Informativa privacy

Noi di Cloud Booking Limited prendiamo sul serio la tua privacy. Qualsiasi informazione tu fornisca verrà utilizzata esclusivamente per le finalità specificate nella presente informativa sulla privacy o in altre informative sulla privacy che ti porteremo a conoscenza.

Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche in merito ai tuoi dati personali e al modo in cui li tratteremo.

Si prega di notare che la presente informativa si riferisce esclusivamente ai dati personali che trattiamo in qualità di titolari del trattamento. Per i dettagli su come trattiamo i dati che trattiamo in qualità di responsabili del trattamento (principalmente dati personali raccolti o generati tramite l'utilizzo dei nostri servizi), si prega di consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati, disponibile qui.

1 Informazioni che potremmo raccogliere da

1.1 Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati che ti riguardano:
1.1.1 Informazioni fornite dall'utente compilando i moduli presenti sul nostro sito http://cloudbooking.com/ (il nostro sito). Ciò include le informazioni fornite al momento della registrazione al nostro sito, dell'iscrizione al nostro servizio o della richiesta di ulteriori servizi. Potremmo inoltre richiedere informazioni all'utente quando partecipa a un concorso o a una promozione e quando segnala un problema relativo al nostro sito.
1.1.2 Se ci contatti, potremmo conservare un registro di tale corrispondenza.
1.1.3 Potremmo anche chiederti di compilare sondaggi che utilizziamo a fini di ricerca, anche se non sei obbligato a rispondervi.
1.1.4 Dettagli delle transazioni effettuate tramite il nostro sito e dell'evasione dei tuoi ordini.
1.1.5 Dettagli delle tue visite al nostro sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati sul traffico, dati sulla posizione, registri web e altri dati di comunicazione, sia che ciò sia necessario per le nostre finalità di fatturazione o per altri motivi, nonché le risorse a cui accedi;

1.1.6 Registrazioni delle conversazioni che abbiamo con te. Registriamo le conversazioni e le interazioni online, come le chiamate Teams o le demo, a scopo di formazione e monitoraggio e ti informeremo in anticipo se una chiamata o una sessione verrà registrata.

Potremmo raccogliere informazioni sul tuo computer, incluso, se disponibile, il tuo indirizzo IP, sistema operativo e tipo di browser, per l'amministrazione del sistema e per segnalare informazioni aggregate ai nostri inserzionisti. Si tratta di dati statistici sulle azioni e sui modelli di navigazione dei nostri utenti e non identificano alcun individuo.

2 Cookies

Il nostro sito utilizza i cookie per distinguervi dagli altri utenti. Questo ci aiuta a offrirvi una buona esperienza di navigazione e ci consente anche di migliorare il nostro sito. Potete impostare il vostro browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie, oppure per essere avvisati quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabilitate o rifiutate i cookie, tenete presente che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra informativa sui cookie qui.

3 Dove conserviamo i tuoi dati personali e violazioni dei dati

I vostri dati saranno conservati esclusivamente in formato crittografato e sicuro su server situati nel Regno Unito. Abbiamo implementato misure di sicurezza adeguate per impedire la perdita accidentale, l'uso o l'accesso non autorizzato, l'alterazione o la divulgazione dei vostri dati personali. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali ai soli dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che ne abbiano effettivamente bisogno per lo svolgimento delle proprie mansioni. Essi tratteranno i vostri dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo l'utente e qualsiasi regolatore applicabile di una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

4. Uso delle informazioni e basi giuridiche del loro utilizzo

4.1 Utilizziamo le informazioni che ti riguardano nei seguenti modi:
4.1.1 Per garantire che i contenuti del nostro sito vengano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;
4.1.2 Per fornirvi informazioni, prodotti o servizi che ci richiedete o che riteniamo possano interessarvi, qualora abbiate acconsentito a essere contattati per tali scopi;
4.1.3 Per adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra voi e noi;
4.1.4 Per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, qualora tu scelga di farlo;
4.1.5 Per informarti sulle modifiche al nostro servizio; o
4.1.6 Per contattarti tramite mezzi elettronici con informazioni sui nostri prodotti e servizi.

A meno che non ve lo chiediamo in anticipo, il consenso non sarà la base giuridica su cui tratteremo i vostri dati. Nella maggior parte dei casi, tratteremo i vostri dati per i nostri legittimi interessi commerciali. Vi preghiamo di notare che potremmo trattare i vostri dati personali per più di una base giuridica, a seconda dello scopo specifico per cui li utilizziamo. Vi preghiamo di contattarci se desiderate maggiori dettagli sulla specifica base giuridica su cui ci basiamo per il trattamento dei vostri dati personali.

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desideri ottenere una spiegazione su come l'elaborazione per il nuovo scopo è compatibile con lo scopo originale, contattaci.

Se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base legale che ci consente di farlo.

