Não é segredo que o ambiente de trabalho pode ser uma fonte significativa de estresse para muitos funcionários. Basta observar os últimos dois anos de interrupções no mercado de trabalho em todo o mundo, causadas pela pandemia e pela subsequente crise econômica global.
O relatório "Estado do Ambiente de Trabalho Global: 2022" da Gallup mostra que, no auge da pandemia em 2020, 43% dos trabalhadores relataram altos níveis de estresse durante o expediente — o maior índice desde 2019. Essa porcentagem aumentaria ainda mais em 2021, com 44% relatando altos níveis de estresse. Seja o estresse relacionado ao trabalho ou devido a problemas pessoais que afetam o ambiente profissional, uma coisa é certa: o estresse afeta o bem-estar e a saúde mental dos funcionários.
Embora um certo nível de estresse seja normal e até necessário para um desempenho máximo, o excesso pode levar à exaustão, ao absenteísmo e a uma série de outros problemas. É por isso que é tão importante que os empregadores façam o possível para apoiar o bem-estar e a saúde mental de seus funcionários.
Por que o bem-estar e a saúde mental dos funcionários são importantes?
O bem-estar dos funcionários refere-se à saúde e ao bem-estar geral dos seus colaboradores. É influenciado por diversos fatores, como — mas não se limitando a — os seguintes:
- Relações das pessoas com seus colegas e líderes
- Seu ambiente e condições de trabalho
- Suas decisões relacionadas ao trabalho
- Satisfação no trabalho
- Acesso a ferramentas e recursos.
O bem-estar dos funcionários inclui fatores como saúde física, econômica e mental — sendo que esta última tem recebido maior atenção nos últimos anos.
Explicação sobre saúde mental dos funcionários
A saúde mental dos funcionários refere-se ao estado psicológico dos colaboradores e como isso afeta seu desempenho no trabalho e seu bem-estar. A saúde mental inclui fatores como estresse, ansiedade, depressão e abuso de substâncias. Também pode ser influenciada por aspectos como equilíbrio entre vida pessoal e profissional, satisfação no trabalho e apoio social no ambiente de trabalho.
Por que você deve incluir a saúde mental no seu programa de bem-estar para funcionários?
A saúde mental dos funcionários desempenha um papel crucial no sucesso dos empregadores por diversos motivos.
- Problemas de saúde mental como ansiedade, insônia e esgotamento profissional podem levar ao absenteísmo e ao presenteísmo, o que pode afetar a produtividade e a lucratividade.
- Problemas de saúde mental também podem levar a um risco maior de acidentes e erros humanos.
- Funcionários que recebem apoio genuíno em saúde mental têm menos probabilidade de pedir demissão.
Por fim, apoiar a saúde mental dos funcionários é simplesmente a coisa certa a fazer. Os funcionários também são pessoas e merecem apoio em todos os aspectos de suas vidas — não apenas no trabalho.
Infelizmente, muitos funcionários sentem que as empresas precisam fazer mais para oferecer um suporte eficaz à saúde mental.
Por exemplo, um estudo da McKinsey & Company revela que empregadores e funcionários têm perspectivas diferentes sobre saúde mental no ambiente de trabalho. Essa discrepância foi especialmente acentuada em diversas áreas de apoio à saúde mental:
- Apoio do empregador à saúde mental: 65% dos empregadores consideram que suas organizações apoiam bem ou muito bem a saúde mental. Apenas 51% dos funcionários compartilham dessa opinião. A porcentagem é ainda menor entre os trabalhadores da linha de frente: apenas 27% concordam que seus empregadores apoiam a saúde mental no ambiente de trabalho.
- Acesso a apoio em saúde mental31% dos empregadores afirmam que melhorar o acesso ao tratamento de saúde mental é uma prioridade. 67% dos funcionários concordam que é difícil acessar serviços de saúde mental.
- Estigma no local de trabalhoNo último ano, 23% dos empregadores implementaram uma campanha de conscientização no local de trabalho para combater o estigma da saúde mental. 79% dos funcionários concordam que essas campanhas seriam valiosas.
5 coisas que os empregadores podem fazer para apoiar a saúde mental e o bem-estar de seus funcionários.
A saúde mental e o bem-estar no ambiente de trabalho são questões complexas que merecem uma análise cuidadosa, levando em consideração a cultura da sua organização e as necessidades dos seus funcionários. Embora não exista uma abordagem única para promover a saúde mental no trabalho, existem algumas boas práticas que podem funcionar para qualquer empresa.
