当我萌生 Cloudbooking 的想法时，我的愿景是打造一种轻松便捷的工作空间管理方式。它堪称物业经理的理想之选，能够满足他们高效管理空间和获取有意义数据的需求。
云端公寓 The Cloud
我承担的第一个风险是决定把所有东西都放到云端，只不过当时还不叫“云”，因为这个词还没出现。在2000年代初期，我们是真正的SaaS先驱，而我们的竞争对手还在使用客户端/服务器架构。但我看到了托管一个可以持续演进且能从任何地方提供支持的服务的价值。
这促使 Cloudbooking 开始聘用居家办公的支持人员。这让我们得以接触到大量因家庭原因而无法工作，但却拥有出色技能的人才。虽然我们在伦敦市中心设有办公室，但许多员工都在家办公，仅在需要时才使用办公室。这也促使我们在 2013 年更名为 Cloudbooking。在更改公司名称之前，我购买了 .com 域名。之后，我们将所有业务都重新命名为 Cloudbooking——这真正体现了我们业务的方方面面。
本土人才
很早我就决定将开发工作全部纳入公司内部，并且只聘用英国本土的开发人员。这是因为我希望能够与开发团队并肩工作，并指导他们。虽然我并非开发人员，但我了解整个开发流程以及各种可能性，并且喜欢不断挑战极限，利用代码开发真正智能的解决方案。我们热衷于新的开发，并持续发布系统更新，目标是每月至少发布一个主要版本。我们现在的系统完全基于我自身的经验和对市场的了解，以及我们从处理数百万笔预订中汲取的经验教训而构建。
有机种植
有人会说这是冒险，但我没有为 Cloudbooking 寻求外部风险投资，因为我希望它继续有机增长，并对我们一路走来的理念和解决方案充满信心，同时将控制权掌握在了解公司文化和战略的管理团队手中。我们每个人都持有股票期权，这意味着我们都与 Cloudbooking 的未来成功息息相关，并且对公司的发展方向拥有竞争对手所不具备的掌控权。我们可以根据那些帮助我们成长的客户的反馈来调整产品。这对我来说至关重要。
API集成
作为一名创业者，我必须做出的一个重大决定是选择基于开放API集成策略构建新系统。这将使我们能够通过与互补服务商合作来扩展功能。我们无需重新发明轮子，也无需开发已经运行良好的产品。一个很好的例子是我们与多家传感器合作伙伴集成，以获取并显示来自传感器的实时占用数据，并允许用户根据这些数据进行预订。此外，未来与谷歌地图、伦敦交通局 (TFL)、高速公路管理局和其他旅行相关服务的集成，将使我们能够监控交通状况和出行情况，并帮助用户规划行程。这还能让我们在用户意识到问题之前，就为他们找到替代空间并找到解决方案！
客户关怀
我一直都说，无论公司规模发展到多大，我都希望每一位客户都能感受到自己是最重要的。所以，2007年我与HBOS签下大单时，面临两个选择：要么把模板表格发给全国各地的办公地点，让他们提供房间、办公桌和其他关键信息，这样我就不用跟他们沟通就能搭建系统；要么亲自走访全部125个办公地点，为每个地点量身定制一套系统。我选择了后者。事实证明，我们一直与HBOS保持着合作关系（最终还替换了劳埃德银行集团在2009年与HBOS合并时使用的系统），这证明我的选择是正确的！这就是我们如此重视每一位客户的原因。
最后，创业最难的部分在于放手，把更多责任交给别人，让自己从日常琐事中抽身出来。我亲眼见证了团队成员的成长和发展，正因如此，Cloudbooking 才拥有如此优秀的团队，感觉更像是一个大家庭，而非一家公司。这并不意味着我会完全不参与公司运营的方方面面，而是我更愿意赋能我的团队，鼓励他们相信自己的能力和直觉。毕竟，如今成功的创业者也离不开拥有合适的人才。
作者：格里·布伦南
