Nul n'ignore que le lieu de travail peut être une source importante de stress pour de nombreux employés. Il suffit de constater les perturbations qu'ont connues les entreprises du monde entier ces deux dernières années, causées par la pandémie et la crise économique mondiale qui a suivi.
L'étude Gallup sur l'état du monde du travail en 2022 révèle qu'au plus fort de la pandémie en 2020, 43 % des travailleurs déclaraient subir un stress important tout au long de leur journée de travail, un record depuis 2019. Ce pourcentage a encore augmenté en 2021, atteignant 44 %. Que ce stress soit lié au travail ou à des problèmes personnels ayant des répercussions sur la vie professionnelle, une chose est sûre : le stress affecte le bien-être et la santé mentale des employés.
Si un certain niveau de stress est normal, voire nécessaire à une performance optimale, un excès peut mener à l'épuisement professionnel, à l'absentéisme et à de nombreux autres problèmes. C'est pourquoi il est essentiel que les employeurs fassent tout leur possible pour soutenir le bien-être et la santé mentale de leurs employés.
Pourquoi le bien-être et la santé mentale des employés sont-ils importants ?
Le bien-être des employés désigne leur santé et leur bien-être général . Il est influencé par de multiples facteurs, notamment :
- Les relations des individus avec leurs collègues et leurs dirigeants
- Leur environnement et leurs conditions de travail
- Leurs décisions liées au travail
- Satisfaction au travail
- Accès aux outils et aux ressources.
Le bien-être des employés englobe des facteurs tels que la santé physique, économique et mentale — cette dernière ayant fait l'objet d'une attention accrue ces dernières années.
Explication de la santé mentale des employés
La santé mentale des employés désigne leur état psychologique et son impact sur leur performance au travail et leur bien-être. Elle englobe des facteurs tels que le stress, l'anxiété, la dépression et la toxicomanie. L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, la satisfaction au travail et le soutien social au sein de l'entreprise peuvent également l'influencer.
Pourquoi vous devriez inclure la santé mentale dans votre programme de bien-être des employés
La santé mentale des employés joue un rôle crucial dans la réussite des employeurs pour plusieurs raisons.
- Les problèmes de santé mentale comme l'anxiété, l'insomnie et l'épuisement professionnel peuvent entraîner de l'absentéisme et du présentéisme, ce qui peut avoir un impact sur la productivité et la rentabilité.
- Une mauvaise santé mentale peut également entraîner un risque accru d'accidents et d'erreurs humaines.
- Les employés qui bénéficient d'un véritable soutien en matière de santé mentale sont moins susceptibles de démissionner.
Enfin, soutenir la santé mentale des employés est tout simplement une question de principe. Les employés sont des personnes à part entière et méritent d'être soutenus dans tous les aspects de leur vie, et pas seulement au travail.
Malheureusement, de nombreux employés estiment que les entreprises doivent faire davantage pour offrir un soutien efficace en matière de santé mentale.
Par exemple, une étude de McKinsey & Company révèle que les employeurs et les employés ont des points de vue différents sur la santé mentale au travail. Ce décalage était particulièrement marqué dans les domaines du soutien en santé mentale :
- Soutien des employeurs en matière de santé mentale : 65 % des employeurs estiment que leur entreprise soutient bien ou très bien la santé mentale. Seuls 51 % des employés partagent cet avis. Ce pourcentage est encore plus faible chez les travailleurs de première ligne : seulement 27 % estiment que leur employeur soutient la santé mentale au travail.
- Accès au soutien en santé mentale31 % des employeurs affirment que l'amélioration de l'accès aux soins de santé mentale est une priorité. 67 % des employés reconnaissent qu'il est difficile d'accéder à ces soins.
- stigmatisation au travailAu cours de la dernière année, 23 % des employeurs ont mis en place une campagne de sensibilisation en milieu de travail pour lutter contre la stigmatisation des problèmes de santé mentale. 79 % des employés estiment que ces campagnes seraient utiles.
5 choses que les employeurs peuvent faire pour soutenir la santé mentale et le bien-être de leurs employés
La santé mentale et le bien-être au travail constituent un enjeu complexe qui mérite une attention particulière, prenant en compte la culture de votre organisation et les besoins de vos employés. S'il n'existe pas de solution unique pour favoriser la santé mentale au travail, certaines bonnes pratiques peuvent s'avérer efficaces dans toutes les entreprises.
1. Encourager une communication ouverte sur la santé mentale
Faites savoir à vos employés que vous êtes ouvert à la discussion sur les problèmes de santé mentale et que vous êtes là pour les soutenir. Cela peut contribuer à briser les tabous autour de la santé mentale et faciliter l'accès à l'aide pour les employés qui en ont besoin.
