Manuale di CloudBooking per il supporto al benessere e alla salute mentale dei dipendenti.

Non è un segreto che il luogo di lavoro possa essere una fonte significativa di stress per molti dipendenti. Basti pensare agli ultimi due anni di sconvolgimenti che hanno interessato il mondo del lavoro a causa della pandemia e della conseguente crisi economica globale. 

Il rapporto Gallup State of the Global Workplace: 2022 mostra che, al culmine della pandemia nel 2020, il 43% dei lavoratori ha segnalato alti livelli di stress durante la giornata lavorativa, il dato più alto dal 2019. Questa percentuale è ulteriormente aumentata nel 2021, raggiungendo il 44% di lavoratori che hanno riportato livelli elevati di stress. Che lo stress sia legato al lavoro o dovuto a problemi familiari che si ripercuotono sull'ambiente lavorativo, una cosa è certa: lo stress influisce sul benessere e sulla salute mentale dei dipendenti.

Sebbene un certo livello di stress sia normale e persino necessario per raggiungere prestazioni ottimali, un eccesso può portare a burnout, assenteismo e una serie di altri problemi. Ecco perché è così importante che i datori di lavoro facciano tutto il possibile per sostenere il benessere e la salute mentale dei propri dipendenti.

Perché il benessere e la salute mentale dei dipendenti sono così importanti?

Il benessere dei dipendenti si riferisce alla salute e al benessere generale dei vostri dipendenti. È influenzato da molteplici fattori, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti:

• Le relazioni delle persone con i colleghi e i leader
• Il loro ambiente e le loro condizioni di lavoro
• Le loro decisioni relative al lavoro
• Soddisfazione lavorativa
• Accesso a strumenti e risorse.

Il benessere dei dipendenti comprende fattori quali la salute fisica, economica e mentale, quest'ultima oggetto di particolare attenzione negli ultimi anni. 

La salute mentale dei dipendenti: una spiegazione

La salute mentale dei dipendenti si riferisce allo stato psicologico dei lavoratori e a come questo influisce sulle loro prestazioni lavorative e sul loro benessere. La salute mentale comprende fattori come stress, ansia, depressione e abuso di sostanze. Può essere influenzata anche da elementi come l'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, la soddisfazione lavorativa e il supporto sociale sul posto di lavoro.

Perché dovresti includere la salute mentale nel tuo programma di benessere dei dipendenti

La salute mentale dei dipendenti riveste un ruolo cruciale per il successo dei datori di lavoro per diverse ragioni. 

• I problemi di salute mentale come ansia, insonnia e burnout possono portare ad assenteismo e presentismo, con conseguenti ripercussioni sulla produttività e sulla redditività. 
• Una cattiva salute mentale può anche comportare un aumento del rischio di incidenti ed errori umani.
• I dipendenti che ricevono un autentico supporto per la salute mentale hanno meno probabilità di licenziarsi.

Infine, sostenere la salute mentale dei dipendenti è semplicemente la cosa giusta da fare. Anche i dipendenti sono persone e meritano di essere supportati in tutti gli aspetti della loro vita, non solo sul lavoro.

Purtroppo, molti dipendenti ritengono che le aziende debbano fare di più per fornire un supporto efficace alla salute mentale. 

Ad esempio, uno studio di McKinsey & Company rivela che datori di lavoro e dipendenti hanno prospettive diverse sulla salute mentale sul posto di lavoro. Questa discrepanza è risultata particolarmente evidente nelle aree di supporto alla salute mentale:

• Supporto da parte del datore di lavoro per la salute mentale: Il 65% dei datori di lavoro ritiene che la propria organizzazione supporti la salute mentale in modo buono o molto buono. Solo il 51% dei dipendenti la pensa allo stesso modo. La percentuale è ancora più bassa per i lavoratori in prima linea: solo il 27% concorda sul fatto che i propri datori di lavoro supportino la salute mentale sul posto di lavoro. 
• Accesso al supporto per la salute mentaleIl 31% dei datori di lavoro afferma che migliorare l'accesso alle cure per la salute mentale è una priorità. Il 67% dei dipendenti concorda sul fatto che accedere alle cure per la salute mentale sia difficile. 

• Stigma sul posto di lavoroNell'ultimo anno, il 23% dei datori di lavoro ha implementato una campagna di sensibilizzazione sul posto di lavoro per combattere lo stigma legato alla salute mentale. Il 79% dei dipendenti concorda sul fatto che queste campagne sarebbero utili. 

5 cose che i datori di lavoro possono fare per supportare la salute mentale e il benessere dei propri dipendenti

La salute mentale e il benessere sul posto di lavoro sono questioni complesse che meritano giustamente un'attenta considerazione, tenendo conto della cultura aziendale e delle esigenze dei dipendenti. Sebbene non esista un approccio universale per supportare la salute mentale in ambito lavorativo, ci sono alcune buone pratiche che possono essere applicate da qualsiasi azienda. 

