L'aumento delle imprese e delle organizzazioni guidate dai valori, e la crescita dei servizi per il benessere e la felicità dei dipendenti, richiedono ai responsabili delle risorse umane di rimanere al passo con questo panorama in rapida evoluzione. Mantenere i dipendenti soddisfatti migliora la fidelizzazione, riduce il carico di lavoro delle risorse umane e consente loro di concentrarsi su strategie chiave, soprattutto nel contesto post-COVID.
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Spesso, la pagina "Chi siamo" di ogni azienda si concentra più sulla cultura e sui valori aziendali che su lussuosi edifici per uffici. La necessità di creare e dimostrare un'ottima esperienza lavorativa per i dipendenti ha cambiato il modo in cui operano le risorse umane, e la salute e il benessere dei dipendenti sono diventati un elemento chiave di questo cambiamento.
Mentre alcune aziende scelgono la strada più virtuosa con il lavoro completamente da remoto o ottimi benefit in ufficio, contributi aziendali a enti di beneficenza, giorni liberi per svolgere attività di volontariato e progressi nelle iniziative per uffici più ecologici, per molte aziende l'obiettivo è far sentire i dipendenti più apprezzati e incoraggiarli a svolgere un lavoro più significativo durante il loro orario di lavoro.
L'automazione e i bot si stanno sempre più facendo carico di compiti semplici, consentendo ai lavoratori di concentrarsi sulle attività chiave del proprio ruolo. Gli strumenti di collaborazione migliorano la comunicazione e i sistemi di prenotazione delle sale riunioni velocizzano uno degli aspetti più fastidiosi della cultura d'ufficio tradizionale. Tutto ciò cambierà il modo in cui lavoriamo, risorse umane incluse.
Il ritorno al lavoro dopo il COVID
Sulla scia della pandemia di COVID-19, molte aziende stanno gradualmente tornando in ufficio e il benessere dei dipendenti sul lavoro è diventato una priorità. Molte imprese stanno implementando applicazioni per la valutazione dell'esperienza dei dipendenti, al fine di raccogliere feedback e delineare un quadro completo degli aspetti positivi e delle problematiche da risolvere.
Oltre a mantenere gli uffici puliti e sicuri, l'utilizzo di software per la prenotazione di postazioni di lavoro e la condivisione delle scrivanie contribuirà a garantire che le persone abbiano sempre uno spazio adeguato al loro ritorno e a evitare il sovraffollamento degli uffici. Questo contribuisce anche a garantire che le sale riunioni vengano regolarmente sanificate e arieggiate per proteggere i lavoratori.
Le aziende stanno inoltre spostando un numero sempre maggiore di applicazioni sul cloud, migliorando la flessibilità lavorativa e ottimizzando processi e produttività. Applicazioni per ufficio, videoconferenze, software per la gestione degli spazi di lavoro e altre soluzioni creano una suite cloud che offre tutto ciò di cui i lavoratori hanno bisogno, ovunque si trovino.
Sebbene i responsabili delle risorse umane debbano collaborare con l'IT e altri dipartimenti per stabilire quali servizi vengono utilizzati, spetta a loro offrire un'esperienza adeguata ai dipendenti.
Preparativi per il primo giorno di ritorno
I responsabili delle risorse umane devono creare politiche aziendali che ogni dipendente sia tenuto a rispettare. Devono elaborare la documentazione e le linee guida pratiche che rendano qualsiasi ufficio un luogo di lavoro sicuro, collaborando con le strutture e gli enti esterni per garantire che gli standard igienici siano conformi alle normative post-COVID.
Prima di tornare al lavoro, i dipendenti avranno bisogno di una serie di messaggi rassicuranti che li convincano che i loro uffici sono sicuri. Si aspetteranno che tutto sia predisposto per un'esperienza lavorativa positiva e richiederanno alle Risorse Umane di dimostrare una forte leadership fin dal loro arrivo, con segnaletica chiara e messaggi che illustrino come lavorare in questo nuovo ambiente.
