Nie jest tajemnicą, że miejsce pracy może być poważnym źródłem stresu dla wielu pracowników. Wystarczy spojrzeć na ostatnie dwa lata zakłóceń w pracy na całym świecie spowodowanych pandemią i wynikającym z niej globalnym kryzysem gospodarczym.
Raport Gallupa „ Stan globalnego miejsca pracy: 2022” pokazuje, że w szczytowym momencie pandemii w 2020 roku 43% pracowników zgłaszało wysoki poziom stresu w ciągu dnia pracy – najwyższy w historii od 2019 roku. Odsetek ten wzrośnie jeszcze bardziej w 2021 roku, kiedy to 44% zgłosiło wysoki poziom stresu. Niezależnie od tego, czy stres jest związany z pracą, czy wynika z problemów rodzinnych, które wpływają na pracę, jedno jest pewne: stres wpływa na samopoczucie i zdrowie psychiczne pracowników.
Chociaż pewna ilość stresu jest normalna, a nawet niezbędna do osiągnięcia szczytowej wydajności, jego nadmiar może prowadzić do wypalenia zawodowego, absencji i wielu innych problemów. Dlatego tak ważne jest, aby pracodawcy robili wszystko, co w ich mocy, aby wspierać dobrostan i zdrowie psychiczne swoich pracowników.
Dlaczego dobre samopoczucie i zdrowie psychiczne pracowników są ważne?
Dobrostan pracowników odnosi się do ich ogólnego stanu zdrowia i dobrego samopoczucia. Wpływa na niego wiele czynników, takich jak między innymi:
- Relacje ludzi z kolegami i liderami
- Ich środowisko i warunki pracy
- Ich decyzje związane z pracą
- Satysfakcja z pracy
- Dostęp do narzędzi i zasobów.
Dobre samopoczucie pracowników obejmuje takie czynniki, jak zdrowie fizyczne, ekonomiczne i psychiczne — na tym ostatnim w ciągu ostatnich kilku lat kładziono coraz większy nacisk.
Wyjaśnienie zdrowia psychicznego pracowników
Zdrowie psychiczne pracowników odnosi się do ich stanu psychicznego i tego, jak wpływa on na ich wydajność pracy i samopoczucie. Na zdrowie psychiczne wpływają takie czynniki jak stres, lęk, depresja i nadużywanie substancji psychoaktywnych. Na zdrowie psychiczne mogą mieć również wpływ takie czynniki, jak równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, satysfakcja z pracy i wsparcie społeczne w miejscu pracy.
Dlaczego warto uwzględnić zdrowie psychiczne w programie dobrego samopoczucia pracowników
Zdrowie psychiczne pracowników odgrywa kluczową rolę w sukcesie pracodawcy z kilku powodów.
- Problemy ze zdrowiem psychicznym, takie jak lęk, bezsenność i wypalenie zawodowe, mogą prowadzić do absencji i prezenteizmu, które mogą mieć wpływ na wydajność i rentowność.
- Słabe zdrowie psychiczne może również zwiększać ryzyko wypadków i błędów ludzkich.
- Pracownicy, którzy otrzymują rzeczywiste wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, rzadziej rezygnują z pracy.
Wreszcie, wspieranie zdrowia psychicznego pracowników to po prostu właściwa rzecz. Pracownicy to też ludzie i zasługują na wsparcie we wszystkich aspektach życia – nie tylko w pracy.
Niestety wielu pracowników uważa, że firmy muszą zrobić więcej, aby zapewnić im skuteczne wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego.
Na przykład badanie McKinsey & Company ujawnia, że pracodawcy i pracownicy mają odmienne poglądy na temat zdrowia psychicznego w miejscu pracy. Ta rozbieżność była szczególnie wyraźna w obszarach wsparcia zdrowia psychicznego:
- Wsparcie pracodawców w zakresie zdrowia psychicznego: 65% pracodawców uważa, że ich organizacja dobrze lub bardzo dobrze wspiera zdrowie psychiczne. Podobnego zdania jest tylko 51% pracowników. Odsetek ten jest jeszcze niższy w przypadku pracowników pierwszej linii — 27% zgadza się, że ich pracodawcy wspierają zdrowie psychiczne w miejscu pracy.