1. Incoraggiare una comunicazione aperta sulla salute mentale

Fate capire chiaramente ai vostri dipendenti che siete disponibili a parlare di problemi di salute mentale e che siete lì per supportarli. Questo può contribuire ad abbattere lo stigma che circonda la salute mentale e a rendere più facile per i dipendenti chiedere aiuto se ne hanno bisogno.

Suggerimento di Cloudbooking: come per qualsiasi iniziativa volta a trasformare la cultura aziendale, la sensibilizzazione sulla salute mentale inizia dai vertici dell'organizzazione. Una comunicazione dall'alto verso il basso può contribuire a trasmettere il messaggio che l'azienda comprende lo stigma che circonda la salute mentale sul posto di lavoro. Naturalmente, è necessario dare seguito a misure concrete che consentano ai dipendenti di parlare apertamente e chiedere aiuto in qualsiasi momento.

Eppure, nonostante la potenza della comunicazione dall'alto verso il basso, la ricerca di McKinsey & Company mostra che solo un quarto delle aziende intervistate ha utilizzato messaggi provenienti dai vertici aziendali come strumento di comunicazione sulla salute mentale. In altre parole, cogliete questa opportunità per migliorare e distinguervi. 

Letture correlate: Migliorare la cultura aziendale per un ambiente ibrido

2. Offrire programmi di benessere, benefit e accesso a risorse per la salute mentale

I programmi di benessere possono aiutare i dipendenti a ridurre lo stress, migliorare la salute generale e aumentare il morale. Alcuni esempi di programmi di benessere che potreste offrire includono strutture fitness in loco, abbonamenti in palestra, corsi di yoga, workshop sulla gestione dello stress e altro ancora.

In materia di salute mentale, è fondamentale che tutti sappiano di poter sempre accedere alle risorse disponibili, che si tratti di un gruppo di supporto, di servizi di consulenza o di un programma di assistenza ai dipendenti (ne parleremo più avanti).

Suggerimento di Cloudbooking: uno dei più grandi errori che molti datori di lavoro commettono quando implementano programmi di benessere è quello di basare la struttura e i benefit su ciò che pensano che i loro dipendenti vogliano o di cui abbiano bisogno. Questo spesso porta i dipendenti a non utilizzare affatto il programma di benessere, o peggio, a sentirsi emarginati da esso.

In caso di dubbio, parla con i membri del tuo team, ad esempio tramite un sondaggio sui bisogni e gli interessi o una sessione di focus group, per assicurarti che i tuoi sforzi siano in linea con le loro preoccupazioni in materia di salute mentale e benessere. 

3. Promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e vita privata

Incoraggiate i vostri dipendenti a seguire un'alimentazione sana, a fare esercizio fisico regolarmente e a dormire a sufficienza. Potreste farlo offrendo opzioni alimentari salutari sul posto di lavoro, organizzando sfide di fitness o tenendo seminari formativi su salute e benessere.

Consiglio di Cloudbooking: non basta insegnare ai dipendenti come mantenere un sano equilibrio tra vita professionale e privata. È necessario creare sistemi che supportino concretamente un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, che si tratti di orari di lavoro flessibili, abbonamenti agevolati in palestra o un programma di assistenza ai dipendenti (EAP).

I programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) sono particolarmente efficaci nel generare risultati positivi. Sono progettati per aiutare i dipendenti ad affrontare una vasta gamma di problemi personali e lavorativi, che spaziano dalla salute mentale sul lavoro, al burnout, alle prestazioni lavorative, ai problemi familiari e persino alle questioni legali. 

Uno studio condotto dal National Behavioral Consortium su 56 fornitori di programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) ha rilevato che l'86% degli utenti di tali programmi ha riscontrato miglioramenti clinici dopo aver ricevuto aiuto. L'utilizzo dei programmi EAP ha inoltre portato a un aumento della produttività lavorativa (86%) e a una riduzione dell'assenteismo (64%).

4. Incoraggiare le persone a prendersi una pausa dal lavoro

Uno studio del 2020 condotto da Spana, un'organizzazione benefica che fornisce servizi veterinari gratuiti agli animali da lavoro nei paesi in via di sviluppo, su un campione di 2,000 impiegati britannici, ha rilevato che prendersi una pausa dal lavoro ogni 43 giorni (sei settimane) è necessario per evitare il burnout. Inoltre, lo studio mostra che sette lavoratori britannici su dieci non sentono il bisogno di andare in vacanza all'estero per ricaricarsi, preferendo riposare a casa.

In ogni caso, i datori di lavoro possono sostenere il benessere e la salute mentale dei propri dipendenti fornendo promemoria regolari per prendersi del tempo libero. 

Suggerimento di Cloudbooking: alcuni dipendenti evitano di prendersi dei giorni di ferie perché temono che assentarsi, anche solo per pochi giorni, possa causare problemi o far accumulare compiti durante la loro assenza.

Il modo migliore in cui i datori di lavoro possono affrontare queste problematiche è quello di creare processi e sistemi che non dipendano dalla presenza costante dei dipendenti. 

