Politique de confidentialité

Chez Cloud Booking Limited, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Les informations que vous nous fournissez seront utilisées exclusivement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans toute autre notice de confidentialité que nous porterons à votre attention.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

Veuillez noter que cette politique concerne uniquement les données personnelles que nous détenons en tant que responsable du traitement. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données que nous détenons en tant que sous-traitant (principalement les données personnelles collectées ou générées par l'utilisation de nos services), veuillez consulter notre Déclaration de protection des données, disponible ici.

1. Informations que nous pouvons recueillir auprès de

1.1 Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :
1.1.1 Les informations que vous fournissez en remplissant les formulaires sur notre site http://cloudbooking.com/ (notre site). Cela inclut les informations fournies lors de votre inscription sur notre site, de votre abonnement à notre service ou de votre demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion et lorsque vous signalez un problème avec notre site.
1.1.2 Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
1.1.3 Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, même si vous n'êtes pas obligé d'y répondre.
1.1.4 Détails des transactions que vous effectuez via notre site et de l'exécution de vos commandes.
1.1.5 Détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les journaux Web et autres données de communication, que ce soit à des fins de facturation ou autres, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez ;

1.1.6 Enregistrements de nos conversations. Nous enregistrons les conversations et les interactions en ligne, telles que les appels Teams ou les démonstrations, à des fins de formation et de contrôle qualité. Nous vous informerons à l'avance si un appel ou une session est enregistré(e).

Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, pour l'administration du système et pour rapporter des informations agrégées à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, et n'identifie aucun individu.

2 Cookies

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir une expérience optimale lors de votre navigation et d'améliorer notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour être alerté lorsque des sites web déposent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici.

3. Où nous stockons vos données personnelles et les violations de données

Nous stockons vos données exclusivement sous forme cryptée et sécurisée sur des serveurs situés au Royaume-Uni. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher toute perte, utilisation, accès non autorisé, modification ou divulgation accidentelle de vos données personnelles. De plus, l'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Ces personnes sont tenues à une obligation de confidentialité et ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et vous aviserons ainsi que tout organisme de réglementation applicable d'une violation si nous sommes légalement tenus de le faire.

4. Utilisation des informations et fondements juridiques de leur utilisation

4.1 Nous utilisons les informations vous concernant de la manière suivante :
4.1.1 Afin de garantir que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
4.1.2 Pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins ;
4.1.3 Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
4.1.4 Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
4.1.5 Pour vous informer des modifications apportées à notre service ; ou
4.1.6 Vous contacter par voie électronique pour vous fournir des informations sur nos produits et services.

Sauf demande préalable de notre part, votre consentement ne sera pas la base juridique du traitement de vos données. Le plus souvent, nous traiterons vos données pour nos intérêts commerciaux légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon la finalité spécifique du traitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions sur le fondement juridique précis sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

5. Tiers avec lesquels nous partageons vos données : Prestataires de services tiers

• Agences proposant des services de vérification de crédit, d'identité et de vérification, de vérification des médias négatifs, de filtrage des sanctions, de vérification des PPE et de prévention de la fraude.
• Auditeurs et conseillers professionnels tels que les avocats et les consultants.
• Les entreprises qui hébergent, prennent en charge et maintiennent notre site web, nos bases de données, nos archives et autres systèmes d'information.
• Entreprises proposant des services de gestion de l'information papier hors site.
• Les entreprises qui exercent des fonctions pour notre compte dans les domaines du développement informatique, du support informatique, des services administratifs, de la conformité et de la finance.
• Entreprises qui fournissent notre système d'archivage et de sauvegarde des courriels.
• Entreprises fournissant notre système d'enregistrement des appels téléphoniques et notre logiciel d'analyse de suivi.
• Les entreprises qui réalisent nos campagnes de marketing direct et nos enquêtes par e-mail et SMS.
• Entreprises qui fournissent notre plateforme de chat en direct en ligne.
• Les entreprises qui nous aident à mettre en place notre processus de sécurité d'authentification à deux facteurs.
• Entreprises qui fournissent notre logiciel de signature électronique en ligne.
• Les entreprises qui permettent à Cloudbooking de recueillir les avis des clients sur ses services.
• Les entreprises qui fournissent notre programme de récompenses et d'incitations pour les clients.
• Entreprises qui fournissent à Cloudbooking son logiciel de planification de rendez-vous.
• Entreprises qui fournissent à Cloudbooking sa plateforme de webinaires.

6 Votre droit

6.1 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'adresse gdpr@cloudbooking.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail marketing que nous vous avons envoyé. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cette décision n'affectera pas les données personnelles nécessaires au traitement de votre achat, de votre expérience de service ou de toute autre transaction.

6.2 Vous avez également le droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, mais nous devrons peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez cependant que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur votre droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas leur suppression ; (c) si vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car elles vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse gdpr@cloudbooking.com.

6.3 Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO), l'autorité de contrôle britannique en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous donner l'opportunité de traiter vos préoccupations avant de saisir l'ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

6.4 Notre site peut contenir, de temps à autre, des liens vers et provenant des sites web de nos partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez les consulter avant de soumettre des données personnelles à ces sites.

7. Désactivation des notifications push

Si vous avez téléchargé l'application Cloudbooking et souhaitez désactiver les notifications push, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Pour les appareils iOS :

• Ouvrez l'application Réglages et appuyez sur « Notifications ».
• Faites glisser votre doigt vers le haut jusqu'à ce que vous voyiez l'application Cloudbooking.
• Sélectionnez l'application Cloudbooking et décochez la case « Autoriser les notifications » pour la désactiver.

Pour les appareils Android:

• Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur « Plus ».
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications et sélectionnez « Téléchargées ».
• Sélectionnez l'application Cloudbooking et décochez la case « Afficher les notifications » pour la désactiver.

Si vous avez choisi de recevoir les notifications Web de Cloudbooking et que vous souhaitez désactiver les notifications push, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Pour les navigateurs Chrome :

• Ouvrez l'application Paramètres et cliquez sur « Avancé ».
• Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Paramètres du site ».
• 'Cliquez sur les notifications'.
• Choisissez de bloquer ou d'autoriser les notifications :

(i) Bloquer tout : Désactiver « Demander avant d'envoyer ».
(ii) Bloquer un site : à côté de « Bloquer », cliquez sur « Ajouter ». Saisissez le site et cliquez sur « Ajouter ».
(iii) Autoriser un site : à côté de « Autoriser », cliquez sur « Ajouter ». Saisissez le site et cliquez sur « Ajouter ».

Pour les navigateurs Firefox :

• Cliquez sur le bouton menu et sélectionnez « options ».
• Cliquez sur « Confidentialité et sécurité » dans le volet de gauche.
• Faites défiler jusqu'à la section Autorisations.
• Cliquez sur le bouton « Paramètres » à côté des notifications.
• Sélectionnez le site web.
• Cliquez sur le bouton « Supprimer le site Web ».

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences, le temps que nos systèmes soient entièrement mis à jour.

8 Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page.

9 Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à gdpr@cloudbooking.com.