Teletrabajo: nada estresante.

Gestionar un equipo de trabajo remoto no es para nada estresante.

He estado gestionando equipos de trabajo remotos desde antes de que el trabajo ágil se popularizara, porque siempre he creído que son las personas, no la ubicación, las que hacen que las empresas tengan éxito.  

Si se cuenta con las herramientas adecuadas, gestionar un equipo de trabajo remoto y ágil puede ser sumamente beneficioso para una empresa. En nuestro caso, ha reducido nuestros gastos, ya que hemos ahorrado en el alquiler de costosas oficinas; nos ha ayudado a ser más respetuosos con el medio ambiente; y, sin duda, nos ha permitido contratar a los mejores profesionales, independientemente de su ubicación.   

Mi equipo está formado por personas de todo el mundo. Desde la costa sur de Inglaterra hasta las Tierras Altas de Escocia y Estados Unidos, si encajan con la cultura del equipo, tienen talento y creen en la marca Cloudbooking, los contrataremos.  

Por eso, para mí, gestionar un equipo de trabajo remoto es un placer y no un quebradero de cabeza.  

Mis compañeros de trabajo son personas proactivas, responsables y trabajadoras que, sobre todo, creen en lo que estamos construyendo. A cambio, intento empoderarlos, plantearles retos constantes y fomentar el desarrollo de sus habilidades.   

Mi trabajo consiste en crear un entorno de apoyo donde puedan desarrollarse plenamente. Nuestra cultura se basa en la transparencia, la confianza y la ausencia de jerarquías. Todos son una pieza clave.  

Pensé en compartir algunos de mis consejos sobre cómo gestionar y sacar el máximo provecho de un equipo remoto, porque, seamos sinceros, la metodología ágil es el camino a seguir.  

Accesorios 

Estandarizar nuestros procesos mediante una herramienta colaborativa es fundamental para que todos estén coordinados. Es importante que el equipo trabaje en conjunto para establecer pautas de flujo de trabajo, de modo que todos estén al tanto de la situación.  

Usamos Microsoft Teams para compartir documentos, organizarlos en carpetas, chatear e incluso hacer videollamadas. Existen otras herramientas excelentes, como WebEx y Slack, pero Microsoft Teams nos funciona de maravilla.

No dudamos unos de otros. Si necesitamos aclarar algo, siempre hablamos. No hay nada peor que alguien del equipo que no esté de acuerdo con una decisión y se quede callado. Todos los miembros de mi equipo expresan sus opiniones con frecuencia, porque tienen la libertad de hacerlo. Además, siempre soy abierto y transparente sobre mis ideas para la empresa e invito a mi equipo a que también las proponga; estamos todos juntos en esto. Esto fomenta la productividad, porque todos se sienten parte de lo que estamos construyendo: es nuestro proyecto. 

También tenemos un grupo de chat en Facebook para todas nuestras conversaciones informales. Es importante divertirse un poco al final de un día de trabajo ajetreado y a veces estresante, así que usamos nuestro chat de Facebook para relajarnos y compartir GIFs divertidos, fotos y chistes.  

Comunidad  

Me gusta pensar que todos los miembros de mi equipo también somos amigos fuera del trabajo. Sé que siempre dicen que "nunca hay que mezclar el trabajo con el placer", pero yo no lo creo. Nos apoyamos mutuamente en nuestros proyectos y disfrutamos viendo lo que hacen nuestros compañeros fuera del trabajo. Por ejemplo, hace un par de años, todo el equipo asistió a la boda de uno de nuestros compañeros.  

También creemos en la importancia de la comunidad entre nuestros clientes y los invitamos a formar parte de lo que estamos construyendo.  

Al otro lado del teléfono  

Como CEO, me aseguro de estar siempre disponible para mis empleados. Mantengo una excelente relación con cada uno de los miembros de mi equipo. Mi objetivo es fomentar la empatía, la confianza y el compañerismo, y mantener a todos conectados. Me comunico con cada uno de mis empleados con la mayor frecuencia posible para asegurarme de que estén contentos, satisfechos con su trabajo y que disfruten de un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Si puedo, también los visito personalmente para conversar sobre sus inquietudes y, si las tienen, expresar sus preocupaciones.   

Los clientes 

Como equipo, siempre estamos a disposición de nuestros clientes. Para mí es importante que todos nuestros clientes se sientan nuestra máxima prioridad.  

Contratación 

Al contratar, ni siquiera miro el currículum. Puede que les parezca una locura, pero creo que cualquiera puede lucir bien sobre el papel. Mi criterio al contratar es si pueden hacer un buen trabajo para nosotros y, además, si se integrarán bien con el resto del equipo. Diría que esto último es incluso más importante. En Cloudbooking somos como una gran familia. Una sola persona puede cambiar por completo la dinámica, y eso es lo último que quiero. Por lo tanto, la forma en que alguien se comporta y su personalidad son tan importantes como su desempeño laboral, si no más. 

Expectativas 

Intento empoderar a mi equipo para que gestione su propio trabajo, pero establezco límites definiendo visiones, objetivos y acciones. Confío en que los cumplirán. ¡Hasta ahora, nadie me ha defraudado! Creo que cuando uno confía en las personas adecuadas y valora su trabajo, se esfuerzan aún más, pues desean impresionar. 

Potencia superar las expectativas  

También les doy regularmente a los miembros del equipo la oportunidad de demostrar su valía. Si veo que tienen una habilidad en un área que va más allá de su función actual, trato de brindarles el espacio y el apoyo necesarios para que perfeccionen esa habilidad y la pongan en práctica.  

Como puede verse, con las herramientas adecuadas, la actitud correcta y, lo más importante, las personas adecuadas, una plantilla que trabaje a distancia puede ser una verdadera ventaja para cualquier empresa.

Para obtener más información sobre cómo Cloudbooking puede ayudarle a adoptar una forma de trabajar más ágil, envíenos un correo electrónico a sales@cloudbooking.com.