Política de privacidad

En Cloud Booking Limited nos tomamos muy en serio su privacidad. La información que nos proporcione se utilizará exclusivamente para los fines detallados en esta política de privacidad o en cualquier otro aviso de privacidad que le comuniquemos.

Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Tenga en cuenta que esta política se refiere únicamente a los datos personales que conservamos como responsables del tratamiento. Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos que conservamos como encargados del tratamiento (principalmente datos personales recopilados o generados mediante el uso de nuestros servicios), consulte nuestra Declaración de Protección de Datos, que puede consultar aquí.

1 Información que podemos recopilar de

1.1 Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
1.1.1 Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web http://cloudbooking.com/ (nuestro sitio). Esto incluye la información proporcionada al registrarse para usar nuestro sitio, suscribirse a nuestro servicio o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción y cuando reporte un problema con nuestro sitio.
1.1.2 Si se comunica con nosotros, podremos conservar un registro de dicha correspondencia.
1.1.3 También podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no tiene que responderlas.
1.1.4 Detalles de las transacciones que usted realiza a través de nuestro sitio y del cumplimiento de sus pedidos.
1.1.5 Detalles de sus visitas a nuestro sitio, incluyendo, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación, ya sea que esto sea necesario para nuestros propios fines de facturación o de otro modo y los recursos a los que accede;

1.1.6 Grabaciones de las conversaciones que mantenemos con usted. Grabamos las conversaciones e interacciones en línea, como las llamadas de Teams o las demostraciones, con fines de formación y supervisión, y le avisaremos con antelación si se va a grabar alguna llamada o sesión.

Podemos recopilar información sobre su computadora, incluido, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para reportar información agregada a nuestros anunciantes. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifican a ningún individuo.

2 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia al navegar por nuestro sitio y también nos permite mejorarlo. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies aquí.

3. Dónde almacenamos sus datos personales y violaciones de datos

Almacenaremos sus datos exclusivamente en formato cifrado y seguro en servidores ubicados en el Reino Unido. Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación accidental de sus datos personales. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que necesiten conocerlos por motivos laborales. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y se lo notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora pertinente sobre un incumplimiento en el que estamos obligados por ley a hacerlo.

4. Uso de la información y fundamentos legales para su uso.

4.1 Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:
4.1.1 Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su ordenador;
4.1.2 Para proporcionarle información, productos o servicios que usted nos solicite o que consideremos que puedan ser de su interés, siempre que usted haya consentido en ser contactado para tales fines;
4.1.3 Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
4.1.4 Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando usted decida hacerlo;
4.1.5 Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio; o
4.1.6 Para ponernos en contacto con usted por medios electrónicos con información sobre nuestros productos y servicios.

Salvo que se lo solicitemos con antelación, el tratamiento de sus datos no se basará en su consentimiento. Generalmente, trataremos sus datos para nuestros intereses comerciales legítimos. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal, según la finalidad específica para la que los utilicemos. Si necesita más información sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por alguna otra razón y esa razón es compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos.

Si necesitamos utilizar su información personal para fines no relacionados, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

5. Terceros con los que compartimos sus datos. Proveedores de servicios externos.

• Agencias que ofrecen servicios de referencia crediticia, verificación de identidad, análisis de antecedentes negativos en los medios, control de sanciones, verificación de personas políticamente expuestas (PEP) y prevención del fraude.
• Auditores y asesores profesionales como abogados y consultores.
• Empresas que alojan, dan soporte y mantienen nuestro sitio web, bases de datos, archivos y otros sistemas empresariales.
• Empresas que proporcionan servicios externos de gestión de información en formato impreso.
• Empresas que desempeñan funciones en nuestro nombre en las áreas de desarrollo de TI, soporte de TI, administración, cumplimiento normativo y finanzas.
• Empresas que nos proporcionan nuestro sistema de archivo y copia de seguridad de correo electrónico.
• Empresas que nos proporcionan el sistema de grabación de llamadas telefónicas y el software de análisis de seguimiento.
• Empresas que realizan nuestras campañas de marketing directo y encuestas por correo electrónico y SMS.
• Empresas que proporcionan nuestra plataforma de chat en vivo en línea.
• Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestro proceso de seguridad de autenticación de dos factores.
• Empresas que proporcionan nuestro software de firma electrónica en línea.
• Empresas que permiten a Cloudbooking recopilar reseñas de clientes sobre sus servicios.
• Empresas que ofrecen nuestro programa de recompensas e incentivos para clientes.
• Empresas que proporcionan a Cloudbooking su software de programación de citas.
• Empresas que proporcionan a Cloudbooking su plataforma de seminarios web.

