Kiedy wpadłem na pomysł stworzenia Cloudbooking, moją wizją było stworzenie łatwej w obsłudze metody zarządzania przestrzenią roboczą. Będąc Świętym Graalem zarządców nieruchomości, Cloudbooking spełnia ich potrzeby efektywnego zarządzania przestrzenią i pozyskiwania wartościowych danych.
Pobierz bezpłatne demo
Zapytaj o niezobowiązującą prezentację już dziś i otrzymaj bezpłatnie ekskluzywny, hybrydowy dokument badawczy . Ten cenny przewodnik, stworzony we współpracy z YouGov , zawiera niezbędne informacje na temat opracowywania własnej, skutecznej strategii hybrydowej. Kliknij poniżej.
Chmura
Pierwszym ryzykiem, jakie podjąłem, była decyzja o umieszczeniu wszystkiego w chmurze, tyle że wtedy nie nazywano tego chmurą, ponieważ nie istniała jeszcze taka koncepcja. Na początku XXI wieku byliśmy prawdziwymi pionierami SaaS, podczas gdy nasi konkurenci opierali się na modelu klient-serwer. Dostrzegałem jednak wartość w hostingu usługi, która stale ewoluowała i mogła być obsługiwana z dowolnego miejsca.
Doprowadziło to do zatrudnienia przez Cloudbooking personelu pomocniczego pracującego z domu. Dało nam to dostęp do ogromnej puli utalentowanych osób, uwięzionych w domowych warunkach, ale dysponujących bogatymi umiejętnościami. Chociaż mamy biuro w samym sercu Londynu, wielu naszych pracowników pracuje z domu i korzysta z biura wtedy, gdy tego potrzebuje. Doprowadziło to również do zmiany nazwy na Cloudbooking w 2013 roku. Kupiłem domenę .com przed zmianą nazwy firmy. Następnie zmieniliśmy nazwę na Cloudbooking – co naprawdę odzwierciedla naszą działalność pod każdym względem.
Lokalny talent
Dość wcześnie podjąłem decyzję o przejęciu rozwoju oprogramowania i zatrudnianiu wyłącznie programistów z Wielkiej Brytanii. Chciałem móc współpracować z zespołem programistów i kierować nim. Chociaż nie jestem programistą, rozumiem cały proces rozwoju oprogramowania i to, co jest możliwe, a także lubię przekraczać granice i wykorzystywać kod do tworzenia naprawdę inteligentnych rozwiązań. Stale rozwijamy i publikujemy aktualizacje systemu, dążąc do co najmniej jednej głównej wersji miesięcznie. System, którym dysponujemy, jest w całości oparty na moim własnym doświadczeniu i znajomości tego rynku oraz na wnioskach wyciągniętych z milionów obsługiwanych rezerwacji.
Rośnij organicznie
Niektórzy powiedzieliby, że to ryzykowne, ale nie zabiegałem o zewnętrzne inwestycje VC dla Cloudbooking, ponieważ chcę kontynuować organiczny rozwój firmy i zachować wiarę w pomysły i rozwiązania, które doprowadziły nas tak daleko, a także zachować kontrolę w rękach zespołu zarządzającego, który rozumie kulturę i strategię. Każdy ma opcje udziałów, co oznacza, że wszyscy mamy udział w przyszłym sukcesie Cloudbooking i mamy poziom kontroli nad kierunkiem rozwoju, jakiego nie ma żaden z naszych konkurentów. Możemy kształtować nasze produkty w oparciu o opinie tych samych klientów, którzy pomagają nam się rozwijać. To dla mnie bardzo ważne.
integracja API
Jako przedsiębiorca, musiałem podjąć ważną decyzję o zbudowaniu nowego systemu w oparciu o strategię integracji otwartego API . Pozwoli nam to rozszerzyć funkcjonalność poprzez współpracę z usługami, które uzupełniają nasze. Nie musimy przeprojektowywać ani tworzyć produktów, które już działają znakomicie. Dobrym przykładem jest nasza integracja z wieloma partnerami w zakresie czujników, umożliwiająca pozyskiwanie i wyświetlanie danych o zajętości w czasie rzeczywistym z czujników oraz dokonywanie rezerwacji na ich podstawie. Ponadto, przyszła integracja z Google Maps, TFL, Highways Agency i innymi usługami związanymi z podróżami pozwoli nam monitorować ruch uliczny i podróże, a następnie pomóc naszym użytkownikom w zarządzaniu swoim dniem. Pozwoli nam to również znaleźć dla nich alternatywne miejsca i znaleźć rozwiązania problemów, z którymi będą musieli się zmierzyć, zanim jeszcze zdadzą sobie z nich sprawę!
Opieka nad klientem
Zawsze powtarzałem, że niezależnie od tego, jak bardzo się rozwiniemy, chcę, aby każdy z naszych klientów czuł się numerem jeden. Dlatego, kiedy podpisałem dużą umowę z HBOS w 2007 roku, miałem do wyboru albo wysłać formularz z szablonem do każdej lokalizacji w kraju i poprosić o przesłanie mi swoich pokoi, biurek i innych kluczowych informacji, abym mógł zbudować ich witryny bez konieczności rozmowy z nimi, albo osobiście odwiedzić wszystkie 125 lokalizacji i stworzyć system unikalny dla każdej z nich. Wybrałem więc tę drugą opcję. Fakt, że od tamtej pory utrzymujemy tego klienta (i ostatecznie zastąpiliśmy system, z którego korzystała Lloyds Banking Group po fuzji z HBOS w 2009 roku), sugeruje, że to była właściwa decyzja! Właśnie dlatego poświęcamy każdemu klientowi tak wiele uwagi.
Wreszcie, najtrudniejszą częścią bycia przedsiębiorcą było wycofanie się, oddanie innym większej odpowiedzialności i oderwanie się od codziennych obowiązków. Widziałem, jak nasi pracownicy rozwijają się i prosperują, a dzięki temu Cloudbooking ma tak wspaniały zespół , że czuję się w nim bardziej jak w rodzinie niż w firmie. Nie oznacza to, że nie angażuję się w każdy aspekt działalności, ale lubię motywować swój zespół i zachęcać go do wiary we własne umiejętności i zaufania swojej intuicji. W końcu, bycie odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą w dzisiejszych czasach to również otaczanie się odpowiednimi ludźmi.
Przez Gerry'ego Brennana