1. Incentive a comunicação aberta sobre saúde mental.
Deixe claro para seus funcionários que você está aberto a conversar sobre questões de saúde mental e que está disponível para apoiá-los. Isso pode ajudar a quebrar o estigma em torno da saúde mental e facilitar a busca por ajuda por parte dos funcionários, caso precisem.
Dica da Cloudbooking: Como em qualquer iniciativa para transformar a cultura do ambiente de trabalho, a conscientização sobre saúde mental começa na liderança da sua organização. A comunicação de cima para baixo pode ajudar a transmitir a mensagem de que sua empresa entende o estigma em torno da saúde mental no trabalho. É claro que você precisa dar seguimento com medidas concretas que permitam aos funcionários se sentirem à vontade para falar sobre seus problemas e buscar ajuda a qualquer momento.
Apesar do poder da comunicação de cima para baixo, a pesquisa da McKinsey & Company mostra que apenas um quarto das empresas pesquisadas utilizou mensagens lideradas pela alta administração como ferramenta para comunicação relacionada à saúde mental. Em outras palavras, encare isso como uma oportunidade para melhorar e se destacar.
Leitura complementar: Aprimorando a cultura organizacional em um ambiente híbrido
2. Oferecer programas de bem-estar, benefícios e acesso a recursos de saúde mental.
Programas de bem-estar podem ajudar os funcionários a reduzir o estresse, melhorar a saúde geral e aumentar o moral. Alguns exemplos de programas de bem-estar que você pode oferecer incluem instalações de ginástica no local de trabalho, planos de academia, aulas de ioga, workshops de gerenciamento de estresse e muito mais.
No que diz respeito à saúde mental, certifique-se de que todos saibam que sempre podem acessar recursos de saúde mental, sejam eles grupos de apoio, serviços de aconselhamento ou programas de assistência ao funcionário (falaremos mais sobre isso adiante).
Dica da Cloudbooking: Um dos maiores erros que muitos empregadores cometem ao implementar programas de bem-estar é basear sua estrutura e benefícios no que eles acham que seus funcionários querem ou precisam. Isso geralmente leva os funcionários a não usarem o programa de bem-estar ou, pior, a se sentirem excluídos por causa dele.
Na dúvida, converse com os membros da sua equipe, seja por meio de uma pesquisa de necessidades e interesses ou de uma sessão de grupo focal, para garantir que seus esforços estejam alinhados com as preocupações deles em relação à saúde mental e ao bem-estar.
3. Promova um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Incentive seus funcionários a se alimentarem de forma saudável, praticarem exercícios físicos regularmente e dormirem o suficiente. Você pode fazer isso oferecendo opções de alimentos saudáveis no local de trabalho, promovendo desafios de condicionamento físico ou realizando seminários educativos sobre saúde e bem-estar.
Dica da Cloudbooking: Não basta ensinar seus funcionários a manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. É preciso criar sistemas que realmente promovam esse equilíbrio, seja por meio de horários flexíveis, descontos em academias ou um programa de assistência ao funcionário (PAE).
Os Programas de Assistência ao Empregado (PAE) são particularmente eficazes na geração de resultados positivos. Eles são projetados para auxiliar os funcionários com uma ampla gama de problemas pessoais e relacionados ao trabalho, que vão desde saúde mental no trabalho, esgotamento profissional, desempenho no trabalho, problemas domésticos e até mesmo questões legais.
Um estudo realizado pelo National Behavioral Consortium com 56 fornecedores de programas de assistência ao empregado (PAE) constatou que 86% dos usuários de PAE apresentaram melhorias clínicas após receberem ajuda. O uso de PAE também levou ao aumento da produtividade no trabalho (86%) e à redução dos níveis de absenteísmo (64%).
4. Incentive as pessoas a tirarem folga do trabalho.
Um estudo de 2020 realizado pela Spana — uma organização beneficente que fornece serviços veterinários gratuitos para animais de trabalho em países em desenvolvimento — com 2,000 trabalhadores de escritório britânicos, descobriu que tirar férias a cada 43 dias (seis semanas) era necessário para evitar a síndrome de burnout. Além disso, o estudo mostra que sete em cada dez trabalhadores britânicos não sentem necessidade de viajar para o exterior para se recuperar — eles ficam satisfeitos em descansar em casa.
Em qualquer caso, os empregadores podem apoiar o bem-estar e a saúde mental dos seus funcionários, enviando lembretes regulares para que tirem folga do trabalho.
Dica da Cloudbooking: Alguns funcionários evitam tirar folga do trabalho porque acreditam que se ausentar, mesmo que por poucos dias, fará com que tudo desmorone ou que as tarefas se acumulem enquanto estiverem fora.
A melhor maneira de os empregadores lidarem com essas preocupações é criando processos e sistemas que não dependam da presença constante dos funcionários.