5 Terze parti con cui condividiamo i tuoi dati Fornitori di servizi terzi

• Agenzie che forniscono servizi di verifica del credito, controlli di identità e verifica, controlli sui media negativi, screening delle sanzioni, controlli PEP e prevenzione delle frodi.
• Revisori dei conti e consulenti professionali come avvocati e consulenti.
• Aziende che ospitano, supportano e mantengono il nostro sito web, i database, gli archivi e altri sistemi aziendali.
• Aziende che offrono servizi di gestione di informazioni cartacee fuori sede.
• Aziende che svolgono funzioni per nostro conto nei settori dello sviluppo IT, dell'assistenza IT, del back office, della conformità e della finanza.
• Aziende che forniscono il nostro sistema di archiviazione e backup delle email.
• Aziende che forniscono il nostro sistema di registrazione delle chiamate telefoniche e il software di analisi del tracciamento.
• Aziende che si occupano del nostro marketing diretto e dell'invio di email e SMS per sondaggi di ricerca.
• Aziende che forniscono la nostra piattaforma di chat live online.
• Aziende che collaborano alla fornitura del nostro processo di sicurezza di autenticazione a due fattori.
• Aziende che forniscono il nostro software per la firma elettronica online.
• Aziende che consentono a Cloudbooking di raccogliere recensioni dei clienti sui suoi Servizi.
• Aziende che forniscono il nostro programma di premi e incentivi per i clienti.
• Aziende che forniscono a Cloudbooking il suo software per la pianificazione degli appuntamenti.
• Aziende che forniscono a Cloudbooking la sua piattaforma per webinar.

6 Il tuo diritto

6.1 Hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing. Puoi esercitare tale diritto in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo gdpr@cloudbooking.com o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo a qualsiasi email di marketing che ti abbiamo inviato. Qualora tu scelga di non ricevere più questi messaggi di marketing, tale scelta non si applicherà ai dati personali che dobbiamo utilizzare in relazione a un acquisto di servizio, a un'esperienza di servizio o ad altre transazioni.

6.2 Hai inoltre il diritto di:

Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente nota come “richiesta di accesso dell'interessato”). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di verificare che li stiamo trattando legalmente.

Richiedi la correzione dei dati personali che ti riguardano. Ciò ti consente di avere eventuali dati incompleti o inaccurati che conserviamo su di te corretti, sebbene potremmo dover verificare l'esattezza dei nuovi dati che ci hai fornito.

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non vi sia una buona ragione per continuare a elaborarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali laddove hai esercitato con successo il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto), laddove potremmo aver trattato le tue informazioni illegalmente o laddove ci viene richiesto di cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti verranno comunicati, se applicabile, al momento della richiesta.

Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento su un interesse legittimo (o su quello di terzi) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa venir voglia di opporti al trattamento su questo terreno poiché ritieni che abbia un impatto sui tuoi fondamentali diritti e libertà. Hai anche il diritto di opporti laddove trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per trattare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà.

Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti casi: (a) se desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati; (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo; (c) quando hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno in quanto ne hai bisogno per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.

Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terzi. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.

Revocare il consenso in qualsiasi momento laddove facciamo affidamento sul consenso per trattare i tuoi dati personali. Ciò non pregiudicherà tuttavia la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca del consenso. Se revochi il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti informeremo se questo è il caso nel momento in cui revocherai il tuo consenso.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo gdpr@cloudbooking.com.

6.3 Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di controllo del Regno Unito per le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, saremmo lieti di poter affrontare le vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate all'ICO, quindi vi preghiamo di contattarci in prima istanza.

6.4 Il nostro sito potrebbe, di tanto in tanto, contenere link da e verso i siti web dei nostri partner, inserzionisti e affiliati. Se si accede a uno di questi siti web tramite un link, si prega di notare che tali siti web hanno le proprie informative sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali informative. Si prega di consultare queste informative prima di fornire dati personali a tali siti web.

7. Disabilitare le notifiche push

Se hai scaricato l'app Cloudbooking e desideri disattivare le notifiche push, puoi farlo seguendo i passaggi seguenti:

Per dispositivi iOS:

• Apri l'app Impostazioni e tocca "Notifiche".
• Scorri verso l'alto finché non vedi l'app Cloudbooking
• Seleziona l'app Cloudbooking e tocca la casella di controllo accanto a "Consenti notifiche" per disabilitarla

Per i dispositivi Android:

• Apri l'app Impostazioni e tocca "Altro".
• Tocca Gestione applicazioni e seleziona "Scaricate".
• Seleziona l'app Cloudbooking e tocca la casella di controllo accanto a "Mostra notifiche" per disattivarla

Se hai scelto di ricevere le notifiche web di Cloudbooking e desideri disattivarle, puoi farlo seguendo i passaggi seguenti:

Per i browser Chrome:

• Apri l'app Impostazioni e fai clic su "Avanzate".
• Nella sezione "Privacy e sicurezza", fai clic su "Impostazioni sito".
• 'Clicca sulle notifiche'.
• Scegli se bloccare o consentire le notifiche:

(i) Blocca tutto: disattiva 'Chiedi prima di inviare'.
(ii) Bloccare un sito: accanto a 'Blocca', fare clic su 'Aggiungi'. Inserire il sito e fare clic su 'Aggiungi'.
(iii) Consentire un sito: accanto a 'Consenti', fare clic su 'Aggiungi'. Inserire il sito e fare clic su 'Aggiungi'.

Per i browser Firefox:

• Fai clic sul pulsante del menu e seleziona "Opzioni".
• Fai clic su "Privacy e sicurezza" nel riquadro a sinistra.
• Scorri fino alla sezione Autorizzazioni.
• Fai clic sul pulsante "Impostazioni" accanto alle notifiche.
• Seleziona il sito web.
• Fai clic sul pulsante "Rimuovi sito web".

Tieni presente che potresti continuare a ricevere comunicazioni per un breve periodo dopo aver modificato le tue preferenze mentre i nostri sistemi sono completamente aggiornati.

8 modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Eventuali modifiche che potremmo apportare alla nostra politica sulla privacy in futuro verranno pubblicate su questa pagina.

9 Contatto

Domande, commenti e richieste riguardanti la presente informativa sulla privacy sono benvenuti e possono essere indirizzati a gdpr@cloudbooking.com.