人们实际使用空间的方式而不断变化。
智能办公
一个利用技术和数据实现流程自动化、提高效率并提升员工体验的工作场所。
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工作场所政策条款
工作场所政策
一套指导方针，规定了员工应如何使用工作场所，涵盖考勤、办公桌和房间使用、访问规则以及办公室内的可接受行为等领域。
混合工作
一种工作模式，工作时间在办公室和远程办公地点之间分配，通常会规定固定的办公日。
弹性工作
一种允许员工自主选择工作时间和地点的办公模式。这种模式既可以针对个别员工，也可以适用于整个企业。
基于活动的工作方式（ABW）
员工可以根据自己所从事的工作类型选择办公空间或工作区域，而不是被分配固定的办公桌。
团队日/主播日
预先约定的日期，要求特定团队在同一时间到办公室办公，以支持协作和计划。
开放式办公室
这种办公布局的特点是大多数员工在共享的开放式空间工作，没有固定的隔断或独立办公室。这种布局通常用于提高空间利用率和促进协作，但往往需要明确的政策和配套工具来管理噪音、隐私和办公桌使用情况。
远程优先
一种将远程办公作为默认工作模式的组织方法。
随时随地办公 (WFA)
一项允许员工在任何地点工作（不仅限于在家或办公室）的政策。
数字游民政策
一种正式的安排，允许员工在旅行或居住在不同地点时远程办公。
访问政策
规定谁可以在什么条件下访问某些空间、建筑物或系统的规则。
数据和分析术语
工作场所分析
利用预订和使用数据来了解办公室的实际使用情况。
入住率
在某一特定时刻，空间中存在的人数。
利用率
办公桌或房间的使用时间占其总可用时间的百分比。
未充分利用率
办公桌或房间一直空着，但很少被使用。
容量
空间或建筑物一次最多可容纳的人数。
削减利率
衡量预订被缩短或提前结束的频率。
取消率
预订取消的百分比（指预订发生前被取消的百分比）。
空置率
在给定的一段时间内，未使用的办公桌或房间的比例。
预订率
一段时间内办公桌或房间的预订频率，通常用于识别需求模式。
未到场率
预订中未使用办公桌或房间的百分比。
工作场所报告仪表板
集中展示预订、考勤和工作空间数据的中心视图。
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工作场所管理术语
工作场所管理
协调人员、空间、技术和政策，以确保工作场所高效运转并支持人们的工作方式。
设施管理
对工作场所的实体服务进行监督，例如维护、清洁、安全和合规性。
访客管理
用于登记、跟踪和管理进入工作场所的访客的系统和流程。
工作场所管理系统（WMS）
用于管理办公桌、房间、考勤和工作场所运营的软件。
综合工作场所管理系统 (IWMS)
一个将工作场所管理与房地产、维护和资产管理相结合的更广泛的平台。
楼宇管理系统（BMS）
用于控制和监控建筑物基础设施（例如供暖、照明和通风）的软件。
工作场所策略
一项将工作空间设计、政策和技术与组织目标相一致的长期计划。
工作场所体验经理
该职位专注于改善员工在工作场所的体验，以及公司的服务和技术。
员工经验（EX）
员工对工作场所的整体体验，包括物理空间、工具和政策。
员工敬业度
衡量员工对工作和组织的归属感和忠诚度。通常与员工留任率相关。
留住员工
组织留住员工的能力。这通常受到灵活性、工作体验以及办公室对员工实际工作方式的支持程度的影响。
共同工作空间
共享工作空间，通常由第三方提供，供个人或多个组织使用，通常提供灵活的访问权限和共享设施。
协作工具
支持沟通和团队协作的数字工具，例如即时通讯、视频会议和文件共享。
工作场所技术栈
用于管理空间、访问权限、分析和员工体验的工具集合。
物联网（IOT）
由相互连接的设备组成的网络，用于收集和共享数据，通常用于工作场所，以监测空间或环境条件。
物联网传感器
收集人员占用情况、活动情况和温度等数据并将其传输到工作场所系统的物理设备。
访问控制
用于管理建筑物或限制区域出入的系统，通常与徽章、NFC 或 RFID 集成。
NFC（近场通信）
一种短距离无线技术，允许设备或卡片在靠近时进行通信。常用于工作场所，例如房间登记、门禁控制或在自助服务终端和显示屏上进行刷卡操作。
RFID（射频识别）
这项技术利用无线电波来识别和追踪附着在物体或徽章上的标签。在工作场所，它常用于门禁控制、资产追踪或监控人员占用和移动模式。
达成共识，使用相同的语言
大多数职场挑战并非仅仅源于办公桌、政策或技术本身，而是团队之间的沟通不畅。当同样的术语对不同的人有不同的含义时，空间规划、政策制定和办公工具选择就会变得比原本更加困难。
清晰且共同认可的定义有助于将工作场所的对话聚焦于结果而非解释。它们使设施、IT 和运营团队更容易基于相同的假设开展工作，并充满信心地做出决策。
这份简报旨在促进关于工作场所管理方式及其持续发展的更持续的对话，所以不妨转发一下，它可能会有所帮助。
