Es ist kein Geheimnis, dass der Arbeitsplatz für viele Angestellte eine erhebliche Stressquelle darstellen kann. Man muss sich nur die letzten zwei Jahre ansehen, in denen die Pandemie und die darauffolgende globale Wirtschaftskrise weltweit zu erheblichen Störungen in den Arbeitswelten geführt haben.
Der Gallup- Bericht „State of the Global Workplace: 2022“ zeigt, dass auf dem Höhepunkt der Pandemie im Jahr 2020 43 % der Beschäftigten über ein hohes Stressniveau während des gesamten Arbeitstages berichteten – ein Höchstwert seit 2019. Dieser Prozentsatz stieg 2021 sogar noch weiter an, sodass 44 % der Befragten von hohem Stress berichteten. Ob der Stress nun arbeitsbedingt ist oder durch private Angelegenheiten verursacht wird, die sich auf die Arbeit auswirken, eines ist sicher: Stress beeinträchtigt das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit der Beschäftigten.
Ein gewisses Maß an Stress ist zwar normal und für Höchstleistungen sogar notwendig, doch zu viel Stress kann zu Burnout, Fehlzeiten und einer Reihe weiterer Probleme führen. Deshalb ist es so wichtig, dass Arbeitgeber alles in ihrer Macht Stehende tun, um das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu fördern.
Warum sind Wohlbefinden und psychische Gesundheit der Mitarbeiter wichtig?
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter bezieht sich auf deren allgemeine Gesundheit und ihr Wohlbefinden. Es wird von zahlreichen Faktoren beeinflusst, wie beispielsweise – aber nicht ausschließlich – den folgenden:
- Die Beziehungen der Mitarbeiter zu ihren Kollegen und Vorgesetzten
- Ihr Arbeitsumfeld und ihre Arbeitsbedingungen
- Ihre berufsbezogenen Entscheidungen
- Arbeitszufriedenheit
- Zugang zu Werkzeugen und Ressourcen.
Zum Wohlbefinden der Mitarbeiter gehören Faktoren wie die physische, die wirtschaftliche und die psychische Gesundheit – letztere hat in den letzten Jahren verstärkte Aufmerksamkeit erfahren.
Erläuterung der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter
Die psychische Gesundheit von Mitarbeitern beschreibt deren psychischen Zustand und dessen Auswirkungen auf ihre Arbeitsleistung und ihr Wohlbefinden. Dazu gehören Faktoren wie Stress, Angstzustände, Depressionen und Substanzmissbrauch. Auch Aspekte wie die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, die Arbeitszufriedenheit und die soziale Unterstützung am Arbeitsplatz können Einfluss darauf haben.
Warum Sie psychische Gesundheit in Ihr Mitarbeiterwohlbefindensprogramm einbeziehen sollten
Die psychische Gesundheit der Mitarbeiter spielt aus mehreren Gründen eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Arbeitgebern.
- Psychische Gesundheitsprobleme wie Angstzustände, Schlaflosigkeit und Burnout können zu Fehlzeiten und Präsentismus führen, was sich negativ auf Produktivität und Rentabilität auswirken kann.
- Eine schlechte psychische Gesundheit kann auch zu einem erhöhten Risiko von Unfällen und menschlichem Versagen führen.
- Mitarbeiter, die echte Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit erhalten, kündigen seltener.
Letztendlich ist die Förderung der psychischen Gesundheit von Mitarbeitern einfach das Richtige. Mitarbeiter sind auch Menschen und verdienen Unterstützung in allen Lebensbereichen – nicht nur am Arbeitsplatz.
Leider sind viele Angestellte der Meinung, dass Unternehmen mehr tun müssen, um eine effektive Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit zu gewährleisten.
Eine Studie von McKinsey & Company zeigt beispielsweise, dass Arbeitgeber und Arbeitnehmer unterschiedliche Ansichten zur psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz haben. Diese Diskrepanz war besonders deutlich in Bereichen der psychischen Gesundheitsförderung zu erkennen:
- Unterstützung der Arbeitgeber für die psychische Gesundheit: 65 % der Arbeitgeber sind der Ansicht, dass ihr Unternehmen die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz gut oder sehr gut unterstützt. Nur 51 % der Arbeitnehmer teilen diese Meinung. Bei Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt ist der Anteil sogar noch geringer: Nur 27 % stimmen zu, dass ihr Arbeitgeber die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz fördert.