- Dostęp do wsparcia zdrowia psychicznego:31% pracodawców uważa, że priorytetem jest poprawa dostępu do leczenia zdrowia psychicznego. 67% pracowników zgadza się, że dostęp do opieki w zakresie zdrowia psychicznego stanowi wyzwanie.
- Piętno w miejscu pracyW zeszłym roku 23% pracodawców wdrożyło kampanię podnoszącą świadomość w miejscu pracy, mającą na celu zwalczanie stereotypów związanych ze zdrowiem psychicznym. 79% pracowników uważa, że takie kampanie byłyby wartościowe.
5 rzeczy, które pracodawcy mogą zrobić, aby wspierać zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie swoich pracowników
Zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie w miejscu pracy to złożony problem, który słusznie zasługuje na staranne rozważenie, uwzględniając kulturę organizacji i potrzeby pracowników. Chociaż nie ma jednego uniwersalnego podejścia do wspierania zdrowia psychicznego w miejscu pracy, istnieje kilka sprawdzonych praktyk, które sprawdzą się w każdej firmie.
1. Zachęcaj do otwartej komunikacji na temat zdrowia psychicznego
Daj swoim pracownikom jasno do zrozumienia, że jesteś otwarty na rozmowy o problemach ze zdrowiem psychicznym i że jesteś po to, by ich wspierać. Może to pomóc przełamać stereotypy związane ze zdrowiem psychicznym i ułatwić pracownikom szukanie pomocy, jeśli jej potrzebują.
Wskazówka dotycząca rezerwacji w chmurze: Jak w przypadku wszelkich działań zmierzających do transformacji kultury pracy, podnoszenie świadomości na temat zdrowia psychicznego zaczyna się od najwyższego szczebla w organizacji. Komunikacja odgórna może pomóc w wysłaniu ludziom sygnału, że firma rozumie piętno związane ze zdrowiem psychicznym w miejscu pracy. Oczywiście, musisz podjąć konkretne kroki, które umożliwią pracownikom zabieranie głosu i szukanie pomocy w dowolnym momencie.
Jednak pomimo siły komunikacji odgórnej, badania McKinsey & Company pokazują, że tylko jedna czwarta przebadanych firm wykorzystywała komunikaty kierowane przez kadrę zarządzającą jako narzędzie komunikacji związanej ze zdrowiem psychicznym. Innymi słowy, potraktuj to jako szansę na osiągnięcie lepszych wyników i wyróżnienie się.
Powiązane materiały: Ulepszanie kultury pracy w środowisku hybrydowym
2. Oferuj programy prozdrowotne, świadczenia i dostęp do zasobów zdrowia psychicznego
Programy wellness mogą pomóc pracownikom zmniejszyć stres, poprawić ich ogólny stan zdrowia i podnieść morale. Przykładowe programy wellness, które możesz oferować, to siłownie w miejscu pracy, karnety na siłownię, zajęcia jogi, warsztaty zarządzania stresem i wiele innych.
Jeśli chodzi o zdrowie psychiczne, upewnij się, że wszyscy wiedzą, że zawsze mogą uzyskać dostęp do zasobów związanych ze zdrowiem psychicznym, czy to w formie grupy wsparcia, poradnictwa psychologicznego, czy programu pomocy pracownikom (więcej na ten temat później).
Wskazówka dotycząca rezerwacji w chmurze: Jednym z największych błędów popełnianych przez wielu pracodawców podczas wdrażania programów wellness jest oparcie ich struktury i świadczeń na tym, czego ich zdaniem potrzebują lub chcą ich pracownicy. Często prowadzi to do tego, że pracownicy w ogóle nie korzystają z programu wellness, a co gorsza, czują się z niego wyobcowani.
W razie wątpliwości porozmawiaj z członkami swojego zespołu, czy to poprzez ankietę potrzeb i zainteresowań, czy sesję grupy fokusowej, aby upewnić się, że Twoje działania są zgodne z ich obawami dotyczącymi zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia.