I software di gestione degli spazi di lavoro e i sistemi di chioschi per la gestione dei visitatori possono sostituire o limitare le interazioni con la receptionist. E anche se l'ambiente può sembrare più "asettico", i responsabili delle risorse umane possono impegnarsi a fondo per creare un'atmosfera accogliente.
Naturalmente, nei primi giorni di rientro al lavoro ci saranno molte riunioni. Sebbene le riunioni a distanza saranno da preferire, anche per il personale che lavora nello stesso edificio, alcune richiederanno la presenza fisica e i sistemi di prenotazione delle sale riunioni saranno fondamentali per garantire la sicurezza di tutti.
Per quanto riguarda le sale riunioni, i responsabili delle risorse umane possono implementare una regola dei -5 minuti, in modo che i partecipanti debbano lasciare la sala 5 minuti prima della fine per consentire la pulizia prima dell'evento successivo. Dovranno inoltre spostarsi in ufficio per individuare i punti critici e le zone di maggiore affollamento, evitando assembramenti, ed essere pronti a diffondere messaggi di allerta per risolvere tempestivamente questi problemi.
Migliorare l'esperienza dei dipendenti
Una volta che i dipendenti saranno tornati al loro normale ritmo d'ufficio, i responsabili delle risorse umane potranno concentrarsi sulla seconda fase del piano di rientro al lavoro . Se l'azienda ha già adottato strumenti e attività per migliorare l'esperienza dei dipendenti, potrà intensificarli.
Chi non dispone di tali iniziative dovrà implementarle, incoraggiando un ritorno ad attività sociali sicure e offrendo premi in tutta l'azienda per idee o osservazioni che migliorino la sicurezza e l'ambiente (sia fisico che emotivo).
I dipartimenti delle risorse umane possono lanciare app e attività per la salute dei dipendenti nell'ambito di iniziative generali per il benessere. Le app di mindfulness e concentrazione possono essere promosse come strumenti per aiutare i lavoratori a sentirsi più calmi nei momenti di stress.
Simili iniziative aziendali consolidate, tra cui i programmi di incentivazione all'uso della bicicletta per recarsi al lavoro con prezzi ridotti per biciclette o altre attrezzature per il fitness, possono contribuire a migliorare la salute, con poltrone massaggianti in ufficio, servizi di ristorazione più salutari e abbonamenti in palestra, una volta che le aziende riapriranno.
Infine, in qualunque sia la nuova normalità nel mondo del lavoro, i professionisti delle risorse umane devono essere più attenti che mai allo stato emotivo dei dipendenti. Sondaggi periodici tramite un'app o uno strumento intranet possono misurare il loro stato d'animo. Questi strumenti di monitoraggio dell'umore dei dipendenti aiutano le organizzazioni a identificare, almeno in parte, i lavoratori stressati. Possono anche individuare ed eliminare i fattori di stress all'interno dell'azienda che potrebbero causare problemi, contribuendo a migliorare il benessere generale dei dipendenti.
Le aziende possono adottare un approccio più concreto, ispirandosi al concetto di "compagno di felicità" delle startup e incoraggiando i dipendenti a collaborare per parlare del proprio stato d'animo. Tutti questi sforzi, e altri ancora, dovrebbero tradursi in dipendenti più felici, contribuendo alla crescita dell'organizzazione e riducendo le malattie e il turnover del personale.
Ogni azienda si troverà sotto pressione nel trovare una soluzione per il rientro al lavoro . Ma anche in questo contesto stressante, il dipartimento Risorse Umane e i responsabili delle Risorse Umane devono monitorare costantemente lo stato di salute dell'azienda. Devono fare tutto il possibile per migliorare l'ambiente di lavoro per i dipendenti che rientrano, i neoassunti, i collaboratori esterni, i partner aziendali e le altre agenzie.
Fortunatamente, le applicazioni e i servizi cloud riducono lo stress per le risorse umane quando si tratta di implementare questi servizi, dalle prenotazioni degli uffici ai servizi per il benessere. E, con l'avvicinarsi del 2022, tutti i professionisti delle risorse umane condivideranno storie di successo e cose da evitare man mano che il ritorno alla normalità aziendale accelera.
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