5. Offrire modalità di lavoro flessibili

Un altro modo per promuovere un sano equilibrio tra vita professionale e privata è offrire modalità di lavoro flessibili. Queste potrebbero includere, ad esempio, il lavoro ibrido , il telelavoro, l'orario flessibile e la settimana lavorativa compressa (ad esempio, un orario di lavoro che prevede solo martedì, mercoledì e giovedì ).

Letture correlate: Il futuro del lavoro da casa: ufficio ibrido o lavoro a distanza?

Suggerimento di Cloudbooking: qualunque sia l'approccio adottato dalla tua azienda al lavoro flessibile, è importante assicurarsi che gli spazi e le strutture degli uffici siano in grado di adattarsi alle nuove modalità di lavoro. Ad esempio, una ricerca di Microsoft mostra che il 62% delle aziende sta pianificando una riprogettazione dei propri spazi ufficio per il lavoro ibrido.

Con Cloudbooking, il nostro software di gestione degli spazi di lavoro consente ai dipendenti di prenotare scrivanie e sale riunioni prima di arrivare in ufficio. Per i team ibridi, questo evita che i membri del team si contendano gli spazi mentre si spostano tra l'ufficio e il lavoro da remoto.

Come monitorare la salute mentale e il benessere dei dipendenti

Avviare iniziative per il benessere è solo metà di ciò che serve per supportare la salute mentale sul posto di lavoro. I datori di lavoro devono anche prestare attenzione alle abitudini, ai comportamenti e al feedback dei propri dipendenti per comprenderne il benessere generale. Ecco come puoi farlo. 

1. Calcola il tuo punteggio di soddisfazione del dipendente (eNPS)

Un segnale che i tuoi dipendenti sono soddisfatti e felici al lavoro è la loro disponibilità a raccomandare la tua azienda ai colleghi.

Questa propensione a raccomandarti può essere quantificata tramite l'Employee Net Promoter Score (eNPS), un sistema che misura la probabilità che i dipendenti ti raccomandino come datore di lavoro, utilizzando una scala da 0 a 10. Si basa sul Net Promoter Score (NPS) , una metrica per la misurazione della soddisfazione del cliente creata da Fred Reichheld, partner di Bain & Company.

L'eNPS non è un indicatore esaustivo del benessere dei dipendenti, ma può essere utilizzato in combinazione con altre metriche e indicatori chiave di prestazione (KPI) che misurano il livello di coinvolgimento dei dipendenti. 

Letture correlate: Come aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti e incrementare la fidelizzazione del personale

2. Condurre sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono probabilmente il metodo più utilizzato per ottenere informazioni approfondite in ambito risorse umane sui fattori che favoriscono il benessere e la felicità dei dipendenti nella vostra azienda e su quelli che potrebbero invece ostacolarli. 

Esistono generalmente due metodi per avviare sondaggi sul coinvolgimento dei datori di lavoro:

• Interno all'azienda o avviato dal datore di lavoro.
• Tramite una società di sondaggi esterna.

Ogni opzione presenta vantaggi e svantaggi. I sondaggi interni sono rapidi ed economici da realizzare. Tuttavia, le società di sondaggi esterne possono garantire l'imparzialità e l'anonimato dei partecipanti, contribuendo a ottenere risultati più approfonditi. 

In ogni caso, il vostro sondaggio dovrebbe, come minimo, affrontare queste questioni:

• Impegno dei dipendenti
• Impegno organizzativo
• Soddisfazione lavorativa
• Benessere e salute mentale

Letture correlate: Elaborare una strategia di coinvolgimento dei dipendenti per il 2022

3. Colloqui di permanenza e di uscita

Un colloquio di permanenza è un colloquio individuale tra un dipendente e un manager che mira a capire cosa spinge i dipendenti a voler continuare a lavorare per l'azienda. Se hai intenzione di calcolare il tuo eNPS, un colloquio di permanenza è l'occasione perfetta per parlarne con i tuoi dipendenti. 

Come suggerisce il nome, il colloquio di uscita si concentra sulla comprensione delle ragioni per cui le persone lasciano l'azienda. Questi colloqui offrono uno sguardo più approfondito sulla cultura aziendale, i processi quotidiani, gli stili di gestione e il morale dei dipendenti. 

Queste interviste non hanno lo scopo di misurare il sentiment dei dipendenti in sé, ma piuttosto di comprendere le motivazioni e i fattori che contribuiscono alla loro soddisfazione. 

Metti tutto insieme

Ricorda, sostenere il benessere e la salute mentale dei tuoi dipendenti non è solo un vantaggio per loro, ma anche per l'azienda. I dipendenti sani e felici sono più produttivi, hanno tassi di assenteismo inferiori e sono meno propensi a lasciare il lavoro. Pertanto, è nel tuo interesse fare tutto il possibile per creare un ambiente di lavoro favorevole.

Scopri ulteriori approfondimenti sulla gestione della forza lavoro seguendo il blog di Cloudbooking . Se hai bisogno di una soluzione basata sul cloud per favorire il lavoro flessibile e supportare il benessere dei tuoi dipendenti, contatta il team di Cloudbooking per saperne di più sulla nostra piattaforma di gestione degli spazi di lavoro. Prenota una demo gratuita per approfondire l'argomento.