No es ningún secreto que el lugar de trabajo puede ser una fuente importante de estrés para muchos empleados. Basta con observar las interrupciones que la pandemia y la posterior crisis económica mundial han provocado en los últimos dos años en el ámbito laboral a nivel mundial.
El informe "Estado del lugar de trabajo global: 2022" de Gallup revela que, en el punto álgido de la pandemia en 2020, el 43 % de los trabajadores reportaron altos niveles de estrés durante la jornada laboral, un máximo histórico desde 2019. Este porcentaje aumentó aún más en 2021, con un 44 % que reportó altos niveles de estrés. Ya sea que el estrés esté relacionado con el trabajo o con problemas personales que interfieren en el ámbito laboral, una cosa es segura: el estrés afecta el bienestar y la salud mental de los empleados.
Si bien cierto nivel de estrés es normal e incluso necesario para un rendimiento óptimo, un exceso puede provocar agotamiento, absentismo y muchos otros problemas. Por eso es tan importante que los empleadores hagan todo lo posible por apoyar el bienestar y la salud mental de sus trabajadores.
¿Qué hace que el bienestar y la salud mental de los empleados sean importantes?
El bienestar de los empleados se refiere a la salud y el bienestar general de sus empleados. Está influenciado por múltiples factores, tales como —pero no limitado a— los siguientes:
- Las relaciones de las personas con sus colegas y líderes.
- Su entorno y condiciones de trabajo
- Sus decisiones relacionadas con el trabajo
- Satisfacción laboral
- Acceso a herramientas y recursos.
El bienestar de los empleados incluye factores como la salud física, económica y mental; esta última ha recibido una atención intensificada en los últimos años.
Explicación de la salud mental de los empleados
La salud mental de los empleados se refiere a su estado psicológico y cómo este afecta su desempeño laboral y bienestar. La salud mental incluye factores como el estrés, la ansiedad, la depresión y el abuso de sustancias. También puede verse afectada por aspectos como el equilibrio entre la vida laboral y personal, la satisfacción laboral y el apoyo social en el trabajo.
Por qué deberías incluir la salud mental en tu programa de bienestar para empleados.
La salud mental de los empleados desempeña un papel crucial en el éxito de las empresas por varias razones.
- Los problemas de salud mental como la ansiedad, el insomnio y el agotamiento pueden provocar absentismo y presentismo, lo que puede repercutir en la productividad y la rentabilidad.
- Una mala salud mental también puede aumentar el riesgo de accidentes y errores humanos.
- Los empleados que reciben un apoyo genuino en materia de salud mental tienen menos probabilidades de renunciar.
Finalmente, apoyar la salud mental de los empleados es simplemente lo correcto. Los empleados también son personas y merecen recibir apoyo en todos los aspectos de su vida, no solo en el trabajo.
Lamentablemente, muchos empleados consideran que las empresas deben hacer más para brindar un apoyo eficaz en materia de salud mental.
Por ejemplo, un estudio de McKinsey & Company revela que empleadores y empleados tienen perspectivas diferentes sobre la salud mental en el lugar de trabajo. Esta discrepancia fue especialmente marcada en las áreas de apoyo a la salud mental:
- Apoyo del empleador a la salud mental: El 65 % de los empleadores considera que su organización apoya la salud mental de forma adecuada o muy adecuada. Solo el 51 % de los empleados opina lo mismo. El porcentaje es aún menor entre los trabajadores de primera línea: el 27 % coincide en que sus empleadores apoyan la salud mental en el lugar de trabajo.
- Acceso a apoyo en salud mentalEl 31% de los empleadores afirma que mejorar el acceso al tratamiento de salud mental es una prioridad. El 67% de los empleados coincide en que acceder a la atención de salud mental es un desafío.
- estigma en el lugar de trabajoEn el último año, el 23% de los empleadores implementaron una campaña de concientización en el lugar de trabajo para combatir el estigma de la salud mental. El 79% de los empleados coinciden en que estas campañas serían valiosas.
5 cosas que los empleadores pueden hacer para apoyar la salud mental y el bienestar de sus empleados.
La salud mental y el bienestar en el lugar de trabajo son temas complejos que merecen una cuidadosa consideración de la cultura organizacional y las necesidades de los empleados. Si bien no existe una solución única para fomentar la salud mental en el entorno laboral, hay algunas buenas prácticas que pueden ser útiles para cualquier empresa.