Conseil Cloudbooking : Comme pour toute initiative visant à transformer la culture d’entreprise, la sensibilisation à la santé mentale commence par une action menée par la direction. Une communication directe et transparente peut faire comprendre à vos collaborateurs que votre entreprise est consciente de la stigmatisation liée aux problèmes de santé mentale au travail. Bien entendu, il est essentiel de mettre en œuvre des mesures concrètes permettant aux employés de s’exprimer et de demander de l’aide à tout moment.
Malgré l'efficacité de la communication descendante, une étude de McKinsey & Company révèle que seul un quart des entreprises interrogées utilisent les messages de la direction comme outil de communication sur la santé mentale. Autrement dit, voyez-y une occasion de faire mieux et de vous démarquer.
Lectures complémentaires : Améliorer la culture d’entreprise dans un environnement hybride
2. Proposer des programmes de bien-être, des avantages sociaux et un accès aux ressources en santé mentale
Les programmes de bien-être peuvent aider les employés à réduire leur stress, à améliorer leur santé globale et à renforcer leur moral. Parmi les exemples de programmes de bien-être que vous pourriez proposer, citons les installations sportives sur site, les abonnements à une salle de sport, les cours de yoga, les ateliers de gestion du stress, etc.
En matière de santé mentale, assurez-vous que chacun sache qu'il peut toujours accéder à des ressources en santé mentale, qu'il s'agisse d'un groupe de soutien, de services de consultation ou d'un programme d'aide aux employés (nous y reviendrons plus tard).
Conseil Cloudbooking : L’une des plus grandes erreurs commises par de nombreux employeurs lors de la mise en place de programmes de bien-être est de concevoir leur structure et leurs avantages en fonction de ce qu’ils pensent être les souhaits ou les besoins de leurs employés. Cela conduit souvent à un désintérêt total des employés pour le programme, voire à un sentiment d’exclusion.
En cas de doute, discutez avec les membres de votre équipe, que ce soit par le biais d'un sondage sur leurs besoins et leurs intérêts ou d'une séance de groupe de discussion, afin de vous assurer que vos efforts correspondent à leurs préoccupations en matière de santé mentale et de bien-être.
3. Favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle
Encouragez vos employés à adopter une alimentation saine, à faire régulièrement de l'exercice et à dormir suffisamment. Vous pouvez, par exemple, proposer des options alimentaires saines au travail, organiser des défis sportifs ou des séminaires d'information sur la santé et le bien-être.
Conseil Cloudbooking : Il ne suffit pas d’apprendre à vos employés à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Vous devez mettre en place des systèmes qui favorisent réellement cet équilibre, qu’il s’agisse d’horaires de travail flexibles, d’abonnements à une salle de sport subventionnés ou d’un programme d’aide aux employés (PAE).
Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont particulièrement efficaces pour générer des résultats positifs. Ils sont conçus pour aider les membres du personnel confrontés à un large éventail de problèmes personnels et professionnels, allant des problèmes de santé mentale au travail à l'épuisement professionnel, en passant par les difficultés liées à la performance au travail, les problèmes familiaux et même les problèmes juridiques.
Une étude menée par le National Behavioral Consortium auprès de 56 fournisseurs de programmes d'aide aux employés (PAE) a révélé que 86 % des utilisateurs de PAE ont constaté des améliorations cliniques après avoir reçu de l'aide. L'utilisation des PAE a également entraîné une augmentation de la productivité au travail (86 %) et une diminution de l'absentéisme (64 %).
4. Encourager les gens à prendre des congés.
Une étude menée en 2020 par Spana , une organisation caritative qui fournit des soins vétérinaires gratuits aux animaux de travail dans les pays en développement, auprès de 2,000 10 employés de bureau britanniques, a révélé qu'il était nécessaire de prendre des congés toutes les 43 jours (six semaines) pour éviter l'épuisement professionnel. De plus, l'étude montre que sept travailleurs britanniques sur dix ne ressentent pas le besoin de partir en vacances à l'étranger pour se ressourcer ; ils se contentent de se reposer chez eux.
Quoi qu'il en soit, les employeurs peuvent soutenir le bien-être et la santé mentale de leurs employés en leur rappelant régulièrement de prendre des congés.
Conseil Cloudbooking : Certains employés évitent de prendre des congés car ils craignent que leur absence, même de quelques jours seulement, ne provoque des dysfonctionnements ou une accumulation de tâches.
La meilleure façon pour les employeurs de répondre à ces préoccupations est de mettre en place des processus et des systèmes qui ne nécessitent pas la présence constante des employés.
5. Proposer des modalités de travail flexibles
Une autre façon de favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle consiste à proposer des modalités de travail flexibles. Cela peut inclure le travail hybride , le télétravail, les horaires flexibles et la semaine de travail comprimée (par exemple, les mardis, mercredis et jeudis ).
