众所周知，工作场所会给许多员工带来巨大的压力。只需看看过去两年疫情及其引发的全球经济危机给世界各地劳动力市场造成的冲击就知道了。
盖洛普发布的《2022年全球职场状况报告》显示，在2020年疫情高峰期，43%的员工表示在整个工作日都承受着巨大的压力，这是自2019年以来的最高纪录。2021年，这一比例进一步上升，达到44%。无论压力是源于工作本身，还是家庭事务影响工作，有一点是肯定的：压力会影响员工的身心健康。
适度的压力是正常的，甚至是保持最佳状态的必要条件，但压力过大则会导致倦怠、旷工以及其他一系列问题。因此，雇主尽其所能地支持员工的身心健康至关重要。
为什么员工福祉和心理健康如此重要？
员工福祉是指员工的整体健康状况和幸福感。它受多种因素影响，例如但不限于以下几点：
- 人们与同事和领导的关系
- 他们的工作环境和条件
- 他们与工作相关的决定
- 工作满意度
- 获取工具和资源。
员工福祉包括身体、经济和心理健康等因素——其中心理健康在过去几年中受到了更多关注。
员工心理健康详解
员工心理健康是指员工的心理状态及其对工作表现和幸福感的影响。心理健康涵盖压力、焦虑、抑郁和药物滥用等因素。此外，工作与生活平衡、工作满意度和工作场所的社会支持等因素也会对其产生影响。
为什么你应该将心理健康纳入员工福利计划
员工心理健康对雇主的成功起着至关重要的作用，原因有以下几点。
- 焦虑、失眠和倦怠等心理健康问题会导致旷工和带病上班，从而影响生产力和盈利能力。
- 心理健康状况不佳也会导致事故和人为错误的风险增加。
- 真正获得心理健康支持的员工离职的可能性更低。
最后，支持员工心理健康是理所应当的。员工也是人，他们理应在生活的各个方面都得到支持——而不仅仅是在工作中。
不幸的是，许多员工认为公司需要做更多工作来提供有效的心理健康支持。
例如，麦肯锡公司的一项研究表明，雇主和雇员对工作场所的心理健康有着不同的看法。这种认知差异在心理健康支持领域尤为明显：
- 雇主对员工心理健康的支持： 65%的雇主认为他们的组织对员工心理健康的支持力度良好或非常好。但只有51%的员工持相同看法。一线员工的这一比例更低——只有27%的人认为他们的雇主支持员工的心理健康。
- 获得心理健康支持31%的雇主表示，改善心理健康治疗的可及性是当务之急。67%的员工认为获得心理健康服务存在困难。
- 职场歧视去年，23%的雇主开展了职场心理健康意识宣传活动，以消除对心理健康的歧视。79%的员工认为这些活动很有价值。
雇主可以做的5件事来支持员工的心理健康和福祉
职场心理健康和福祉是一个复杂的问题，理应认真考虑企业文化和员工需求。虽然没有一种放之四海而皆准的职场心理健康支持模式，但有一些最佳实践适用于任何公司。
1. 鼓励就心理健康问题进行公开交流
明确告诉员工，你愿意谈论心理健康问题，并且会为他们提供支持。这有助于消除人们对心理健康的偏见，让员工在需要时更容易寻求帮助。
Cloudbooking小贴士：任何旨在转变职场文化的努力，都离不开提升员工心理健康意识，而这首先要从企业高层做起。自上而下的沟通能够帮助员工感受到公司理解职场中存在的心理健康污名化问题。当然，您还需要采取切实可行的措施，让员工能够随时畅所欲言地寻求帮助。
然而，尽管自上而下的沟通方式威力强大，麦肯锡公司的研究表明，在其调查的公司中，只有四分之一的公司将高管主导的信息传递作为心理健康相关沟通的工具。换句话说，这应该是一个提升自身水平、脱颖而出的机会。
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2. 提供健康计划、福利和心理健康资源
员工健康计划可以帮助员工减轻压力、改善整体健康状况并提升士气。您可以提供的健康计划包括：公司内部健身设施、健身房会员资格、瑜伽课程、压力管理工作坊等等。
在心理健康方面，要确保每个人都知道他们可以随时获得心理健康资源，无论是心理健康支持小组、咨询服务还是员工援助计划（稍后会详细介绍）。
Cloudbooking小贴士：许多雇主在实施员工健康计划时犯的最大错误之一，就是根据他们认为员工想要或需要的东西来制定计划的结构和福利。这往往会导致员工完全不使用健康计划，甚至更糟的是，让他们感到被计划排斥。
如有疑问，请与团队成员沟通，无论是通过需求和兴趣调查还是焦点小组会议，以确保您的努力与他们的心理健康和福祉问题相一致。
3. 支持健康的工作与生活平衡
鼓励员工健康饮食、规律运动并保证充足睡眠。您可以通过在工作场所提供健康食品、举办健身挑战赛或举办健康养生讲座来实现这一点。