1. Fomentar la comunicación abierta sobre la salud mental
Deja claro a tus empleados que estás dispuesto a hablar sobre temas de salud mental y que estás ahí para apoyarlos. Esto puede ayudar a romper el estigma en torno a la salud mental y facilitar que los empleados busquen ayuda si la necesitan.
Consejo de Cloudbooking: Como en cualquier iniciativa para transformar la cultura laboral, la sensibilización sobre la salud mental comienza en la dirección de la organización. La comunicación desde arriba puede transmitir que la empresa comprende el estigma que rodea a la salud mental en el trabajo. Por supuesto, es necesario implementar medidas concretas que permitan a los empleados expresarse y buscar ayuda en cualquier momento.
A pesar del poder de la comunicación jerárquica, la investigación de McKinsey & Company revela que solo una cuarta parte de las empresas encuestadas utilizaba mensajes de la alta dirección como herramienta para la comunicación relacionada con la salud mental. En otras palabras, aproveche esta oportunidad para mejorar y destacar.
Lectura relacionada: Cómo mejorar la cultura laboral en un entorno híbrido.
2. Ofrecer programas de bienestar, beneficios y acceso a recursos de salud mental.
Los programas de bienestar pueden ayudar a los empleados a reducir el estrés, mejorar su salud general y aumentar su motivación. Algunos ejemplos de programas de bienestar que podría ofrecer incluyen gimnasios en las instalaciones de la empresa, membresías de gimnasio, clases de yoga, talleres de manejo del estrés y más.
En lo que respecta a la salud mental, asegúrese de que todos sepan que siempre pueden acceder a recursos de salud mental, ya sea un grupo de apoyo para la salud mental, servicios de asesoramiento o un programa de asistencia al empleado (más sobre esto más adelante).
Consejo de Cloudbooking: Uno de los mayores errores que cometen muchos empleadores al implementar programas de bienestar es basar su estructura y beneficios en lo que creen que sus empleados quieren o necesitan. Esto suele provocar que los empleados no utilicen el programa de bienestar en absoluto, o peor aún, que se sientan excluidos por él.
Ante cualquier duda, hable con los miembros de su equipo, ya sea mediante una encuesta sobre necesidades e intereses o una sesión de grupo focal, para asegurarse de que sus esfuerzos se alineen con sus preocupaciones sobre salud mental y bienestar.
3. Fomentar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Anima a tus empleados a comer sano, hacer ejercicio con regularidad y dormir lo suficiente. Puedes hacerlo ofreciendo opciones de comida saludable en el trabajo, organizando retos de fitness o impartiendo seminarios educativos sobre salud y bienestar.
Consejo de Cloudbooking: No basta con enseñar a tus empleados a mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Debes crear sistemas que realmente fomenten un mejor equilibrio, ya sean horarios de trabajo flexibles, descuentos en gimnasios o un programa de asistencia al empleado (PAE).
Los programas de asistencia al empleado (PAE) son especialmente eficaces para generar resultados positivos. Están diseñados para ayudar a los empleados con una amplia gama de problemas personales y laborales, que incluyen salud mental en el trabajo, agotamiento, rendimiento laboral, problemas familiares e incluso cuestiones legales.
Un estudio realizado por el Consorcio Nacional de Comportamiento, que analizó a 56 proveedores de programas de asistencia al empleado (PAE), reveló que el 86 % de los usuarios de estos programas experimentaron mejoras clínicas tras recibir ayuda. El uso de los PAE también conllevó un aumento de la productividad laboral (86 %) y una disminución del absentismo (64 %).
4. Animar a la gente a tomarse un tiempo libre del trabajo.
Un estudio realizado en 2020 por Spana —una organización benéfica que ofrece servicios veterinarios gratuitos a animales de trabajo en países en desarrollo— con 2,000 oficinistas británicos reveló que tomarse un descanso laboral cada 43 días (seis semanas) era necesario para evitar el agotamiento. Además, el estudio muestra que siete de cada diez trabajadores británicos no sienten la necesidad de irse de vacaciones al extranjero para recuperarse; prefieren descansar en casa.
En cualquier caso, los empleadores pueden apoyar el bienestar y la salud mental de sus empleados recordándoles periódicamente que se tomen tiempo libre.
Consejo sobre reservas en la nube: Algunos empleados evitan tomarse tiempo libre porque creen que ausentarse, aunque sea solo por unos días, provocará que las cosas se desmoronen o que se acumulen las tareas durante su ausencia.
La mejor manera en que los empleadores pueden abordar estas preocupaciones es mediante la creación de procesos y sistemas que no dependan de que los empleados estén presentes en todo momento.