Lectures complémentaires : L’avenir du travail à domicile : bureau hybride ou télétravail ?
Conseil Cloudbooking : Quelle que soit l’approche adoptée par votre entreprise en matière de travail flexible, il est essentiel de veiller à ce que vos espaces et équipements de bureau puissent s’adapter aux nouvelles méthodes de travail. Par exemple, une étude de Microsoft révèle que 62 % des entreprises prévoient de réaménager leurs espaces de bureaux pour favoriser le travail hybride.
Chez Cloudbooking, notre logiciel de gestion d'espaces de travail permet aux employés de réserver des bureaux et des salles de réunion avant leur arrivée au bureau. Pour les équipes hybrides, cela évite aux membres de se disputer l'espace lorsqu'ils font des allers-retours entre le travail au bureau et le télétravail.
Comment surveiller la santé mentale et le bien-être des employés
Mettre en place des initiatives de bien-être ne représente que la moitié du chemin à parcourir pour favoriser la santé mentale au travail. Les employeurs doivent également être attentifs aux habitudes, aux comportements et aux commentaires de leurs employés afin de comprendre leur bien-être général. Voici comment procéder.
1. Calculez votre score net de recommandation des employés (eNPS)
Un signe que vos employés se sentent bien et heureux au travail est qu'ils sont disposés à recommander votre entreprise à leurs collègues.
Cette propension à vous recommander peut être quantifiée grâce à l'eNPS (Employee Net Promoter Score), un système permettant de mesurer la probabilité que les employés vous recommandent en tant qu'employeur sur une échelle de 0 à 10. Il est basé sur le Net Promoter Score (NPS) , un indicateur de satisfaction client créé par Fred Reichheld, associé chez Bain & Company.
L'eNPS n'est en aucun cas un indicateur complet du bien-être des employés, mais il peut être utilisé conjointement avec d'autres mesures et indicateurs clés de performance (KPI) qui mesurent le niveau d'engagement de vos employés.
Lectures complémentaires : Comment renforcer l’engagement et la satisfaction des employés et améliorer la fidélisation du personnel
2. Réaliser des enquêtes sur l'engagement des employés
Les enquêtes sur l'engagement des employés sont peut-être la méthode la plus couramment utilisée pour obtenir des informations approfondies sur les facteurs qui contribuent au bien-être et au bonheur des employés de votre entreprise, ainsi que sur les facteurs qui pourraient les freiner.
Il existe généralement deux méthodes pour lancer des enquêtes sur l'engagement des employeurs :
- En interne ou à l'initiative de l'employeur.
- Par l'intermédiaire d'une société de sondage tierce.
Chaque option présente des avantages et des inconvénients. Les enquêtes internes sont rapides et peu coûteuses à mettre en œuvre. Cependant, les sociétés d'enquêtes externes garantissent l'impartialité et l'anonymat des participants, permettant ainsi d'obtenir des résultats plus pertinents.
Quoi qu’il en soit, votre enquête devrait, à tout le moins, aborder ces questions :
- Contrat d'employé
- Engagement organisationnel
- Satisfaction au travail
- Bien-être et santé mentale
Lecture complémentaire : Élaborer une stratégie d’engagement des employés pour 2022
3. Entretiens de maintien en poste et de départ
Un entretien de fidélisation est un entretien individuel entre un employé et son responsable, visant à comprendre ce qui motive vos collaborateurs à rester dans l'entreprise. Si vous prévoyez de calculer votre eNPS, cet entretien est l'occasion idéale d'en discuter avec vos équipes.
Comme son nom l'indique, un entretien de départ vise à comprendre les raisons pour lesquelles les employés quittent l'entreprise. Ces entretiens permettent d'analyser en profondeur la culture d'entreprise, les processus quotidiens, les styles de management et le moral des employés.
Ces entretiens ne visent pas à mesurer le ressenti des employés à proprement parler, mais plutôt à comprendre leurs motivations et les facteurs de satisfaction qui les animent.
Apportez tout ensemble
N'oubliez pas que soutenir le bien-être et la santé mentale de vos employés est non seulement bénéfique pour eux, mais aussi pour votre entreprise. Des employés en bonne santé et épanouis sont plus productifs, présentent un taux d'absentéisme plus faible et sont moins susceptibles de quitter leur emploi. Il est donc dans votre intérêt de tout mettre en œuvre pour créer un environnement de travail favorable.
Pour en savoir plus sur la gestion des effectifs, consultez le blog de Cloudbooking . Si vous recherchez une solution cloud pour favoriser le travail flexible et le bien-être de vos employés, contactez l'équipe Cloudbooking pour découvrir notre plateforme de gestion des espaces de travail. Planifiez une démonstration gratuite et sans engagement pour en savoir plus.