6 Tu derecho

6.1 Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Puede ejercer este derecho en cualquier momento contactándonos a través de gdpr@cloudbooking.com o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará al final de cualquier correo electrónico de marketing que le hayamos enviado. Si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no afectará a los datos personales que necesitemos utilizar en relación con la compra de un servicio, la experiencia con un servicio u otra transacción.

6.2 También tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar el borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para continuar procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), donde podamos haber procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para Cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de cancelación por motivos legales específicos que le serán notificados, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Objete el procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y haya algo en su situación particular que lo haga querer objetar el procesamiento en este campo, ya que considera que tiene un impacto en su información fundamental. Derechos y libertades. También tiene derecho a objetar cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar su información que invalida sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los borremos; (c) cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) usted se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, oa un tercero que usted elija, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado, legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted otorgó inicialmente su consentimiento para que usemos o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.

Retire el consentimiento en cualquier momento en el que confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en gdpr@cloudbooking.com.

6.3 También tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora ​​del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que se comunique con nosotros en primer lugar.

6.4 Nuestro sitio web puede contener, ocasionalmente, enlaces a los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si accede a alguno de estos sitios web a través de un enlace, tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Le recomendamos consultar estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

7. Desactivar las notificaciones push

Si has descargado la aplicación Cloudbooking y deseas desactivar las notificaciones push, puedes hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Para dispositivos iOS:

• Abre la aplicación Ajustes y pulsa “Notificaciones”.
• Desliza hacia arriba hasta que veas la aplicación Cloudbooking.
• Seleccione la aplicación Cloudbooking y toque la casilla de verificación junto a "Permitir notificaciones" para desactivarlas.

Para dispositivos Android:

• Abre la aplicación Ajustes y pulsa “Más”.
• Pulsa Administrador de aplicaciones y selecciona “Descargadas”.
• Seleccione la aplicación Cloudbooking y toque la casilla de verificación junto a "Mostrar notificaciones" para desactivarlas.

Si ha optado por recibir notificaciones web de Cloudbooking y desea desactivar las notificaciones push, puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Para navegadores Chrome:

• Abre la aplicación Ajustes y pulsa en 'Avanzado'.
• En la sección "Privacidad y seguridad", haga clic en "Configuración del sitio".
• 'Haz clic en las notificaciones'.
• Elige si quieres bloquear o permitir las notificaciones:

(i) Bloquear todo: Desactive la opción 'Preguntar antes de enviar'.
(ii) Bloquear un sitio: Junto a 'Bloquear', haga clic en 'Agregar'. Ingrese el sitio y haga clic en 'Agregar'.
(iii) Permitir un sitio: Junto a 'Permitir', haga clic en 'Agregar'. Ingrese el sitio y haga clic en 'Agregar'.

Para navegadores Firefox:

• Haz clic en el botón de menú y selecciona 'opciones'.
• Haz clic en "Privacidad y seguridad" en el panel izquierdo.
• Desplácese hasta la sección de Permisos.
• Haz clic en el botón "Configuración" que aparece junto a las notificaciones.
• Seleccione el sitio web.
• Haz clic en el botón 'Eliminar sitio web'.

Tenga en cuenta que es posible que continúe recibiendo comunicaciones durante un breve período después de cambiar sus preferencias mientras nuestros sistemas se actualizan por completo.

8 Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página.

Contacto 9

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a gdpr@cloudbooking.com.