5. Ofereça horários de trabalho flexíveis.
Outra forma de promover um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal é oferecer horários de trabalho flexíveis. Isso pode incluir modalidades como trabalho híbrido , trabalho remoto, horário flexível e semanas de trabalho comprimidas (por exemplo, um cronograma de trabalho de terça, quarta e quinta-feira, conhecido como "dias TWAT ").
Leitura relacionada: O futuro do trabalho em casa: escritório híbrido ou trabalho remoto?
Dica da Cloudbooking: Independentemente da abordagem que sua empresa adote em relação ao trabalho flexível, é importante garantir que seus espaços e instalações de escritório possam acompanhar as novas formas de trabalho. Por exemplo, uma pesquisa da Microsoft mostra que 62% das empresas estão planejando uma reformulação de seus espaços de escritório para o trabalho híbrido.
Na Cloudbooking, nosso software de gestão de espaços de trabalho permite que os colaboradores reservem mesas e salas de reunião antes mesmo de chegarem ao escritório. Para equipes híbridas, isso evita que os membros da equipe disputem espaço ao se deslocarem entre o trabalho presencial e o remoto.
Como monitorar a saúde mental e o bem-estar dos funcionários
Implementar iniciativas de bem-estar é apenas metade do que é necessário para apoiar a saúde mental no local de trabalho. Os empregadores também precisam prestar atenção aos hábitos, comportamentos e feedbacks de seus funcionários para entender seu bem-estar geral. Veja como você pode fazer isso.
1. Calcule o seu Índice de Recomendação Líquida de Funcionários (eNPS)
Um sinal de que seus funcionários se sentem bem e felizes no trabalho é a disposição deles em recomendar sua empresa aos colegas.
Essa disposição em recomendar você pode ser quantificada por meio do Employee Net Promoter Score (eNPS) — um sistema para medir a probabilidade de os funcionários recomendarem você como empregador, usando uma escala de 0 a 10. Ele é baseado no Net Promoter Score (NPS) , uma métrica para medir a satisfação do cliente criada por Fred Reichheld, sócio da Bain & Company.
O eNPS não é, de forma alguma, um indicador abrangente do bem-estar dos funcionários, mas pode ser usado em conjunto com outras métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) que medem o nível de engajamento dos seus funcionários.
Leitura complementar: Como construir engajamento e satisfação dos funcionários e aumentar a retenção de pessoal.
2. Realizar pesquisas de engajamento dos funcionários
As pesquisas de engajamento de funcionários são talvez o método mais comumente usado para obter insights profundos de RH sobre os fatores que impulsionam o bem-estar e a felicidade dos funcionários em sua empresa, bem como os fatores que podem estar prejudicando-os.
Existem geralmente dois métodos para iniciar pesquisas de engajamento do empregador:
- Internamente ou por iniciativa do empregador.
- Por meio de uma empresa de pesquisa terceirizada.
Cada opção tem seus prós e contras. Pesquisas internas são rápidas e baratas de implementar. No entanto, empresas terceirizadas de pesquisa podem garantir a imparcialidade e o anonimato das pesquisas, ajudando a obter resultados mais relevantes.
Em qualquer caso, a sua pesquisa deve, no mínimo, abordar estas questões:
- envolvimento dos funcionários
- Compromisso organizacional
- Satisfação no trabalho
- Bem-estar e saúde mental
Leitura complementar: Como criar uma estratégia de engajamento de funcionários para 2022
3. Entrevistas de permanência e de desligamento.
Uma entrevista de retenção é uma conversa individual entre um funcionário e seu gerente, cujo objetivo é entender o que motiva sua equipe a continuar trabalhando na empresa. Se você pretende calcular seu eNPS (Net Promoter Score), uma entrevista de retenção é a oportunidade perfeita para discutir o assunto com seus funcionários.
Uma entrevista de desligamento, como o próprio nome sugere, tem como foco entender os motivos pelos quais as pessoas deixam a empresa. Essas entrevistas oferecem uma visão mais aprofundada da cultura da sua empresa, dos processos diários, dos estilos de gestão e do moral dos funcionários.
Essas entrevistas não têm como objetivo medir o sentimento dos funcionários em si, mas sim compreender as motivações e os fatores que contribuem para a satisfação dos seus funcionários.
Junte tudo
Lembre-se: apoiar o bem-estar e a saúde mental dos seus funcionários não é apenas bom para eles, mas também para a empresa. Funcionários saudáveis e felizes são mais produtivos, têm menores taxas de absenteísmo e são menos propensos a deixar seus empregos. Portanto, é do seu interesse fazer o possível para criar um ambiente de trabalho acolhedor.
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