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员工幸福感一直被认为是提高生产力和促进企业成功的关键因素。但许多企业主和管理者却难以理解究竟是什么让员工感到快乐。本文将探讨一些影响员工敬业度的关键因素，供您在领导混合型团队时参考。
过去两年对世界各地的工作场所来说都是一次巨大的冲击。这场前所未有的变革给工作安排带来了翻天覆地的变化，对企业产生了深远的影响。
例如，我们对员工态度的研究表明，55%的英国和美国员工现在希望采用办公室和家庭办公相结合的工作方式（即混合办公），另有9%的员工希望在家、办公室和经批准的公共场所相结合的方式工作。
这给希望维持凝聚力强、支持沟通与协作的工作文化的雇主和管理者带来了新的挑战。即使员工都在同一地点办公，保持他们的敬业度也并非易事。混合办公模式的日益普及更使这一挑战雪上加霜，也让以往影响员工敬业度的因素受到质疑。
为什么雇主需要了解员工敬业度的驱动因素
正如俗语所说，快乐的员工才是高效的员工。牛津大学的一项研究发现，员工心情愉悦时，工作效率会提高13%。
但这引出了一个问题：究竟是什么让员工感到快乐，或者至少让他们对工作感到满意？
虽然不同的人有不同的动力和满足感来源，但经常出现的一个因素是员工敬业度：员工对公司及其目标的情感投入。
员工敬业度越高，他们就越有可能全身心投入工作。事实上，员工敬业度高的公司，其成功率是员工敬业度低的公司两倍。
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如今员工是否感觉工作投入度有所下降？
简而言之？是的。详细来说？这取决于你从哪个角度来看。
例如，盖洛普最近发布的一份职场报告显示，2022年员工敬业度连续两年下降。过去十年美国员工敬业度一直呈上升趋势，但今年降至32%，低于2020年的36%和2021年的34%。与此同时，17%的美国员工感到工作积极性不高——比去年上升了一个百分点。
来源：盖洛普
尽管这些调查结果描绘了当前员工态度令人担忧的现状，但盖洛普指出，一些雇主的这一比例已经翻了一番以上。这些成功的公司，也就是盖洛普卓越职场奖（GEWA）的获得者，即使在动荡时期也“持续地激励和培养员工”，并实现了预期的业务目标。
这就引出了本指南最激动人心的部分：这些公司使用了哪些员工敬业度驱动因素来满足员工的需求？
员工敬业度的关键驱动因素是什么？
1. 真实、以人为本的企业文化和价值观
盖洛普发现，GEWA获奖企业习惯性地将员工和客户置于其价值观和决策的核心。但这些公司与那些口口声声说“我们随时为您服务”的公司之间的区别在于，它们倾听员工的心声，并根据员工的需求采取行动。
当人们看到自己的反馈转化为实际行动时，他们就知道组织并非只是口头上践行其“价值观”。这有助于在员工和领导层之间建立信任，而信任可以说是员工敬业度的秘诀所在。
Cloudbooking 小贴士：员工敬业度调查是了解公司员工敬业度驱动因素的有效方法。通常有两种方法可以启动员工敬业度调查：
- 内部或由雇主发起
- 通过第三方调查公司。
内部调查快捷方便。然而，第三方调查公司可以确保调查的公正性和匿名性，从而帮助获得更有价值的调查结果。无论如何，您的调查至少应该解决以下问题：
- 组织承诺
- 工作满意度
- 常见问题。
2. 采取灵活的工作安排，为未来的工作做好准备
盖洛普评选出的几乎所有获奖企业都以某种方式采用了灵活的工作安排。在那些拥有传统办公室办公场所的公司中，向远程办公和/或混合办公模式的转变是2021年的首要任务。一些企业还花时间培训其管理人员如何远程办公以及如何有效地领导混合办公团队。
换句话说，如果你已经过渡到混合办公模式，那么你离打造一支积极敬业的员工队伍就更近了一步。
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云预订小贴士：要让员工能够在混合办公环境下工作，同样重要的是确保您的办公空间和设施的设计能够适应混合办公模式。微软的研究表明，62% 的公司正计划重新设计办公空间以适应混合办公模式。
来源：微软
企业有机会打造能够适应灵活工作时间的办公空间——让员工可以自由进出办公室，无需担心是否有工位或房间。例如，办公桌和房间预订软件可以为员工提供办公室平面图的实时视图，方便他们选择工作地点，并与其他团队成员预约在小型会议室进行协作。
Cloudbooking 的工作区预订平台
3. 关注员工福祉和个人发展
对工作与生活平衡、心理健康和工作倦怠的担忧只是“大辞职潮”的众多驱动因素中的几个——这种趋势表现为员工辞职并集体表示“我们应该得到更好的待遇”。
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不出所料，员工敬业度高的公司在解决这些问题方面也表现出色。盖洛普发现，GEWA获奖公司的一个显著特点是，他们都明确且齐心协力地将员工福祉放在首位。许多公司采取措施消除职场中与心理健康问题相关的污名。还有一些公司花时间了解员工在年龄、性别、种族和性取向等方面的需求。
这些措施使公司能够了解员工的需求，并支持员工福祉与敬业度之间的共生关系。
云预订小贴士：根据皮尤研究中心的数据，虽然薪酬不足是 2021 年人们离职的主要原因，但心怀不满的员工也指出缺乏职业发展机会是他们不满的一个因素。
来源: 皮尤研究中心
不妨追踪一下过去一到五年内贵公司员工的晋升人数。务必关注横向调动；跨部门、跨业务单元和跨团队的自由流动也是提升员工工作满意度的关键因素。
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