3. Wspieraj zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
Zachęcaj swoich pracowników do zdrowego odżywiania, regularnych ćwiczeń i odpowiedniej ilości snu. Możesz to osiągnąć, oferując w miejscu pracy zdrowe opcje żywieniowe, organizując wyzwania fitness lub organizując seminaria edukacyjne na temat zdrowia i dobrego samopoczucia.
Wskazówka dotycząca rezerwacji w chmurze: samo nauczenie pracowników, jak zachować zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, nie wystarczy. Konieczne jest stworzenie systemów, które faktycznie będą wspierać lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, niezależnie od tego, czy będą to elastyczne godziny pracy, dofinansowane karnety na siłownię, czy program wsparcia dla pracowników (EAP).
Programy EAP są szczególnie skuteczne w generowaniu pozytywnych rezultatów. Zostały zaprojektowane, aby pomagać pracownikom w rozwiązywaniu szerokiego spektrum problemów osobistych i zawodowych, od problemów ze zdrowiem psychicznym w pracy, wypalenia zawodowego, problemów z wydajnością w pracy, problemów rodzinnych, a nawet problemów prawnych.
Badanie przeprowadzone przez National Behavioral Consortium wśród 56 dostawców EAP wykazało, że 86% użytkowników EAP odczuło poprawę kliniczną po otrzymaniu pomocy. Korzystanie z EAP doprowadziło również do wzrostu wydajności pracy (86%) i niższego poziomu absencji (64%).
4. Zachęcaj ludzi do brania urlopu w pracy
Badanie przeprowadzone w 2020 roku przez Spana – organizację charytatywną zapewniającą bezpłatne usługi weterynaryjne zwierzętom pracującym w krajach rozwijających się – wśród 2,000 brytyjskich pracowników biurowych wykazało, że branie urlopu co 43 dni (sześć tygodni) było konieczne, aby uniknąć wypalenia zawodowego. Co więcej, badanie pokazuje, że siedmiu na dziesięciu brytyjskich pracowników nie odczuwa potrzeby wyjazdu na zagraniczne wakacje w celu regeneracji – chętnie odpoczywają w domu.
W każdym przypadku pracodawcy mogą wspierać dobre samopoczucie i zdrowie psychiczne swoich pracowników, regularnie przypominając im o konieczności wzięcia urlopu.
Wskazówka dotycząca rezerwacji w chmurze: Niektórzy pracownicy unikają brania urlopu w pracy, ponieważ obawiają się, że nawet kilkudniowe opuszczenie pracy spowoduje, że wszystko się rozpadnie lub zadania nagromadzą się podczas ich nieobecności.
Najlepszym sposobem, w jaki pracodawcy mogą poradzić sobie z tymi problemami, jest stworzenie procesów i systemów, które nie będą wymagały ciągłej obecności pracowników.
5. Zaoferuj elastyczne warunki pracy
Innym sposobem na promowanie zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym jest oferowanie elastycznych form pracy. Mogą one obejmować takie rozwiązania, jak praca hybrydowa , praca zdalna, elastyczny czas pracy i skrócony tydzień pracy (np. wtorki, środy i czwartki w ramach harmonogramu TWAT ).
Powiązane materiały: Przyszłość pracy zdalnej: biuro hybrydowe czy praca zdalna?
Wskazówka dotycząca rezerwacji w chmurze: Niezależnie od podejścia Twojej firmy do elastycznej pracy, ważne jest, aby zapewnić, że Twoje przestrzenie biurowe i zaplecze będą nadążać za nowymi metodami pracy. Na przykład, badania Microsoftu pokazują, że 62% firm planuje przeprojektowanie swoich biur w celu dostosowania ich do pracy hybrydowej.
W Cloudbooking, nasze oprogramowanie do zarządzania przestrzenią roboczą umożliwia pracownikom rezerwowanie biurek i sal konferencyjnych przed przybyciem do biura. W przypadku zespołów hybrydowych, zapobiega to konieczności konkurowania o przestrzeń podczas przemieszczania się między pracą w biurze a pracą zdalną.
Jak monitorować zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie pracowników
Wdrożenie inicjatyw prozdrowotnych to zaledwie połowa działań wspierających zdrowie psychiczne w miejscu pracy. Pracodawcy muszą również zwracać uwagę na nawyki, zachowania i opinie swoich pracowników, aby zrozumieć ich ogólne samopoczucie. Oto, jak możesz to zrobić.