- Zugang zu psychologischer Unterstützung31 % der Arbeitgeber geben an, dass die Verbesserung des Zugangs zu psychologischer Behandlung Priorität hat. 67 % der Arbeitnehmer stimmen zu, dass der Zugang zu psychologischer Betreuung schwierig ist.
- Stigmatisierung am ArbeitsplatzIm vergangenen Jahr haben 23 % der Arbeitgeber eine Kampagne zur Sensibilisierung für psychische Erkrankungen am Arbeitsplatz durchgeführt. 79 % der Beschäftigten halten solche Kampagnen für sinnvoll.
5 Dinge, die Arbeitgeber tun können, um die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter zu unterstützen
Psychische Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz sind ein komplexes Thema, das eine sorgfältige Auseinandersetzung mit der Unternehmenskultur und den Bedürfnissen der Mitarbeitenden erfordert. Zwar gibt es kein Patentrezept zur Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz, doch existieren einige bewährte Methoden, die für jedes Unternehmen geeignet sind.
1. Fördern Sie eine offene Kommunikation über psychische Gesundheit.
Machen Sie Ihren Mitarbeitern deutlich, dass Sie offen für Gespräche über psychische Gesundheitsprobleme sind und sie unterstützen. Dies kann dazu beitragen, das Stigma rund um psychische Erkrankungen abzubauen und es Mitarbeitern zu erleichtern, bei Bedarf Hilfe zu suchen.
Cloudbooking-Tipp: Wie bei jeder Maßnahme zur Veränderung der Unternehmenskultur beginnt die Sensibilisierung für psychische Gesundheit an der Spitze Ihres Unternehmens. Eine offene Kommunikation von oben nach unten vermittelt den Mitarbeitenden die Botschaft, dass Ihr Unternehmen das Stigma psychischer Erkrankungen am Arbeitsplatz versteht. Selbstverständlich müssen Sie anschließend konkrete Schritte einleiten, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, sich jederzeit zu äußern und Hilfe zu suchen.
Trotz der Bedeutung von Top-Down-Kommunikation zeigt eine Studie von McKinsey & Company, dass nur ein Viertel der befragten Unternehmen die Kommunikation über psychische Gesundheit auf die Ebene der Führungsebene konzentrierte. Nutzen Sie diese Chance, um sich zu verbessern und sich von anderen abzuheben.
Weiterführende Lektüre: Verbesserung der Arbeitsplatzkultur für ein hybrides Arbeitsumfeld
2. Bieten Sie Wellnessprogramme, Zusatzleistungen und Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit an.
Betriebliche Gesundheitsförderungsprogramme können Mitarbeitern helfen, Stress abzubauen, ihre allgemeine Gesundheit zu verbessern und die Arbeitsmoral zu steigern. Beispiele für solche Programme sind betriebseigene Fitnesseinrichtungen, Mitgliedschaften in Fitnessstudios, Yogakurse, Workshops zum Stressmanagement und vieles mehr.
Wenn es um psychische Gesundheit geht, sollte jeder wissen, dass er jederzeit auf entsprechende Ressourcen zugreifen kann, sei es eine Selbsthilfegruppe für psychische Gesundheit, Beratungsdienste oder ein betriebliches Unterstützungsprogramm (mehr dazu später).
Cloudbooking-Tipp: Ein häufiger Fehler von Arbeitgebern bei der Einführung von betrieblichen Gesundheitsprogrammen ist, deren Struktur und Leistungen an den vermeintlichen Wünschen und Bedürfnissen ihrer Mitarbeiter auszurichten. Das führt oft dazu, dass Mitarbeiter das Programm gar nicht nutzen oder sich – schlimmer noch – davon ausgeschlossen fühlen.
Im Zweifelsfall sollten Sie mit Ihren Teammitgliedern sprechen, sei es durch eine Bedarfs- und Interessensanalyse oder eine Fokusgruppensitzung, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen mit deren Anliegen bezüglich psychischer Gesundheit und Wohlbefinden übereinstimmen.
3. Eine gesunde Work-Life-Balance fördern.
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zu gesunder Ernährung, regelmäßiger Bewegung und ausreichend Schlaf. Dies können Sie beispielsweise durch ein Angebot gesunder Speisen am Arbeitsplatz, die Organisation von Fitness-Challenges oder die Durchführung von Seminaren zu Gesundheit und Wohlbefinden erreichen.