5. Ofrecer modalidades de trabajo flexibles.
Otra forma de promover un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal es ofrecer modalidades de trabajo flexibles. Esto podría incluir opciones como el trabajo híbrido , el teletrabajo, horarios flexibles y semanas laborales comprimidas (por ejemplo, jornadas laborales de martes, miércoles y jueves ).
Lectura relacionada: El futuro del teletrabajo: ¿oficina híbrida o trabajo remoto?
Consejo de Cloudbooking: Independientemente del enfoque que adopte su empresa respecto al trabajo flexible, es importante asegurarse de que sus espacios de oficina e instalaciones puedan adaptarse a las nuevas formas de trabajar. Por ejemplo, un estudio de Microsoft muestra que el 62 % de las empresas planean rediseñar sus espacios de oficina para el trabajo híbrido.
En Cloudbooking, nuestro software de gestión de espacios de trabajo permite a los empleados reservar escritorios y salas de reuniones antes de llegar a la oficina. Para los equipos híbridos, esto evita que los miembros compitan por el espacio al alternar entre el trabajo presencial y el remoto.
Cómo supervisar la salud mental y el bienestar de los empleados
Implementar iniciativas de bienestar es solo una parte de lo que se necesita para apoyar la salud mental en el lugar de trabajo. Los empleadores también deben prestar atención a los hábitos, comportamientos y comentarios de sus trabajadores para comprender su bienestar general. Aquí te mostramos cómo puedes hacerlo.
1. Calcula tu puntuación neta de promotores de empleados (eNPS).
Una señal de que tus empleados se sienten bien y felices en el trabajo es que están dispuestos a recomendar tu empresa a sus compañeros.
Este entusiasmo por recomendarte se puede cuantificar mediante el Índice de Promotores Netos de Empleados (eNPS, por sus siglas en inglés), un sistema que mide la probabilidad de que los empleados te recomienden como empleador en una escala del 0 al 10. Se basa en el Índice de Promotores Netos (NPS, por sus siglas en inglés) , una métrica para medir la satisfacción del cliente creada por Fred Reichheld, socio de Bain & Company.
El eNPS no es, ni mucho menos, un indicador exhaustivo del bienestar de los empleados, pero puede utilizarse junto con otras métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden el grado de compromiso de los empleados.
Lectura relacionada: Cómo fomentar el compromiso y la satisfacción de los empleados, y aumentar la retención de personal.
2. Realizar encuestas de compromiso de los empleados.
Las encuestas de compromiso de los empleados son quizás el método más utilizado para obtener información detallada sobre los factores que impulsan el bienestar y la felicidad de los empleados en su empresa, así como sobre los factores que podrían estar frenándolos.
Generalmente existen dos métodos para iniciar encuestas de compromiso de los empleadores:
- Internamente o por iniciativa del empleador.
- A través de una empresa de encuestas externa.
Cada opción tiene sus ventajas y desventajas. Las encuestas internas son rápidas y económicas de implementar. Sin embargo, las empresas de encuestas externas pueden garantizar la imparcialidad y el anonimato de las encuestas, lo que ayuda a obtener resultados más reveladores.
En cualquier caso, su encuesta debería, como mínimo, abordar estas cuestiones:
- compromiso de los empleados
- Compromiso organizacional
- Satisfacción laboral
- Bienestar y salud mental
Lectura relacionada: Cómo crear una estrategia de compromiso de los empleados para 2022
3. Entrevistas de permanencia y de salida
Una entrevista de retención es una conversación individual entre un empleado y su gerente que busca comprender qué motiva a los empleados a seguir trabajando en la empresa. Si planeas calcular tu eNPS, una entrevista de retención es una oportunidad perfecta para hablar de ello con tu personal.
Como su nombre indica, una entrevista de salida se centra en comprender los motivos por los que los empleados abandonan la empresa. Estas entrevistas ofrecen una visión más profunda de la cultura empresarial, los procesos diarios, los estilos de gestión y la moral de los empleados.
Estas entrevistas no tienen como objetivo medir la opinión de los empleados en sí, sino más bien comprender las motivaciones y los factores que influyen en su satisfacción.
Reúnelo todo
Recuerda que apoyar el bienestar y la salud mental de tus empleados no solo es bueno para ellos, sino también para la empresa. Los empleados sanos y felices son más productivos, tienen menores índices de absentismo y son menos propensos a renunciar. Por lo tanto, te conviene hacer todo lo posible para crear un entorno laboral que les brinde apoyo.
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