1. Oblicz swój wskaźnik Net Promoter Score (eNPS) dla pracowników
Jednym ze znaków, że Twoi pracownicy czują się dobrze i są szczęśliwi w pracy, jest to, że chętnie polecają Twoją firmę swoim kolegom.
Chęć polecenia Twojej firmy można zmierzyć za pomocą wskaźnika Employee Net Promoter Score (eNPS) — systemu mierzącego prawdopodobieństwo, że pracownicy polecą Twoją firmę jako pracodawcę, w skali od 0 do 10. System ten opiera się na wskaźniku Net Promoter Score (eNPS) , wskaźniku pomiaru satysfakcji klienta opracowanym przez Freda Reichhelda, wspólnika w Bain & Company.
eNPS nie jest w żadnym wypadku kompleksowym wskaźnikiem dobrego samopoczucia pracowników, ale można go stosować w połączeniu z innymi wskaźnikami i kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI) mierzącymi poziom zaangażowania pracowników.
Powiązane materiały: Jak budować zaangażowanie i satysfakcję pracowników oraz zwiększać ich retencję
2. Przeprowadź ankiety dotyczące zaangażowania pracowników
Ankiety zaangażowania pracowników są prawdopodobnie najczęściej stosowaną metodą uzyskiwania dogłębnej wiedzy z zakresu HR na temat czynników wpływających na dobre samopoczucie i szczęście pracowników w firmie, a także czynników, które mogą je ograniczać.
Istnieją dwie metody przeprowadzania ankiet zaangażowania pracodawców:
- Wewnętrznie lub z inicjatywy pracodawcy.
- Za pośrednictwem niezależnej firmy przeprowadzającej badanie.
Każda opcja ma swoje wady i zalety. Ankiety wewnętrzne są szybkie i tanie we wdrożeniu. Jednak zewnętrzne firmy badawcze mogą zagwarantować bezstronność i anonimowość ankiet, pomagając uzyskać bardziej wnikliwe wyniki.
W każdym przypadku Twoja ankieta powinna przynajmniej uwzględniać następujące kwestie:
- Zaangażowanie pracowników
- Zaangażowanie organizacyjne
- Satysfakcja z pracy
- Dobre samopoczucie i zdrowie psychiczne
Powiązane materiały: Budowanie strategii zaangażowania pracowników na rok 2022
3. Wywiady pobytowe i wyjściowe
Wywiad „stay” to rozmowa w cztery oczy między pracownikiem a menedżerem, która ma na celu zrozumienie, co sprawia, że pracownicy chcą nadal pracować w firmie. Jeśli planujesz obliczyć swój wskaźnik eNPS, wywiad „stay” to doskonała okazja, aby porozmawiać o tym z pracownikami.
Wywiad wyjściowy, jak sama nazwa wskazuje, koncentruje się na zrozumieniu powodów, dla których ludzie odchodzą z firmy. Wywiady te pozwalają na głębsze spojrzenie na kulturę firmy, codzienne procesy, style zarządzania i morale pracowników.
Celem tych wywiadów nie jest ocena nastrojów pracowników, ale raczej zrozumienie motywacji pracowników i czynników wpływających na ich satysfakcję.
Zbierz to wszystko razem
Pamiętaj, że wspieranie dobrego samopoczucia i zdrowia psychicznego pracowników jest nie tylko korzystne dla nich samych, ale także dla firmy. Zdrowi i zadowoleni pracownicy są bardziej produktywni, mają niższy wskaźnik absencji i rzadziej odchodzą z pracy. Dlatego w Twoim najlepszym interesie leży zrobienie wszystkiego, co w Twojej mocy, aby stworzyć wspierające środowisko pracy.
Dowiedz się więcej o zarządzaniu personelem, śledząc bloga Cloudbooking . Jeśli potrzebujesz rozwiązania w chmurze, które umożliwi elastyczną pracę i wpłynie na dobrostan Twoich pracowników, skontaktuj się z zespołem Cloudbooking, aby dowiedzieć się więcej o naszej platformie do zarządzania miejscem pracy. Umów się na niezobowiązującą prezentację , aby dowiedzieć się więcej.