Cloudbooking-Tipp: Es reicht nicht, Ihren Mitarbeitern beizubringen, wie sie eine gesunde Work-Life-Balance wahren. Sie müssen Systeme schaffen, die eine bessere Work-Life-Balance tatsächlich unterstützen, sei es durch flexible Arbeitszeiten, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaften oder ein Mitarbeiterberatungsprogramm (EAP).
Mitarbeiterberatungsprogramme (EAPs) sind besonders wirksam, wenn es darum geht, positive Ergebnisse zu erzielen. Sie sind darauf ausgelegt, Mitarbeiter bei einer Vielzahl von persönlichen und berufsbezogenen Problemen zu unterstützen, von psychischen Problemen am Arbeitsplatz über Burnout, Arbeitsleistung, familiäre Angelegenheiten bis hin zu rechtlichen Problemen.
Eine Studie des National Behavioral Consortiums, an der 56 Anbieter von Mitarbeiterberatungsprogrammen (EAP) teilnahmen, ergab, dass 86 % der EAP-Nutzer nach der Inanspruchnahme von Hilfe klinische Verbesserungen feststellten. Die Nutzung von EAP führte außerdem zu einer gesteigerten Arbeitsproduktivität (86 %) und einer geringeren Fehlzeitenquote (64 %).
4. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich Auszeiten von der Arbeit zu nehmen.
Eine Studie von Spana aus dem Jahr 2020, an der 2,000 britische Büroangestellte teilnahmen – einer Wohltätigkeitsorganisation, die kostenlose tierärztliche Versorgung für Arbeitstiere in Entwicklungsländern anbietet –, ergab, dass eine Auszeit alle 43 Tage (sechs Wochen) notwendig ist, um einem Burnout vorzubeugen. Darüber hinaus zeigt die Studie, dass sieben von zehn britischen Arbeitnehmern keine Auslandsreise zur Erholung benötigen – sie erholen sich lieber zu Hause.
In jedem Fall können Arbeitgeber das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit ihrer Angestellten unterstützen, indem sie diese regelmäßig daran erinnern, sich Auszeiten zu nehmen.
Cloudbooking-Tipp: Manche Angestellte vermeiden es, sich von der Arbeit freizunehmen, weil sie befürchten, dass die Dinge aus dem Ruder laufen oder sich die Aufgaben während ihrer Abwesenheit anhäufen, selbst wenn es nur für ein paar Tage ist.
Die beste Möglichkeit für Arbeitgeber, diesen Bedenken zu begegnen, besteht darin, Prozesse und Systeme zu entwickeln, die nicht darauf angewiesen sind, dass die Mitarbeiter jederzeit anwesend sind.
5. Bieten Sie flexible Arbeitszeitmodelle an.
Eine weitere Möglichkeit, eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern, besteht darin, flexible Arbeitszeitmodelle anzubieten. Dazu gehören beispielsweise hybrides Arbeiten , mobiles Arbeiten, Gleitzeit und komprimierte Arbeitswochen (z. B. ein Drei-Tage-Rhythmus mit Arbeit dienstags, mittwochs und donnerstags ).
Weiterführende Lektüre: Die Zukunft des Arbeitens von zu Hause: Hybrides Büro oder Remote-Arbeit?
Cloudbooking-Tipp: Unabhängig davon, welchen Ansatz Ihr Unternehmen für flexibles Arbeiten wählt, ist es wichtig, dass Ihre Büroräume und -einrichtungen mit den neuen Arbeitsweisen Schritt halten können. So zeigen beispielsweise Untersuchungen von Microsoft, dass 62 % der Unternehmen eine Umgestaltung ihrer Büroräume für hybrides Arbeiten planen.
Mit unserer Workspace-Management-Software von Cloudbooking können Mitarbeiter Schreibtische und Besprechungsräume buchen , bevor sie ins Büro kommen. Für hybride Teams verhindert dies, dass sich Teammitglieder um Arbeitsplätze drängen müssen, wenn sie zwischen Büro und Homeoffice pendeln.
