尽管人们越来越意识到在工作场所促进平等、多元化和包容性的重要性，但许多雇主仍然难以应对歧视问题。
例如，薪资和人力资源解决方案提供商ADP在2020年的一项调查发现，英国约有25%的员工经历过某种形式的歧视。与此同时，Thoughtworks在2021年的一项研究表明，只有28%的英国员工认为他们的雇主在支持工作场所的多元化和包容性方面做得足够。
这其实并不令人意外。许多导致歧视的招聘、留用和晋升做法在职场中根深蒂固——对于某些特定人群长期占据主导地位的行业来说，这种情况尤为如此。
例如，2021年《女性与英国经济》报告显示，女性在公共管理、国防、制造业以及信息和通信等领域的代表性不足。她们担任高级职位的可能性也较低；该报告发现，13%的男性担任经理或董事，而女性仅占8%。
资料来源：女性与英国经济
但如今，雇主和员工可能还需要关注性别、种族、肤色和年龄之外的其他职场歧视因素。《职场多元化演变报告》调查了英国2,000多名混合办公人员，结果显示，57%的受访者担心会因目前的工作安排而遭受歧视，46%的受访者担心远程办公会阻碍他们在公司内的职业发展。
这一发展给防止职场歧视的挑战增加了另一层复杂性，尤其是远程办公或混合办公在技术上并不属于已知的职场直接歧视的驱动因素。
但在深入探讨这个话题之前，首先需要了解职场歧视的含义。
职场歧视的定义是什么？
就业歧视是指员工或员工群体因种族、民族、性别认同等特定特征而受到不公平对待。
无论是故意还是无意，当某人因这些“受保护特征”而受到区别对待或受到更差待遇时，就构成非法歧视。根据《2010年平等法案》 ，这些特征包括：
- 年龄;
- 性别重置；
- 已婚或已登记民事伴侣关系；
- 怀孕或休产假；
- 失能;
- 种族，包括肤色、国籍、民族或族裔出身；
- 宗教或信仰；
- 性别;
- 性取向。
非法歧视有哪四种类型？
《2010年平等法案》指南还列出了四种主要类型的歧视。
1. 直接歧视
直接歧视是指因特定受保护特征而遭受的不公平待遇。直接歧视的例子包括：
- 种族或民族歧视
- 宗教歧视
- 残疾歧视
- 怀孕歧视
- 年龄歧视
- 性别歧视
- LGBTQ+歧视
如有疑问，请记住，直接歧视的原因可归因于以下三点之一：
- 你拥有受保护的特征
- 有人认为你具有受保护的特征（这被称为基于认知的歧视）
- 你与具有该受保护特征的人有联系（这被称为关联歧视）
2. 间接歧视
歧视有时也可能不易察觉。当组织制定的规则或准则看似适用于所有人，但却使具有受保护特征的人群处于不公平的劣势时，它们可能构成间接歧视。
例如，如果雇主为一项与身高无关的工作设定最低身高要求，则可能对通常比男性矮的女性构成不成比例的歧视。同样，如果公司发布的招聘广告要求应聘者具备“母语水平”的英语能力，则可能对以英语为第二语言的不同国籍员工构成歧视。这属于基于种族或民族的间接歧视。
这些行为未必出于恶意。很多时候，职场歧视源于无意识的偏见，而这种偏见人人都有。
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3。 骚扰
骚扰是指因受保护特征或与受保护特征相关的任何因素而导致冒犯或侵犯他人尊严的不受欢迎的行为。例如，员工因某人的性取向而对其进行欺凌，即构成骚扰。
其他不当行为的例子包括：
- 口头或书面辱骂（例如，冒犯性言论、冒犯性电子邮件、短信和网络信息）
- 社交媒体和网站上的冒犯性评论
- 冒犯性和暗示性的肢体动作
- 冒犯性和暗示性的面部表情
- 冒犯性图片和涂鸦。
4. 受害
受害行为是指针对受保护行为或预期受保护行为而采取的行动。受保护行为可以是以下任何一种：
- 根据《平等法》提出歧视索赔或投诉
- 帮助他人或团体提出歧视申诉，无论是提供信息还是出示歧视证据。
- 指控某人存在歧视行为
- 做任何与《平等法案》有关的事情。
职场歧视的常见表现形式
职场歧视可能发生在雇主和雇员之间、同事之间以及雇主和求职者之间。英国政府列出了一些常见的职场歧视表现形式：
- 解雇
- 不公平的雇佣条款和条件
- 不公平的薪酬和福利
- 晋升和调动机会不平等
- 剥夺接受培训的机会
- 不公平的招聘行为
- 冗余。
虽然反歧视法保护员工免受因其特征而遭受的骚扰和不公平待遇，但法律并未强制要求雇主拥有多元化的员工队伍。这就是为什么许多工作场所仍然以特定种族、性别或人口群体的人员为主的原因。
混合办公模式会成为下一个职场歧视问题吗？
在新冠疫情高峰期进行的一项盖洛普民意调查发现，五分之三的美国居家办公人士希望在限制措施解除后继续远程办公。这一发现与我们2021年Cloudbooking员工调查的结果相符，该调查发现，64%的美国和英国员工希望永久采用混合办公模式——即办公室办公和远程办公相结合的模式。
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这些报告凸显了许多员工多年来一直向公司提出的诉求：更大的工作灵活性，无论是工作地点还是工作时间。他们为什么不希望如此呢？多项研究表明，与传统办公室工作相比，远程办公能够带来更好的工作与生活平衡，并提高工作效率。