Cloudbooking小贴士：仅仅教会员工如何保持健康的工作与生活平衡是不够的。你需要建立真正支持员工实现更好工作与生活平衡的制度，例如弹性工作时间、健身房会员补贴或员工援助计划（EAP）。
员工援助计划（EAP）在产生积极成果方面尤其有效。它们旨在帮助员工解决各种个人和工作相关问题，包括工作场所心理健康、职业倦怠、工作表现、家庭问题，甚至法律问题。
美国国家行为联盟对56家员工援助计划（EAP）供应商进行的一项研究发现，86%的EAP用户在接受帮助后临床症状有所改善。EAP的使用还提高了工作效率（86%），降低了缺勤率（64%）。
4. 鼓励人们请假休息
2020年，一家名为Spana的慈善机构对2,000名英国办公室工作人员进行了一项调查。Spana是一家为发展中国家役用动物提供免费兽医服务的机构。调查发现，每43天（六周）休假一次对于避免职业倦怠至关重要。此外，该研究还表明，十分之七的英国员工并不觉得需要出国度假来恢复精力——他们很乐意在家休息。
无论如何，雇主可以通过定期提醒员工休假来支持员工的身心健康。
云预订小贴士：有些员工不愿请假，因为他们觉得即使只是离开几天，也会导致工作出现问题，或者导致工作在他们不在的时候堆积如山。
雇主解决这些问题的最佳方法是建立不依赖员工时刻在场的流程和系统。
5. 提供灵活的工作安排
促进健康工作与生活平衡的另一种方法是提供灵活的工作安排。这可以包括混合办公、远程办公、弹性工作时间和压缩工作周（例如，周二、周三和周四的休息日安排）。
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Cloudbooking小贴士：无论贵公司采取何种灵活办公方式，确保办公空间和设施能够适应新的工作模式都至关重要。例如，微软的一项研究表明，62%的公司正计划重新设计办公空间，以适应混合办公模式。
Cloudbooking 的工作空间管理软件让员工能够在到达办公室之前预订办公桌和会议室。对于混合办公团队来说，这可以避免团队成员在办公室和远程办公之间来回奔波时争抢空间。
如何监测员工心理健康和幸福感
推出健康计划只是支持职场心理健康的一半。雇主还需要关注员工的习惯、行为和反馈，才能了解他们的整体健康状况。以下是一些具体方法。
1. 计算员工净推荐值 (eNPS)
员工在工作中感到快乐和幸福的一个标志是，他们愿意向同行推荐你的公司。
员工推荐你的意愿可以通过员工净推荐值 (eNPS) 来量化——这是一个衡量员工推荐你作为雇主的可能性的系统，评分范围为 0 到 10 分。它基于净推荐值 (NPS)，净推荐值是由贝恩公司合伙人 Fred Reichheld 创建的衡量客户满意度的指标。
eNPS 绝不是衡量员工福祉的全面指标，但它可以与其他指标和关键绩效指标 (KPI) 结合使用，以衡量员工的敬业度。
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2.开展员工敬业度调查
员工敬业度调查或许是获取有关公司员工福祉和幸福感驱动因素以及可能阻碍员工福祉和幸福感的因素的最常用人力资源方法。
发起雇主敬业度调查通常有两种方法：
- 内部或由雇主发起。
- 通过第三方调查公司。
每种选择都有其优缺点。内部调查部署快捷且成本低廉。然而，第三方调查公司可以确保调查的公正性和匿名性，从而有助于获得更有价值的调查结果。
无论如何，你的调查至少应该涵盖以下问题：
- 员工参与
- 组织承诺
- 工作满意度
- 身心健康
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3. 留任面谈和离职面谈
“留任面谈”是指员工与经理之间的一对一访谈，旨在了解员工希望继续留在公司工作的原因。如果您计划计算员工净推荐值 (eNPS)，那么“留任面谈”是与员工讨论此话题的绝佳机会。
顾名思义，离职面谈旨在了解员工离职的原因。这类面谈能让您更深入地了解公司文化、日常流程、管理风格和员工士气。
这些访谈的目的不是为了衡量员工的情绪，而是为了了解员工的动机和满意度的驱动因素。
将所有内容整合在一起
记住，支持员工的身心健康不仅对他们有益，对企业也大有裨益。健康快乐的员工工作效率更高，缺勤率更低，离职的可能性也更小。因此，尽你所能营造一个支持性的工作环境，对你来说至关重要。
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