Wie man die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter überwacht
Die Einführung von Maßnahmen zur Gesundheitsförderung ist nur die halbe Miete, um die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu unterstützen. Arbeitgeber müssen auch die Gewohnheiten, das Verhalten und das Feedback ihrer Mitarbeiter im Blick behalten, um deren allgemeines Wohlbefinden zu verstehen. Hier erfahren Sie, wie das geht.
1. Berechnen Sie Ihren Employee Net Promoter Score (eNPS).
Ein Zeichen dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz wohlfühlen und zufrieden sind, ist, dass sie bereit sind, Ihr Unternehmen ihren Kollegen weiterzuempfehlen.
Diese Bereitschaft, Sie weiterzuempfehlen, lässt sich mithilfe des Employee Net Promoter Score (eNPS) quantifizieren – einem System zur Messung der Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter Sie als Arbeitgeber weiterempfehlen, auf einer Skala von 0 bis 10. Er basiert auf dem Net Promoter Score (NPS) , einer Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit, die von Fred Reichheld, einem Partner bei Bain & Company, entwickelt wurde.
Der eNPS ist keinesfalls ein umfassender Indikator für das Wohlbefinden der Mitarbeiter, kann aber in Verbindung mit anderen Kennzahlen und Leistungsindikatoren (KPIs) verwendet werden, die messen, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind.
Weiterführende Lektüre: Wie Sie Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit steigern und die Mitarbeiterbindung erhöhen.
2. Mitarbeiterbefragungen durchführen
Mitarbeiterbefragungen sind wohl die am häufigsten verwendete Methode, um tiefgreifende Einblicke in die Faktoren zu gewinnen, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen fördern, und in die Faktoren, die diese möglicherweise beeinträchtigen.
Es gibt im Allgemeinen zwei Methoden, um Mitarbeiterbefragungen zu initiieren:
- Intern oder vom Arbeitgeber initiiert.
- Durch ein externes Marktforschungsinstitut.
Jede Option hat ihre Vor- und Nachteile. Interne Umfragen lassen sich schnell und kostengünstig durchführen. Externe Umfrageinstitute hingegen gewährleisten die Unparteilichkeit und Anonymität der Umfragen und tragen so zu aussagekräftigeren Ergebnissen bei.
In jedem Fall sollte Ihre Umfrage zumindest folgende Punkte behandeln:
- Engagement der Mitarbeiter
- Organisatorisches Engagement
- Arbeitszufriedenheit
- Wohlbefinden und psychische Gesundheit
Weiterführende Lektüre: Entwicklung einer Strategie zur Mitarbeiterbindung für 2022
3. Gespräche über den Verbleib und den Austritt
Ein Mitarbeiterbindungsgespräch ist ein Einzelgespräch zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten, in dem es darum geht, herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter motiviert, weiterhin für das Unternehmen zu arbeiten. Wenn Sie Ihren eNPS berechnen möchten, bietet ein Mitarbeiterbindungsgespräch die ideale Gelegenheit, dies mit Ihren Mitarbeitern zu besprechen.
Ein Austrittsgespräch zielt, wie der Name schon sagt, darauf ab, die Gründe für das Ausscheiden von Mitarbeitern aus dem Unternehmen zu verstehen. Diese Gespräche ermöglichen einen tieferen Einblick in die Unternehmenskultur, die täglichen Abläufe, die Führungsstile und die Mitarbeitermotivation.
Bei diesen Interviews geht es nicht darum, die Stimmung der Mitarbeiter an sich zu messen, sondern vielmehr darum, die Motivationen Ihrer Mitarbeiter und die Faktoren ihrer Zufriedenheit zu verstehen.
Bringen Sie alles zusammen
Denken Sie daran: Die Förderung des Wohlbefindens und der psychischen Gesundheit Ihrer Mitarbeiter ist nicht nur gut für sie selbst, sondern auch für Ihr Unternehmen. Gesunde und zufriedene Mitarbeiter sind produktiver, haben weniger Fehlzeiten und kündigen seltener. Daher liegt es in Ihrem besten Interesse, ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
Weitere Einblicke ins Workforce-Management finden Sie im Cloudbooking-Blog . Benötigen Sie eine Cloud-Lösung für flexibles Arbeiten und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden? Dann kontaktieren Sie das Cloudbooking-Team und erfahren Sie mehr über unsere Workplace-Management-Plattform. Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo.