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但随着未来工作场所不再以办公室为主要场所，一些员工和领导者开始担忧远程办公是否会导致双轨制体系的出现。远程办公的兴起可能会导致管理者对那些在办公室工作时间更长的员工给予优待，而对那些不在办公室工作的员工则给予特殊待遇。
正如屡获殊荣的多元化与包容性专家、Inspired Human 的Perrine Farque在 Dropbox 的一份报告中所分享的那样，“无论是有意识还是无意识，管理者往往会提拔那些他们经常面对面接触的人。我们需要确保，远程办公人员不会因为‘不显眼’而被忽视。”
她补充说：“我们需要付出额外的努力来避免在混合办公模式下出现这种‘双层’劳动力。”
当然，所有这一切都引出了一个问题：对远程工作者的歧视是否属于工作场所歧视的法律定义？
远程工作歧视也可能意味着对职场父母的歧视，尤其是对女性职场父母的歧视。
如果回顾间接歧视的定义，就会发现员工偏好远程办公的情况有很多种，都可能导致歧视问题。
例如，根据Bright Horizons发布的《2021年现代家庭指数》调查，约18%的职场父母希望在疫情结束后全职远程办公。其中，42%的女性表示，她们需要远程办公的灵活性来兼顾育儿责任。
换句话说，给予办公室工作人员优待可能会间接歧视女性，因为女性更有可能成为育儿的主要提供者——因此她们更喜欢在家工作。
如何预防职场歧视
无论你的目标是防止性别歧视，还是确保你的混合办公或远程办公团队不会感到被疏远，对抗职场歧视都要从积极预防开始。
英国咨询、调解和仲裁服务处 (ACAS) 建议采取四项基本措施来预防职场歧视。这些措施虽然简单，但有助于确保所有员工都受到公平对待，并降低贵公司因职场歧视事件而被追究责任的风险。
1. 制定（并定期更新）平等政策
平等政策——也称为平等、多元与包容 (EDI) 政策——是一份书面文件，它重申您致力于促进平等和防止职场歧视的承诺。该政策概述了您在招聘、薪酬、人员发展、晋升等领域为防止歧视而采取的行动。
贵组织的平等政策的具体内容将因组织而异，但您可以在政策中包含以下要素。
- 引言请写一份声明，解释您创建促进平等、多元化和包容性的工作环境的目标和理由。
- 致力于防止歧视： 在引言之后，您需要立即撰写一个章节，确认贵组织的雇佣行为不会基于受保护的特征对员工进行歧视。您必须明确反对任何形式的就业歧视。
- 理想的工作环境： 概述贵组织希望营造的工作环境类型。例如，您可以明确表示希望工作场所消除偏见和歧视。
- 最佳管理实践： 您还想强调，在选择员工、培训人员或晋升人员时，您的决定将基于技能、态度和潜力。
- 价值观和原则： 您还可以添加一份要点清单，总结您在 EDI 方面的价值观和原则。
- 纪律处分： 仅仅声称贵组织致力于EDI（平等、多元和包容）是不够的。您还需要通过明确规定在有人违反贵组织政策时将采取的行动来强化这一承诺。
- 最新动态最后，您需要说明您的政策是一份动态文件，随着公司的发展壮大，它也需要不断更新。
将平等政策与远程/混合办公政策联系起来，反之亦然，也是一个好主意。
- 在您的平等政策中，说明灵活的工作安排如何改善工作与生活的平衡，并为人们提供更多机会。
- 同时，您的远程/混合办公政策也应概述相关程序，以确保员工无论身处何地都能得到平等对待。
2. 提供定期的反歧视培训
从高管到一线员工，您的整个组织都能从了解偏见和不当行为如何影响他人中受益。
如果做得好，反歧视和反骚扰培训可以识别工作场所中的不当行为，概述积极的做法，并创造一个更安全、更包容的环境。
包容性和多元化培训可以涵盖广泛的主题，但我们建议您寻找包含以下内容的培训和课程：
- 关于歧视的法律指导
- 发现和处理不良行为的实用方法
- 欺凌和骚扰
- 围绕EDI的沟通模式和实践
- 同理心和积极倾听
- 区分玩笑、不当行为和欺凌。
3. 提供明确的途径和机制，以便举报歧视行为
贵公司员工是否知道如果遭遇职场歧视该如何应对？更重要的是，他们是否感到可以安全地提出歧视申诉，而不用担心遭到公司任何人的报复？
ADP 2020 年的报告发现，只有三分之一 (32.67%) 的员工因为其受保护的特征而在工作中受到不公平对待，因此感到有足够的勇气提出歧视索赔。
贵公司必须明确告知所有级别的员工，他们可以向相关人员或部门举报歧视和任何不当行为。这一点应在员工入职培训、定期更新平等政策以及定期开展职场反歧视培训中进行传达。
4. 定期与个别员工进行沟通。
创造一个员工可以自由讨论工作场所中关于平等、多元和包容（EDI）问题的工作环境，是每个雇主的责任。
制定规章制度固然重要，但你的经理和主管是否与员工就职场歧视问题展开了积极的讨论？团队成员是否意识到，无论何时遇到不当行为，他们都可以进行举报？
你可以通过将 EDI 话题融入到领导者与员工的一对一谈话中来建立这种文化。
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